中國制造業(yè)規模列居世界首位，但中國制造快速增長(cháng)的模式正在面臨挑戰，勞動(dòng)力成本上升、環(huán)境不再接受破壞、資源不再接受透支、員工家屬呼喚愛(ài)與關(guān)懷，中國制造業(yè)的成本優(yōu)勢正在消退。那么，中國制造未來(lái)的競爭力靠什么支撐呢?我看到：2009年世界金融危機，中國制造業(yè)優(yōu)秀企業(yè)代表中集集團，遭遇了來(lái)自國內外要素巨變帶來(lái)的巨大沖擊，公司在評估了各種要素變化后開(kāi)始尋求企業(yè)管理模式的升級，麥伯良將把人力資本放在企業(yè)戰略升級前所未有的高度，發(fā)掘中國制造業(yè)多被乎略的“工業(yè)精神”價(jià)值。
中國制造業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值在哪里?中國制造業(yè)的未來(lái)如何越發(fā)強大?到底需要怎樣的“工業(yè)精神”?
為何需要“工業(yè)精神”
1、中國企業(yè)從上世紀80年代末期開(kāi)始關(guān)注到日本精益管理，并持續20多年的探索，很多企業(yè)都發(fā)現中國企業(yè)至今沒(méi)有將精益管理的從工具轉變成文化與習慣，精益管理從中日文化的差別是精益管理推行困難的根源。
“任何一項歷史事業(yè)都有一種無(wú)形的社會(huì )精神氣質(zhì)作為時(shí)代的精神力量來(lái)支撐，沒(méi)有這一支撐，這項事業(yè)就難以完成�！�
――馬克斯?韋伯(德國政治經(jīng)濟學(xué)家)
2、中國制造的價(jià)值提升速度低于成本提升的速度，中國已經(jīng)是全球最大的制造國家，但中國產(chǎn)品在世界上廉價(jià)、低質(zhì)的形象依然沒(méi)有改變，沒(méi)有形成與世界制造強國抗衡的時(shí)代精神。
“未來(lái)中國制造競爭的優(yōu)勢將取決于人，取決人的創(chuàng )造力，這個(gè)創(chuàng )造力，在工業(yè)化大生產(chǎn)的環(huán)境下不再是少數人的聰明才智，而是一種共同的價(jià)值觀(guān)和時(shí)代的精神。
――麥伯良(中集集團總裁)
3、中國制造業(yè)規模列居世界首位，但快速增長(cháng)的模式正在面臨挑戰：勞動(dòng)力成本上升、環(huán)境不再接受破壞、資源不再接受透支、員工家屬呼喚愛(ài)與關(guān)懷，中國制造業(yè)的成本優(yōu)勢正在消退。
“吃虧的工業(yè)精神，就是先付出，再講獲取。我們奉獻了自己的價(jià)值，人們用我們的產(chǎn)品改善了生活，擁戴你的人才會(huì )越來(lái)越多�！�
――董明珠(格力電器總裁)
“工業(yè)精神”主流思想
1、以格力電器董明珠倡導的實(shí)干類(lèi)“工業(yè)精神”論，與之觀(guān)點(diǎn)一致的主要有韋桂華、汪中求等企業(yè)咨詢(xún)人士。
董明珠在2003年就提出 “工業(yè)精神”，應該是指少說(shuō)空話(huà)、多干實(shí)事，全心全意關(guān)注消費者需求，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，用企業(yè)的力量推動(dòng)社會(huì )發(fā)展，所有行為都必須對未來(lái)負責任的精神，簡(jiǎn)單說(shuō)就是‘吃虧精神’�！�
韋桂華在2008年《全球品牌網(wǎng)》發(fā)表文章《重鑄“工業(yè)精神”氣質(zhì)》，文章認為“‘工業(yè)精神’的要義，包括專(zhuān)業(yè)化精神、務(wù)實(shí)精神和執著(zhù)精神等。這些要義，應當植根于眾多中國制造企業(yè)的靈魂深處�！�
汪中求在2012年出版專(zhuān)著(zhù)《中國需要工業(yè)精神》，指出“工業(yè)精神”所有行為都必須對未來(lái)負責任，其內涵包括合作精神、契約精神、效率觀(guān)、質(zhì)量底線(xiàn)、科學(xué)觀(guān)與創(chuàng )新精神、持續發(fā)展觀(guān)、城市精神等。
2、 以鐘朋榮為代表的專(zhuān)業(yè)化“工業(yè)精神”論。
鐘朋榮在2006年8月《英才》雜志發(fā)表《稀缺的工業(yè)精神》，文章的主要觀(guān)點(diǎn)是“‘工業(yè)精神’包括專(zhuān)業(yè)化精神、務(wù)實(shí)精神;追求效率第一而不是規模第一�！闭J為工業(yè)化的本質(zhì)是深度分工和深度合作。
3、 科學(xué)化、規范化、流程化、嚴謹的“工業(yè)精神”論。
