近日，繼深圳、廣州多地門(mén)店員工質(zhì)疑百安居變相降薪之后，百安居上�？偛恳苍庥霾糠謫T工集體為新的獎金方案“討說(shuō)法”。
昨日（9月3日）從百安居中國總部相關(guān)人士處獲悉，此次公布的新獎金方案是針對百安居中國39家門(mén)店的所有員工�！半m然是一年一度的‘常規動(dòng)作’，但今年的確較往年變動(dòng)大，以致部分員工不滿(mǎn)。目前，百安居正在與員工代表作進(jìn)一步溝通�！卑侔簿酉嚓P(guān)負責人說(shuō)。
就在今年年初，新接手百安居中國CEO的法國人艾雅克在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)還信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)，在進(jìn)行一系列改變之后，百安居有望實(shí)現三年扭虧。然而，遭遇了業(yè)績(jì)連虧、門(mén)店縮水、零供矛盾、人事問(wèn)題和降薪風(fēng)波的百安居中國，想達成這一愿望似乎并非易事。
過(guò)度依賴(lài)裝潢業(yè)務(wù)？
在此次“調薪”風(fēng)波中，向百安居維權的主要是裝潢中心的員工。去年12月，百安居進(jìn)行架構調整，裝潢中心被并入商場(chǎng)統一管理，即并入建材公司。今年8月下旬，百安居對并入建材公司的裝潢中心員工的獎金方案進(jìn)行了調整，導致員工工資大幅縮水，從而引發(fā)勞資矛盾。
廣州一家百安居賣(mài)場(chǎng)內的多位店員表示，此次維權的主要是設計師，尚未涉及到其他員工。
一位百安居裝潢中心的員工對記者稱(chēng)，新的獎金方案與門(mén)店業(yè)績(jì)直接掛鉤，比如要達到銷(xiāo)售量、同比增長(cháng)量等多個(gè)指標，才能發(fā)放獎金，如果沒(méi)有達到指標，獎金為零�！艾F在家居業(yè)環(huán)境這么慘淡，生意不好做，同時(shí)達到那些指標，幾乎不可能，這也意味著(zhù)高達萬(wàn)元的獎金很可能就此沒(méi)有了�！痹搯T工說(shuō)。
而百安居的業(yè)績(jì)又與裝潢中心的銷(xiāo)售關(guān)系巨大。
所謂裝潢中心，是指由百安居的團隊負責裝修設計和產(chǎn)品購買(mǎi)，而且產(chǎn)品的85%必須購自百安居，這是在衛哲[微博]時(shí)代創(chuàng )造出的運營(yíng)方式，效益最好時(shí)，其拉動(dòng)的門(mén)店營(yíng)業(yè)額可達總營(yíng)業(yè)額的50%。此前，艾雅克對記者說(shuō)，百安居30%~40%的產(chǎn)品都是通過(guò)裝修渠道來(lái)銷(xiāo)售的。
一位研究員對記者說(shuō)，百安居裝潢中心裝潢能力與其他家裝公司相當，但價(jià)格過(guò)高，核心優(yōu)勢并不明顯。加上房地產(chǎn)的持續調控，影響了整個(gè)裝修市場(chǎng)的景氣度，百安居裝潢中心業(yè)績(jì)下滑更是大概率事件。
全國建材家居景氣指數BHI顯示，全國規模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)今年1~5月累計銷(xiāo)售額為4169億元，同比下降3.08%。
不過(guò)，百安居給記者發(fā)來(lái)的聲明稱(chēng)，新獎金方案的目的在于通過(guò)調動(dòng)每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性和責任意識來(lái)推進(jìn)公司發(fā)展、提升公司業(yè)績(jì)，這是第一次百安居全國所有員工都能獲得獎金發(fā)放。聲明還稱(chēng)，新獎金方案的調整內容完全符合中國《勞動(dòng)法》對于每位勞動(dòng)者合法權益的規定，不存在任何違規行為。
