目前，海爾集團正在全球范圍內探索面向網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的管理模式，不管是歐洲的商學(xué)院還是美國管理學(xué)會(huì )也紛紛邀請張瑞敏先生前去介紹這一模式，同時(shí)一本以海爾管理創(chuàng )新為研究對象的著(zhù)作《顛覆巨人》受到西方世界的高度關(guān)注，海爾的管理探索為什么掀起了世界沖擊波？《經(jīng)濟參考報》就此問(wèn)題采訪(fǎng)了帕勒咨詢(xún)資深董事羅清啟先生。
面對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的管理困惑是美國邀請張瑞敏的原因
《經(jīng)濟參考報》：8月11日，美國管理學(xué)會(huì )(AOM)第73屆年會(huì )開(kāi)幕，本屆大會(huì )首次邀請了一位中國企業(yè)家、海爾集團首席執行官張瑞敏作管理模式創(chuàng )新的主題演講，美國管理學(xué)會(huì )為什么邀請張瑞敏先生？
羅清啟：從形式上看美國管理學(xué)會(huì )邀請的是張瑞敏先生，本質(zhì)看是邀請了一個(gè)開(kāi)啟管理新時(shí)代門(mén)閂的人，這個(gè)管理的新時(shí)代實(shí)際就是管理學(xué)的量子時(shí)代，管理學(xué)量子時(shí)代的名稱(chēng)在管理學(xué)中還沒(méi)有出現，但我個(gè)人相信，它會(huì )隨著(zhù)海爾人單合一模式的探索而引發(fā)成為全球新的管理潮流。全球化的網(wǎng)絡(luò )正在成為新管理學(xué)誕生的前提和基礎設施。
美國是全球管理理論研究最重要的陣地，目前雖然網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟迅猛發(fā)展，不過(guò)仍然沒(méi)有找到網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的組織形態(tài)與此類(lèi)組織形態(tài)的運行方式，以及對所有所涉組織要素的管理方式。
德魯克是工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代管理學(xué)的高峰，他的貢獻不是創(chuàng )造了眾多管理工具，而是定義了那個(gè)時(shí)代管理學(xué)的終極目的，這是非常難得的，但他的理論在今天顯現出缺陷：組織與組織服務(wù)的對象仍然處在兩個(gè)陣營(yíng)之中。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的組織形態(tài)已經(jīng)發(fā)生巨變，組織與市場(chǎng)，管理與被管理的界限已經(jīng)非常模糊，自德魯克離世以來(lái)管理學(xué)已經(jīng)出現了前所未有的疲態(tài)。
到目前為止，美國誕生了全球最多、規模最大的網(wǎng)絡(luò )公司群，然而，他們仍然在用工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的管理理念和工具。不要以為先進(jìn)工具的出現會(huì )導致自然的管理革命，電話(huà)的出現并沒(méi)有把世界送入一個(gè)新的管理時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )也不會(huì )這樣，我們需要前瞻性的管理探索實(shí)踐。我想，作為管理理論與實(shí)踐橋頭堡的美國也在面對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的管理困惑，而這正是張瑞敏受邀的原因，張瑞敏正在做的不是在修補德魯克的缺陷，而是勇敢地走向了量子管理學(xué)的未知大陸。
海爾的管理探索目前走在全球量子管理學(xué)前列
《經(jīng)濟參考報》：本屆年會(huì )的主題是“質(zhì)疑中的資本主義”，話(huà)題相當宏大：“建設一個(gè)更好的世界需要什么樣的經(jīng)濟體系呢？”這樣一個(gè)宏大的主題與海爾的實(shí)踐有什么關(guān)聯(lián)嗎？
羅清啟：物理學(xué)發(fā)展史與管理學(xué)發(fā)展史的規律是一樣的，它們都是發(fā)現普遍規律的物理學(xué)家或者是管理學(xué)家實(shí)驗的連綴，海爾人單合一管理實(shí)踐，其實(shí)就是管理歷史上具有普遍規律的顛覆性實(shí)驗。
美國管理學(xué)會(huì )年會(huì )主題“質(zhì)疑中的資本主義”的實(shí)際要義是，現有管理理論與管理現實(shí)的不匹配，管理理論與實(shí)踐相互促進(jìn)的循環(huán)出現了階段性的中斷。從宏觀(guān)看，人類(lèi)的經(jīng)濟史實(shí)際上一直是在解決供需矛盾的歷史，供方或供方聯(lián)盟一直占據主導位置，市場(chǎng)(面目模糊的需求粒子群)一直是被控制的對象，我們的經(jīng)濟從來(lái)沒(méi)有像今天這樣：需求開(kāi)始最大限度的主導供應，人類(lèi)的經(jīng)濟第一次被顛倒過(guò)來(lái)了，我們的管理學(xué)該怎么辦？可逆傳統邏輯的管理體系亟須生成，這就是海爾的人單合一模式正在探索的東西，它既是微觀(guān)的管理形態(tài)更是宏觀(guān)的管理要求。