孫健耀在2008年5月《管理人網(wǎng)》發(fā)表《中國制造業(yè)需要塑造工業(yè)精神》，文章定義：“工業(yè)精神”“就是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)、以創(chuàng )造顧客為目的，以科學(xué)的態(tài)度、強烈的責任感與合作意識為基礎，追求不斷進(jìn)步的精神�！�
曾偉在2010年《經(jīng)理人》雜志上發(fā)表《補課“工業(yè)機械”》，提出“中國制造必須建立超越世俗商業(yè)利益的成就動(dòng)機”， “工業(yè)精神”的本質(zhì)就是“工匠精神”，“工匠精神”的核心是“不把工廠(chǎng)當作賺錢(qián)的工具，而是樹(shù)立一種對工廠(chǎng)的執著(zhù)，對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品喜歡精雕細刻、精益求精�！�
4、 置于全社會(huì )中對工業(yè)產(chǎn)業(yè)投入的“工業(yè)精神”論。
趙云雙2009年在《美國“金融精神”取代“工業(yè)精神”的失敗》一文中指出，二十世紀80年代美國在后來(lái)者的追趕壓力下，逐漸讓出自己的工業(yè)地盤(pán)，并很大程度上放棄制造業(yè)，放大的虛擬經(jīng)濟的能量，并導致了2008年金融危機爆發(fā)。在這里“工業(yè)精神”不是指的企業(yè)的精神取向，而是一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì )對待制造業(yè)的態(tài)度與價(jià)值觀(guān)。
“工業(yè)精神”之辯析
從對制造業(yè)的重視程度來(lái)看，中國并不缺少工業(yè)精神。遺憾的是，中國至今沒(méi)有擺脫“低值廉價(jià)”的形象，“中國制造”有規模沒(méi)有品質(zhì)，缺乏在國際市場(chǎng)上具有價(jià)格優(yōu)勢和值得驕傲的工業(yè)產(chǎn)品。
1、“工業(yè)精神”不應是“商業(yè)精神”對立面
“工業(yè)”和“商業(yè)”不是兩個(gè)對立的詞，而是兩個(gè)不同環(huán)節的物質(zhì)形態(tài)。如果說(shuō)“工業(yè)精神”表達是對工業(yè)制造過(guò)程的正能量的話(huà)，那么“商業(yè)精神”應該具有類(lèi)似的含義，提倡“工業(yè)精神”的同時(shí)不應該摒棄“商業(yè)精神”，
“工業(yè)精神”與“商業(yè)精神”是兩個(gè)不同的環(huán)節的態(tài)度，前者是制造過(guò)程的思想行為，后者是交易過(guò)程中的思想行為，他們不應該被對立起來(lái)，“商業(yè)精神”不能等同于“不誠信”和“急功近利”，良好的“商業(yè)精神”恰恰是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標的，我們提倡“工業(yè)精神”未必一定要以犧牲“商業(yè)精神”為代價(jià)。
2、“工業(yè)精神”不等同“專(zhuān)業(yè)化精神”
鐘朋榮認為工業(yè)精神是工業(yè)化分工下的專(zhuān)業(yè)精神，“工業(yè)化”和“工業(yè)”是兩個(gè)概念，“工業(yè)”表達的是一種社會(huì )形態(tài)，而“工業(yè)化”表達的是過(guò)程，是工業(yè)產(chǎn)業(yè)占全社會(huì )比例的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程變化的一個(gè)重要特征就是社會(huì )的分工。但這叫“專(zhuān)業(yè)化精神”或者“分工協(xié)作精神”，不能包括所有的“工業(yè)精神”的內涵。
專(zhuān)業(yè)化和多元化是兩種商業(yè)模式，可能體現為工業(yè)化程度不同，或者規模程度上的差異，但多元化的工業(yè)部門(mén)不一定就沒(méi)有“工業(yè)精神”。多元化的意義在于協(xié)同性，管理和協(xié)同是核心。
“中集集團做集裝箱、做專(zhuān)用車(chē)輛、也做能化裝備、海工設備、登機橋，但可能提供這些企業(yè)的鋼鐵、螺釘、油漆等產(chǎn)品的都是同樣的供應商，協(xié)同組織健康的多元化體系并非以犧牲社會(huì )分工為代價(jià)。我想，這應是我觀(guān)察到的中國制造業(yè)工業(yè)精神的最好體現�！�
――鄭賢玲(經(jīng)濟學(xué)博士)
中國“工業(yè)精神”緣何缺失?
