據英國《華商報》報道，據全球最大的退稅機構環(huán)球藍聯(lián)集團近日公布的數據，2012年中國游客在海外消費名列世界第一。中國人出手闊綽，去年光沒(méi)有要回去的退稅款就接近1億英鎊，其中英國占四分之一。

　　中國人英國機場(chǎng)退稅最少

　　據統計，2012年中國游客的全球消費高達1020億美金，躍居全球第一，10年前中國游客海外消費量?jì)H40億美金，10年來(lái)翻了數百倍。

　　2012年赴英國的中國游客、商務(wù)團組人員有23萬(wàn)，平均每人購物1800多鎊。英國增值稅率20%，中國游客離境時(shí)可退還增值稅，扣除相應的手續費，實(shí)際到手的約有15%。

　　統計顯示，去年有六成多的中國人離境時(shí)并沒(méi)有退稅，英國是中國人在西方各國退稅率最少的國家。估計中國游客去年應得而沒(méi)有要求退回的金額高達2000萬(wàn)英鎊。

　　記者近日采訪(fǎng)一些華人旅行社和導游，了解到中國人退稅少的真實(shí)原由。

　　退稅不方便使很多人望而卻步

　　從事導游工作七年多的劉導是中國國旅(33.70, -0.16, -0.47%)在英國的一個(gè)合作伙伴，他每年接待國旅七、八個(gè)旅行團。劉導介紹，國旅的團員經(jīng)濟收入大多中等以上，他們喜歡購物，而且中國人出國總要帶點(diǎn)東西回去給親戚或朋友。這些游客有錢(qián)，但也在乎退稅，問(wèn)題是英國的機場(chǎng)大概是人為地設置障礙，就是要讓人放棄退稅。

　　首先是地方小，退稅的屋子僅一間，二三十平米，大一點(diǎn)的機場(chǎng)也不過(guò)40平米，等候的隊伍往往是一條長(cháng)龍；第二，海關(guān)退稅官員人手少，一般要排上1個(gè)小時(shí)，有時(shí)要2個(gè)小時(shí)或更長(cháng)；第三，退稅廳或在地下，或藏在機場(chǎng)的某個(gè)角落，通風(fēng)設施不好，站上1-2個(gè)小時(shí)往往讓游客們筋疲力盡，有的站了一、二十分鐘便打消退稅的念頭。

　　還有海關(guān)工作人員大多是外籍員工，講英語(yǔ)帶著(zhù)非洲、印度口音，中國人比較難以明白。一些人辛辛苦苦排了半天隊，回到家后最終沒(méi)有收到退稅款，可能沒(méi)有溝通清楚。

　　出境不設卡回中國無(wú)法補辦

　　近年來(lái)，中國的一些銀行，如工行、浦發(fā)銀行(8.46, 0.02, 0.24%)與全球大型退稅公司合作，在游客返回后可在中國辦理退稅。前提是游客在離境時(shí)，需要海關(guān)在報關(guān)的購物發(fā)票上蓋“驗訖章”。目前，法國、德國等地機場(chǎng)都提供這類(lèi)服務(wù)。然而，英國機場(chǎng)不設邊檢和海關(guān)檢查柜臺，沒(méi)有官員在機場(chǎng)給游客蓋章。

　　導游們發(fā)現，也有不少游客購物量不大，嫌退稅麻煩。一個(gè)中國人可能就花了幾百鎊，能退回三、四十鎊，看到隊伍太長(cháng)放棄了。導游表示，這樣的游客不在少數，可能成千上萬(wàn)，每人少要回幾十鎊，幾萬(wàn)人就是幾十萬(wàn)鎊。