安徽消協(xié):購買(mǎi)“家電延!睉叭⒁狻
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2013-08-06 作者:記者 姜剛/合肥報道 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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盛夏時(shí)節正是購買(mǎi)家電的旺季,消費者如何避免因延保服務(wù)造成的消費糾紛?安徽省消協(xié)發(fā)布消費警示,提醒消費者購買(mǎi)“家電延!狈⻊(wù)時(shí)要做到“三注意”,即理性選擇、簽訂合同和保管好發(fā)票與服務(wù)合同。 據安徽省消協(xié)相關(guān)負責人介紹,近年來(lái),消費者在購買(mǎi)家電時(shí),許多經(jīng)營(yíng)者同時(shí)推銷(xiāo)一種延保服務(wù),即延長(cháng)家電的保修期,延長(cháng)的時(shí)間越長(cháng),所需的費用越多。由于相關(guān)政策法規滯后、有些企業(yè)只顧一己私利而損害消費者利益,加之消費者對延保服務(wù)具體內容往往不甚了解,造成了消費糾紛。 為避免“家電延!狈⻊(wù)糾紛,安徽省消協(xié)提醒消費者應做到“三注意”: 一要注意購買(mǎi)前要理性選擇。先考慮其性?xún)r(jià)比再確定是否購買(mǎi)。并非所有家電都需要購買(mǎi)延保,一些價(jià)格便宜、更新?lián)Q代快的小家電以及“三包”期長(cháng)的家電,則不一定需要再買(mǎi)延保服務(wù)。 二要注意購買(mǎi)時(shí)要簽訂合同。要盡量選擇商品生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的延保服務(wù),或是質(zhì)量過(guò)硬、信譽(yù)度高的第三方延保公司或商家。內容約定要詳盡,如延保是整機延保還是主要部件,時(shí)間如何起始計算,故障責任如何界定,服務(wù)范圍是什么,什么類(lèi)型故障為免費維修,是否收取上門(mén)服務(wù)費等。 三要注意購買(mǎi)后要妥善保管好發(fā)票和服務(wù)合同。延保服務(wù)大多是賣(mài)場(chǎng)為促銷(xiāo)推出的增值服務(wù),與廠(chǎng)家無(wú)關(guān)聯(lián),消費者所購商品在延保期內出現故障需向銷(xiāo)售商報修,由銷(xiāo)售商聯(lián)系維修才能免費,不要直接找廠(chǎng)家維修。因家電使用年限一般都較長(cháng),所以要妥善保管好發(fā)票和延保服務(wù)合同。
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