中國“工業(yè)精神”缺失有其特定的歷史原因，產(chǎn)品品質(zhì)的源頭固然在老板的觀(guān)念，但形成的過(guò)程顯然在于人態(tài)度和創(chuàng )新精神。
1、 產(chǎn)業(yè)工人的社會(huì )地位沒(méi)有得到正視
通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值，產(chǎn)業(yè)工人在計劃經(jīng)濟時(shí)期被認為是主人，“工人階級當家作主”。但改革開(kāi)放后，巨大的產(chǎn)業(yè)大軍從“主人”變成了“打工仔”和“打工妹”，還誕生了一個(gè)新的名詞――“農民工”，這幾乎是一個(gè)不穩定和暫時(shí)性的代名詞，“農民”最終都會(huì )回到自己的家園，他們的家庭被“留守”，而他們自身被“漂泊”�！稗r民工”的職業(yè)改變了，但身份卻沒(méi)有改變�！岸钡慕Y果導致中國制造業(yè)面臨的一個(gè)共同問(wèn)題是員工的穩定性和由此帶來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，甚至一些經(jīng)濟條件良好的年輕人為了“面子”不愿意做辛苦的制造業(yè)。目前，國內制造業(yè)工人平均年齡不超過(guò)30歲，而且流動(dòng)性極大，這種沒(méi)有歸宿感的情緒反映到產(chǎn)品上就是品質(zhì)不穩定。
2、 資源配置失衡，高端人才缺乏
美國、德國、日本等國家在工業(yè)化過(guò)程中，工業(yè)社會(huì )取代農業(yè)社會(huì )主要形態(tài)，在承接了基礎工業(yè)后他們追求在品質(zhì)上和制造方式上的超越。中國改革開(kāi)放時(shí)期，剛好是信息化與金融創(chuàng )新蓬勃發(fā)展階段，信息爆炸、資源壟斷、市場(chǎng)失衡，權利階層享有壟斷資源，制造業(yè)競爭激烈，制造創(chuàng )造價(jià)值不是最好的致富路徑，人們追求商業(yè)模式和資源、房屋等資產(chǎn)套利值遠勝于對產(chǎn)品制造帶來(lái)的增值，大專(zhuān)院校的高端人才很多都流向了金融、地產(chǎn)等高收入行業(yè)和能源、電信等壟斷行業(yè)，制造業(yè)高端人才相對匱乏。
3、 追求數量勝于質(zhì)量
中國制造業(yè)大部分引進(jìn)國外成熟技術(shù)，并因為巨大的成本優(yōu)勢獲得快速成長(cháng)，“拿來(lái)主義”的成長(cháng)背景造就了中國制造企業(yè)注重資本運作勝于技術(shù)研發(fā)，客觀(guān)上缺乏對產(chǎn)品悉心研發(fā)過(guò)程“工業(yè)精神”培育階段。而以GDP為主導的中國經(jīng)濟，決定企業(yè)地位的不是產(chǎn)品品質(zhì)而是企業(yè)規模，經(jīng)濟增長(cháng)很大程度體現在規模的不斷擴張上面，分解到工人那里變成需要完成不斷增長(cháng)的“任務(wù)”，工作量成為最重要的考核指標。這就決定了工人對于產(chǎn)品的態(tài)度是趕“任務(wù)”而不是做到最好。
4、 急功近利，急于求成
寶馬、奔馳、百達翡麗等世界頂級品牌或者國內的云南白藥、茅臺、吳裕泰等傳統品牌都是堅持產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)過(guò)歷史錘煉成就的品牌，這些品牌上附著(zhù)了企業(yè)一貫品質(zhì)精神和標準，先有品質(zhì)再有品牌。國內企業(yè)往往看到的是品牌表面的商業(yè)策劃，而沒(méi)有理解品牌的品質(zhì)內涵，也沒(méi)有耐心去錘煉品質(zhì)。就像一個(gè)人買(mǎi)一身名牌遠比通過(guò)讀書(shū)或修煉提升內涵容易得多。這里就是董明珠、汪中求等人所表達的重商不重工。
中國企業(yè)如何建立“工業(yè)精神”
1、建立全產(chǎn)業(yè)鏈品牌思想
世界工業(yè)化發(fā)展從早期先導性歐美國家，到現在亞洲的日本及四小龍，中國的跟隨性發(fā)展。一方面跟隨性國家與先導性國家在技術(shù)、管理上的差距被不斷拉近，發(fā)達經(jīng)濟體的先導性?xún)?yōu)勢被不斷削減;另一方面，跟隨性國家快速發(fā)展使得勞動(dòng)力要素成本不斷增加，成本優(yōu)勢也日漸消退。當自然要素條件趨于一致后，以往的全球化合作越來(lái)越多轉化為全球性競爭，中國制造業(yè)的競爭力需要從成本競爭轉化為品質(zhì)競爭。