有業(yè)內人士稱(chēng)，為了完成三年扭虧的任務(wù)，百安居不惜以犧牲員工和經(jīng)銷(xiāo)商的利益來(lái)?yè)Q得業(yè)績(jì)增長(cháng)，是否能換取長(cháng)遠利益還有待考驗。
全線(xiàn)收縮換增長(cháng)？
事實(shí)上，百安居在中國水土不服由來(lái)已久，這也是外資家居賣(mài)場(chǎng)敗走中國的縮影。
在經(jīng)歷了2005年、2006年短暫的輝煌之后，目前，百安居在中國的門(mén)店已由最高峰時(shí)的63家下降到39家，其增長(cháng)模式遭遇空前挑戰。
一方面，百安居“進(jìn)回來(lái)再賣(mài)掉”的模式就讓不少同行不敢效仿。由于采購、庫存、銷(xiāo)售及客服等各個(gè)環(huán)節都由自己完成，資金占用量大，需要強大的管理能力和資金支撐。加上近幾年，百安居高層頻頻變動(dòng)，中外籍高管思路分歧，內控難題更是突顯。
另一方面，百安居對“裝潢中心+零售”模式過(guò)度依賴(lài)，以及DIY的裝修方式在中國也未得到大多數人的接受。
此外，與供貨商之間的“零供”矛盾也一直讓百安居“不太平”。
早在2007年韓麗櫥柜狀告百安居時(shí)，就稱(chēng)百安居拖欠貨款，致其資金緊張，不得不停止供貨，并向百安居追索欠款和相關(guān)損失。
去年12月份和今年1月份，均有百安居經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)百安居拖欠貨款。還有不少供應商指責百安居收取占銷(xiāo)售額比例過(guò)高的返點(diǎn)，擠占供應商利潤。
“問(wèn)題是，進(jìn)了百安居的賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售情況并不好，消費者接受不了這么高的價(jià)格�！币晃唤�(jīng)銷(xiāo)商人士說(shuō)，如果某商品的出廠(chǎng)價(jià)是1元，那么，在百安居就要賣(mài)3.5元～4元。多重因素加在一起，時(shí)間長(cháng)了，百安居對經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有什么吸引力了。
從業(yè)績(jì)上看，英國翠豐集團旗下的百安居全球發(fā)展勢頭在中國完全沒(méi)有得到延續，相比英國、法國、波蘭等多個(gè)國家，只有中國區是下滑的。而集團方面在財報中談到開(kāi)店計劃時(shí)，也未提及中國。
經(jīng)歷了六年多的連續虧損后，新上任的艾雅克提出了三年扭虧的愿景，表示要采取大刀闊斧的削減策略，直接關(guān)掉不賺錢(qián)的門(mén)店，并進(jìn)行主動(dòng)降價(jià)。今年全年，百安居中國僅在上海開(kāi)啟一家門(mén)店。
記者在百安居廣州海珠店發(fā)現，賣(mài)場(chǎng)從里到外貼滿(mǎn)了各種打折、促銷(xiāo)的信息卡，折扣幅度從4.5折~8.8折不等。
多位導購員介紹，今年以來(lái)，該賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣幅度，比往年持續時(shí)間更長(cháng)、更大。而正在進(jìn)行中的促銷(xiāo)活動(dòng)從6月份已經(jīng)開(kāi)始，并一直持續到“十一”之后。
盡管打折促銷(xiāo)的信息鋪天蓋地，百安居海珠店仍然有些冷清，上下兩層營(yíng)業(yè)面積近1萬(wàn)多平方米的賣(mài)場(chǎng)里，顧客寥寥無(wú)幾。
據業(yè)內資深人士介紹，由于家居行業(yè)大環(huán)境持續低迷，今年，各大家居品牌和家居賣(mài)場(chǎng)都提前進(jìn)入促銷(xiāo)季節，往年的節假日促銷(xiāo)，幾乎變成每月都有的活動(dòng)。
百安居官網(wǎng)顯示，截至今年5月，百安居中國現金收入同比增長(cháng)23%，凈銷(xiāo)售額同比增長(cháng)10%，但利潤情況卻并未提及。