《經(jīng)濟參考報》：在A(yíng)OM會(huì )議上，張瑞敏總結自己30多年的管理經(jīng)驗，就是9個(gè)字：“企業(yè)即人，管理即借力”。應該怎樣理解張瑞敏先生的這9個(gè)字？這與海爾當前的管理探索有何必然聯(lián)系？
羅清啟：這九個(gè)字的管理理念非常中國化又非常國際化。從管理發(fā)展史看，我個(gè)人認為這九字理念實(shí)際是驅動(dòng)未來(lái)組織管理的一個(gè)通用方程，這個(gè)方程本質(zhì)上概括了未來(lái)的組織世界具有的形式，那就是粒子形態(tài)的組織。工業(yè)時(shí)代組織的管理標的是組織本身，或者是擴而大之的組織聯(lián)盟(供應鏈)，所有生產(chǎn)要素被限定在組織本身以及組織聯(lián)盟之內，組織中的活力受制于狹小的組織邊界。
曲線(xiàn)在數學(xué)中有兩種，一是表明兩個(gè)變量關(guān)系的曲線(xiàn)，一是圖論中把不同的點(diǎn)連接在一起的曲線(xiàn)，張瑞敏先生提供的管理方程實(shí)際上就是在所有的生產(chǎn)要素之間(全球范圍內)提供了難以計數的、用曲線(xiàn)連接的可能。
這是不可想象的，工業(yè)時(shí)代的組織正在異化為一種供生產(chǎn)要素粒子瞬間裂變或瞬間聚變的反應堆，未來(lái)的組織另一種形態(tài)就是要素粒子瞬間的組合形態(tài)，這些形態(tài)將會(huì )釋放出巨大的能量。所以，我們可以想象未來(lái)反應堆式組織的規模，按照這個(gè)標準看我們經(jīng)濟史上所有存在過(guò)的大企業(yè)都可能是小企業(yè)，而要素組合瞬間的組織的規模又非常之小，我們必須為這樣的組織世界準備管理的哲學(xué)體系和管理工具，海爾的管理探索目前走在全球量子管理學(xué)的前列，這就是它難以為傳統管理學(xué)所理解，但又為前沿管理理論界所矚目的原因。
海爾管理模式在全球范圍內存在普遍有效性
《經(jīng)濟參考報》：本屆美國管理學(xué)會(huì )主席陳明哲稱(chēng)，無(wú)論什么產(chǎn)業(yè)，處于何種發(fā)展階段，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新探索都值得學(xué)習借鑒。美國管理學(xué)會(huì )主席為什么給予海爾的創(chuàng )新這樣的評價(jià)？
羅清啟：這從側面證明了海爾管理模式在全球范圍內的普遍有效性。網(wǎng)絡(luò )把世界送入一個(gè)在全球范圍內生產(chǎn)要素隨意瞬間組合時(shí)代，這是時(shí)代的管理現實(shí)，管理不會(huì )因為行業(yè)的差異而抗拒這種環(huán)境。
《經(jīng)濟參考報》：張瑞敏在美國管理學(xué)年會(huì )上做主題演講被媒體評論為“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級管理學(xué)術(shù)平臺”，您怎么看這樣的評價(jià)？
羅清啟：這種評價(jià)只是一種微觀(guān)評價(jià)，其實(shí)，這個(gè)舉動(dòng)背后蘊含著(zhù)更深的宏觀(guān)涵義。中國目前已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟體，也是最大的實(shí)體經(jīng)濟體，我們龐大的經(jīng)濟體量未來(lái)的演進(jìn)方式備受全球關(guān)注。目前全球經(jīng)濟體經(jīng)濟總量的排名實(shí)際上還是工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代管理邏輯下的經(jīng)濟成果排名。然而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代到來(lái)，如何找到新的組織管理發(fā)展模式是放大和優(yōu)化自己經(jīng)濟總量的關(guān)鍵。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代對所有發(fā)達或者是發(fā)展中國家來(lái)說(shuō)，都是迷霧一樣的不確定的時(shí)代。美國要在未來(lái)保住自己的經(jīng)濟名次更需要新的組織發(fā)展邏輯，工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的體格與網(wǎng)絡(luò )時(shí)代華麗外衣的混搭并沒(méi)有讓美國發(fā)展出新的組織管理模式，所以說(shuō)，“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級管理學(xué)術(shù)平臺”的評價(jià)并不準確，一個(gè)準確的描述應該是，美國管理理論界對可能是率先拿到未來(lái)經(jīng)濟總量?jì)?yōu)化鑰匙的中國模式的觀(guān)摩。