近日，長(cháng)沙一個(gè)名叫劉明的消費者以“手機上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理”為由，將中國移動(dòng)長(cháng)沙公司告上法院。這一消息曝光后，引發(fā)社會(huì )各界強烈關(guān)注。
　　實(shí)際上，據記者了解，上網(wǎng)流量清零并不是中國移動(dòng)的個(gè)案，中國電信、中國聯(lián)通等運營(yíng)商都存在類(lèi)似情況，而且涉及通話(huà)、短信、彩信等各類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)，整個(gè)電信行業(yè)的“自動(dòng)清零”涉及業(yè)務(wù)可謂五花八門(mén)。
　　今年6月份，劉明在長(cháng)沙移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)“20元包150M流量”的手機上網(wǎng)套餐。7月份還剩92M流量沒(méi)用完，而進(jìn)入8月后剩余的流量在沒(méi)有任何告知的情況下全部被清零了�！拔一ㄥX(qián)買(mǎi)的流量，沒(méi)用完的流量不累計？難道沒(méi)用完的流量我沒(méi)交錢(qián)嗎？”劉明認為移動(dòng)公司此舉不公平，便于8月初在長(cháng)沙市天心區法院提起訴訟。
　　中國聯(lián)通用戶(hù)孫先生告訴記者，聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的短信包套餐有三個(gè)檔次，5元包60條，10元包140條，20元包300條，所有套餐的剩余短信都無(wú)法累計到下月使用�！坝捎诓煌瑫r(shí)間段使用短信的量不一樣，因為套餐余量不累計，使用小套餐，短信不夠發(fā)，使用大套餐，又會(huì )剩余，最終造成浪費�！�
　　此外，充值卡規定有效期也成為消費者投訴的重點(diǎn)之一。目前，用戶(hù)購買(mǎi)的各種移動(dòng)充值卡都設定了時(shí)間不等的有效期，如果沒(méi)有在有效期內使用的話(huà)，卡內話(huà)費也自動(dòng)失效。
　　長(cháng)沙消費者協(xié)會(huì )工作人員對記者說(shuō)，近年來(lái)，隨著(zhù)消費者愈發(fā)注重保護自身權益，通信運營(yíng)商在各種壓力下紛紛延長(cháng)了充值卡有效期，但并未取消有效期。
　　記者在采訪(fǎng)中了解到，盡管民眾對通信行業(yè)“自動(dòng)清零”或“自動(dòng)失效”等規定有著(zhù)諸多怨言，但大部分人都已習以為常�！耙�取消早就取消了，我們都見(jiàn)怪不怪了�！�
　　法律專(zhuān)家認為，不管事先是否約定，在限定時(shí)間內清零，都違反了契約自由的權利，損害了消費者利益。
　　北京盈科(長(cháng)沙)律師事務(wù)所律師翦宜喜對記者說(shuō)，不管是短信還是上網(wǎng)流量，只要是用戶(hù)出了錢(qián)，就享受支配權，運營(yíng)商不能單方面清零�！皬娦幸�求一個(gè)月內使用完，屬于限制用戶(hù)的使用權利，違反了契約自由權利�！�
　　翦宜喜表示，不管是不是套餐，有沒(méi)有優(yōu)惠，都不能當作“霸王條款”的幌子。任何促銷(xiāo)手段不能違背合同的各項原則，更不能違反相關(guān)法律法規。
　　針對運營(yíng)商搬出國內外行業(yè)慣例來(lái)解釋“清零”，經(jīng)濟法泰斗、中南大學(xué)法學(xué)院教授漆多俊指出，在這一行為上套用行業(yè)慣例是說(shuō)不過(guò)去的，某項規定是否合理，不是以慣例為標準，而是以法律為準繩。
　　長(cháng)沙有關(guān)消費者權益保護人士認為，單就充值卡有效期這一規定而言，這明顯侵犯了消費者的公平交易權。用戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)了充值卡，即擁有了充值卡的所有權，有權決定是否使用、何時(shí)使用充值卡，運營(yíng)商無(wú)權規定充值卡有效期。
　　業(yè)內人士指出，自動(dòng)清零等做法有著(zhù)長(cháng)期的歷史原因，沒(méi)有運營(yíng)商愿意帶頭廢除，但打破“霸王條款”是大勢所趨，運營(yíng)商可以根據市場(chǎng)需要，適時(shí)推出更多人性化規定。