新華社上海8月7日專(zhuān)電(記者 葉健
王琳琳)5日上午,備受關(guān)注的微信5.0率先在蘋(píng)果手機上線(xiàn),亮點(diǎn)在于引入了支付功能,并可以?huà)呙钘l形碼、封面和街景。同日凌晨,“微博淘寶版”上線(xiàn),基于新浪微博的精準營(yíng)銷(xiāo),讓市場(chǎng)充滿(mǎn)期待。而在7月26日,百度地圖開(kāi)放了全網(wǎng)團購,拿著(zhù)手機就能實(shí)時(shí)團購。
自此,三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、阿里巴巴和騰訊均在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推出了自己的升級產(chǎn)品。
焦點(diǎn)對準移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)
盤(pán)點(diǎn)幾大巨頭的新產(chǎn)品,主戰場(chǎng)全聚焦在移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)。
微信5.0終于放下含蓄,成為不折不扣的生活平臺。一方面,在掃描二維碼之外,它的掃描范圍還延伸到條形碼、書(shū)和CD的封面。對商品掃描后,產(chǎn)品信息就會(huì )躍然屏上。在引入soso街景后,微信還能掃描街景,附近店面的打折、評價(jià)等信息均可一目了然。在引入支付功能后,只要對掃描的東西有興趣,當即就可購買(mǎi)。自此,微信已不僅是即時(shí)通信工具了。按照騰訊的闡述,“微信,是一個(gè)生活方式”。
如果非要說(shuō)微信有什么缺點(diǎn),就是信息太過(guò)零碎,且用戶(hù)處于被動(dòng)狀態(tài),必須得“掃”或者收到微信才能購買(mǎi)。百度借助地圖就避免了這種尷尬。百度地圖此前就整合了商戶(hù)、點(diǎn)評、團購和地理信息,用戶(hù)在手機上就能了解周邊情況。
不管如何,微信和百度地圖的升級都讓用戶(hù)感覺(jué)更好,而“微博淘寶版”則是在爭議中前行。新浪微博現在是新聞平臺和社交平臺的綜合體,引入淘寶之后,新浪微博就成了營(yíng)銷(xiāo)平臺。盡管對于商家來(lái)說(shuō),他們可以根據用戶(hù)特性進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。但對于用戶(hù)來(lái)說(shuō),這可能意味著(zhù)收到更多垃圾廣告。
正面交鋒也各有側重
在本次產(chǎn)品升級之前,硝煙味早已充斥網(wǎng)絡(luò ),焦點(diǎn)是微博和微信之爭。8月1日,淘寶網(wǎng)公開(kāi)證實(shí),將暫停與微信有關(guān)應用在淘寶服務(wù)市場(chǎng)的訂購。據業(yè)內人士透露,淘寶對于微信的抵制還會(huì )升級。在微信5.0發(fā)布前夕,淘寶抽刀斷流,是不想幫微信做大,成為重要的電商入口。
當然也不全是競爭關(guān)系。對于新浪微博淘寶版來(lái)說(shuō),它主要針對B2C電商。對于百度地圖來(lái)說(shuō),它主要是面向實(shí)體店,畢竟它是以服務(wù)本地生活為導向。而微信是最開(kāi)放的,既面向電商,也面向實(shí)體商家。
所以,對淘寶商家來(lái)說(shuō),切斷和微信的聯(lián)結并不是好消息。只是,對于想打造移動(dòng)電商的阿里巴巴來(lái)說(shuō),不愿讓微信成為踩著(zhù)自己肩膀上位的巨人。不過(guò),阿里此舉并不符合開(kāi)放精神?紤]到此前天貓在和其他電商大促時(shí),逼迫商家“二選一”,有網(wǎng)民稱(chēng),一系列事實(shí)表明,阿里巴巴為自己的利益,不惜犧牲商家的利益。頗具諷刺的是,“讓天下沒(méi)有難做的生意”卻正是阿里巴巴最初的誓言。
對于不同平臺的價(jià)值,歐萊雅客戶(hù)關(guān)系管理和數字營(yíng)銷(xiāo)團隊負責人舒斌表示,對我們來(lái)說(shuō),未來(lái)微博與微信平臺會(huì )有不同的側重。微博將承擔起“自媒體”功能,我們會(huì )在微博上加強品牌推廣;微信平臺更多扮演“數字溝通工具”角色,關(guān)注用戶(hù)體驗、加強與消費者的深入交流。
關(guān)鍵是抓住用戶(hù)的心
在三家巨頭中,早早拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“船票”的騰訊公司略勝一籌。工信部數據顯示,累計到2013年5月底,全國微信等即時(shí)通信用戶(hù)達4.86億戶(hù)。而微信的用戶(hù)數已超過(guò)4億,基本“壟斷”了移動(dòng)端即時(shí)通訊市場(chǎng)。百度地圖用戶(hù)數盡管過(guò)億,但僅是微信的四分之一左右。新浪微博的用戶(hù)數雖然超過(guò)五億,但艾瑞數據顯示,2013年5月,微信的用戶(hù)月度瀏覽時(shí)長(cháng)達到4.4億小時(shí),是新浪微博的2.5倍。用戶(hù)基礎決定上層應用,所以微信的前景似乎超出了其他任何應用。
但是,微信的掃描條形碼、封面結果并非來(lái)源于自身,基本來(lái)自其他電商,所以微信的服務(wù)質(zhì)量不完全可控?紤]到淘寶就切斷了和微信的接口,所以微信的服務(wù)風(fēng)險還是存在的。
對于百度地圖來(lái)說(shuō),過(guò)億的用戶(hù)量雖然可觀(guān),但是后起之秀也不容小覷。高德地圖和搜狗地圖的用戶(hù)也已突破5000萬(wàn),高德地圖還有阿里作為后臺。百度不具備像微信那樣穩固的行業(yè)地位,這也是百度面臨的最大難題。
新浪微博的挑戰或許是最嚴峻的,一個(gè)以新聞著(zhù)稱(chēng)的社交網(wǎng)站,卻向購物網(wǎng)站開(kāi)放用戶(hù)資源。且不論用戶(hù)信息安全能否保證,連能否保障用戶(hù)體驗都是個(gè)問(wèn)題。之前就有用戶(hù)因為在淘寶上看過(guò)骨灰盒,結果新浪微博一直被推壽衣廣告,這顯然難以讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
三巨頭都是PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨人,面對不期而至的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,能否順利轉型最終要看產(chǎn)品和服務(wù)。如果不能抓住用戶(hù)的心,那就只能丟了自己的命。