今天中國以規�；瘮U張的制造業(yè)發(fā)展模式正在遭遇世界經(jīng)濟增長(cháng)放緩的挑戰，但隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)集中度提升，大型工業(yè)集團的形成為制造業(yè)工業(yè)精神創(chuàng )造了有利條件，大型企業(yè)集團建立全產(chǎn)業(yè)鏈品牌管理，對形成產(chǎn)品的各環(huán)節建立供應鏈品質(zhì)管理，并對供應商輸入主導企業(yè)工業(yè)精神內涵，全面提升供應商品牌意識，帶動(dòng)全社會(huì )追求品質(zhì)的工業(yè)思想。
2、提升員工歸屬感
金融危機后珠江三角洲的企業(yè)遭遇到民工荒的問(wèn)題，一般觀(guān)點(diǎn)認為沿海地區民工荒的問(wèn)題主要產(chǎn)業(yè)轉移以與勞動(dòng)法實(shí)施，而中集集團卻發(fā)現除了這些客觀(guān)原因以外，還有一個(gè)重要的原因是新一代產(chǎn)業(yè)工人的價(jià)值觀(guān)和歸屬感產(chǎn)生了巨大的變化，賺錢(qián)養家已經(jīng)不是他們在外打工首要的目的。同時(shí)，中集在推行精益管理的過(guò)程中同樣遭遇了與國內大多數企業(yè)遭遇的問(wèn)題：我們幾乎無(wú)法學(xué)習日本的精益管理，因為日本的企業(yè)文化和中國完全不同，日本實(shí)施的是員工終身制，而中國員工定位“打工仔”，顯然中國員工需要歸屬感。盡管日本的終身制也暴露出一些缺陷，但員工流動(dòng)過(guò)大必然造成品質(zhì)不穩定。
企業(yè)很難改變今天的二元經(jīng)濟結構，但可以給予員工更多的人文關(guān)懷，提高員工的歸屬感。公司可以考慮就近招工或對現有員工就近調整，工廠(chǎng)設置一部分夫妻房解決分居問(wèn)題，在條件允許的地區聯(lián)合其他大型企業(yè)和有教學(xué)管理經(jīng)驗的學(xué)校設立子弟學(xué)校(分校)，或與政府、學(xué)校溝通讓中集子弟能夠就近入學(xué)。在同一地區的企業(yè)之間開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，和技術(shù)交流，增加員工的交流范圍，在相互比較中培育中集員工的集體榮譽(yù)感。
可以通過(guò)提高自動(dòng)化比率盡量減少一線(xiàn)員工的勞動(dòng)強度，提高員工的工作年限，為員工創(chuàng )造“長(cháng)期就業(yè)”的工作環(huán)境，給予員工歸屬感。公司可以更多地借力社會(huì )資源增加員工的榮譽(yù)感，除作業(yè)交流以外，還可以聯(lián)合制造業(yè)協(xié)會(huì )，在相關(guān)的行業(yè)和地區設立“工業(yè)精神獎”。
3、為培育“工業(yè)精神”創(chuàng )造外部條件
近期柳工人力資源部對當地技校做了一份問(wèn)卷調查，調查的結果是：1/3的學(xué)生畢業(yè)后選擇去KTV工作;1/3的學(xué)生選擇畢業(yè)后不工作;還有1/3的學(xué)生選擇到工廠(chǎng)試試看。在“試試看”的學(xué)生中，大約有60%的學(xué)生畢業(yè)后會(huì )去到工廠(chǎng)，但1-3個(gè)月后又有40%的人離開(kāi)，剩下就是1/3學(xué)生中的20%可能會(huì )留在工廠(chǎng)。也就是說(shuō)，即使專(zhuān)為制造業(yè)培養人才的技校培養的學(xué)生當中100個(gè)人最終能夠在工廠(chǎng)工作的可能只有6-7個(gè)人。
2012年10月份輕工部組織了一個(gè)制造企業(yè)的參觀(guān)團走訪(fǎng)了日本和德國25家制造企業(yè)，參觀(guān)回來(lái)的人反饋：原以為這兩個(gè)制造大國優(yōu)秀的年輕人也可能不愿意做機械制造業(yè)，但看到這些很多都是非常優(yōu)秀的年輕人，而且對產(chǎn)品制造精益求精，他們說(shuō)：“中國制造業(yè)的競爭力與國外的差距其實(shí)在拉大，而不是縮小，因為我們過(guò)去的成本優(yōu)勢在消失，而發(fā)達國家的制造水平在提升，人員素質(zhì)上也有區別�！�
