近日，阿里巴巴集團宣布旗下中國雅虎郵箱停止服務(wù)，其用戶(hù)所有郵件和賬戶(hù)設置都將被刪除且無(wú)法恢復。當初承諾的“終身郵箱”說(shuō)關(guān)就關(guān)，引發(fā)輿論強烈關(guān)注，微博里充斥著(zhù)對雅虎郵箱關(guān)閉的無(wú)奈和不滿(mǎn)。
博友在批評中國雅虎的不誠信之舉給用戶(hù)造成損失的同時(shí)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )消費權益維護及虛擬財產(chǎn)保護等問(wèn)題，認為應該盡快實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的合法性認定，保護網(wǎng)民的合法權益。
用戶(hù)直呼受傷
有媒體援引機構統計數據顯示，截至2013年2月，中國雅虎郵箱的市場(chǎng)份額約占2%。這意味著(zhù)，此次中國雅虎郵箱關(guān)停將影響到數百萬(wàn)網(wǎng)民。
“雅虎郵箱用戶(hù)直接被秒殺了！”博友“西瓜系度”無(wú)奈地表示，雅虎郵箱用戶(hù)傷不起，一個(gè)郵箱牽扯到方方面面，比如信用卡賬單、支付寶賬戶(hù)、微博賬戶(hù)等等。還有博友抱怨，除了網(wǎng)絡(luò )賬號，平日名片上的聯(lián)系郵箱、信用卡聯(lián)系郵箱都使用的是雅虎郵箱，改起來(lái)相當麻煩。
曾號稱(chēng)首款“終身郵箱”的雅虎郵箱，現在單方面停止服務(wù)，其企業(yè)誠信遭網(wǎng)民質(zhì)疑。
“我覺(jué)得雅虎是不負責任的，根本沒(méi)考慮用戶(hù)利益�！辈┯选俺杉己挂皇馈闭f(shuō)。博友“MC1887”也認為：“一不賺錢(qián)，說(shuō)關(guān)閉就關(guān)閉，客戶(hù)評價(jià)和客戶(hù)利益什么的全都不管不顧了�！�
針對關(guān)閉郵箱可能帶來(lái)的問(wèn)題，中國雅虎曾建議用戶(hù)注冊并綁定一個(gè)全新的阿里云郵箱，網(wǎng)易郵箱也可將原中國雅虎郵箱的內容一鍵轉移。但博友“ganache”表示，郵箱轉移過(guò)程中造成的郵件遺失怎么辦？雅虎應該給個(gè)說(shuō)法。
免費不意味免責
“用雅虎郵箱接近十年了，幾乎所有的注冊賬號都留的這個(gè)郵箱，現在停用了，造成的麻煩和損失誰(shuí)來(lái)負責，我們的權益誰(shuí)來(lái)維護？”博友“慕晨念雪2960875181”追問(wèn)道。
面對郵箱關(guān)停給用戶(hù)造成的種種不便和損失，曾經(jīng)承諾提供“終生郵箱”的中國雅虎是否可以置之不理？在大多數博友看來(lái)，免費不意味著(zhù)企業(yè)不需要承擔責任。
博友“落單的文藝青年”認為，從此事中我們可以看出網(wǎng)絡(luò )媒體對郵箱使用者不需承擔責任的不合理規則，對于這樣潛在的風(fēng)險，必須加強網(wǎng)絡(luò )郵箱的規范化，對其承諾的聲明也應有相關(guān)的法律制約，由此有效地保護廣大郵箱使用者的權益。
“免費不是免責的理由�！辈┯选把χ侵�0616”也表示，如果當初雅虎有“終生郵箱”的承諾，那它的關(guān)閉一定會(huì )引起用戶(hù)不滿(mǎn)，然而這樣的責任目前還缺乏法律的支撐。強烈呼吁網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)立法，讓制定規則、運營(yíng)規則、違反規則等行為都在法律的監督之下。
立法保護虛擬財產(chǎn)
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，郵箱關(guān)聯(lián)日常生活的方方面面，博友“土豆泥_V5”表示，如今郵箱不僅是收發(fā)郵件，更是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的通行證，電子郵箱作為互聯(lián)網(wǎng)基礎服務(wù)，應視為公民財產(chǎn)受法律保護，相關(guān)企業(yè)若因經(jīng)營(yíng)無(wú)以為繼，政府應該討論相關(guān)措施確保網(wǎng)民利益。博友“呂光-中云小編”認為，每個(gè)人的數據應該由每個(gè)人做主。
有博友認為，隨著(zhù)虛擬經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)無(wú)處不在。如游戲裝備、虛擬貨幣、QQ賬號、網(wǎng)游賬號、電子郵箱、微博和微信賬戶(hù)等，由于網(wǎng)民耗費大量時(shí)間、金錢(qián)、精力去參與和維護，已經(jīng)是一份具有經(jīng)濟價(jià)值和人身依附性的虛擬財產(chǎn)。
但我國目前尚未對虛擬財產(chǎn)的合法性作出明確規定，對網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的保護幾乎是空白的，而網(wǎng)民的相關(guān)保護意識和維權意識也不強烈。
博友“潘威999”指出，“虛擬財產(chǎn)立法迫在眉睫”。不少博友對此持相同看法，他們建議，為了保護網(wǎng)民的合法權益，應該加快解決網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的合法性認定，制定保護網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的相關(guān)法律法規。
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