中國已經(jīng)成為全球最大的制造大國，但在社會(huì )區分層次與企業(yè)追求規模、利潤的形式下卻少了一份工業(yè)精神，缺乏那種對勞動(dòng)崗位的尊重和自己做出來(lái)的產(chǎn)品的基本尊重。一種很奇怪的現象是，很多在國內昂著(zhù)高傲頭顱的高級人才，到了國外卻可以大大方方地洗盤(pán)子、送報紙，實(shí)際上，發(fā)達國家對于職業(yè)沒(méi)有明顯的高貴與低賤的劃分。那個(gè)環(huán)境，人們尊重職業(yè)、尊重每一個(gè)自己經(jīng)手的產(chǎn)品或事物。而在經(jīng)濟主導的現階段的中國，屢屢出現的品質(zhì)問(wèn)題很大程度上是社會(huì )整體對制造業(yè)特別是一線(xiàn)工人勞動(dòng)的不尊重，解決今天中國制造企業(yè)人員流動(dòng)的問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題需要提倡對產(chǎn)品和職業(yè)尊重的“工業(yè)精神”。
中集集團“ONE”模式探索工業(yè)精神
中國國際海運集裝箱(集團)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：中集集團)，從2007年探索切合中國文化的管理模式，2010年開(kāi)始啟動(dòng)ONE模式，到2013年幾乎所有的成員單位都參與這一管理模式，員工從過(guò)去“怕做錯”到現在“做得更好”，精神狀態(tài)和團隊精神得到了巨大的改變。
中集從滿(mǎn)足員工安全入手，并把員工還原成為創(chuàng )造價(jià)值的主體，探求“工業(yè)精神”于工業(yè)制造發(fā)展中的“ONE”模式應用，將過(guò)去分解到生產(chǎn)線(xiàn)上“完成任務(wù)”的人，還原到這一道工序的主人，可以說(shuō)成為這個(gè)工序平臺的“老板”。
中集認為：“工業(yè)精神”是要建立人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，“產(chǎn)品一流品質(zhì)”是“工業(yè)精神”的體現。在“ONE”的基礎上，建立員工對產(chǎn)品整體的品質(zhì)觀(guān)，不僅要在自己負責的崗位上做到最好，還要監督上下道工序的品質(zhì)，建立“不允許不良品質(zhì)流入下道工序”和技術(shù)創(chuàng )新的制造思想。
“ONE”模式正在成為根植于中集人心中的文化基因，但這是一個(gè)追求效率的管理工具，“工業(yè)精神”是一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)為目標的價(jià)值取向，“ONE”模式實(shí)施的最終結果，是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節合作監督的共同成果，更加強調團隊精神和“成果”意識。
改革開(kāi)放30年來(lái)，中國企業(yè)大量引進(jìn)日本的精益管理，但至今很難將這些管理“工具”變成企業(yè)文化和員工習慣�！肮I(yè)精神”應該是一個(gè)時(shí)代的精神，僅僅依靠格力電器對品質(zhì)的執著(zhù)、中集集團對制造文化的探索，還不足以形成這個(gè)時(shí)代的精神，但星星之火可以燎原。中國制造業(yè)今天所面臨的發(fā)展壓力需要更多的優(yōu)秀企業(yè)釋放人的主觀(guān)能動(dòng)性，建立這個(gè)時(shí)代的“工業(yè)精神”。
名詞定義：
工業(yè)精神：是人們對工業(yè)產(chǎn)品賦予的積極態(tài)度，是一國工業(yè)化的思想基礎和精神動(dòng)力，在企業(yè)層面則體現為對市場(chǎng)和產(chǎn)品本身的尊重，是設計和制造人員附著(zhù)在產(chǎn)品上的情感和能量，以及對產(chǎn)品創(chuàng )新和制造過(guò)程精益求精思維模式和行為習慣，是制造者用智慧和雙手創(chuàng )造價(jià)值而獲得的一種滿(mǎn)足感和成就感。