據記者了解，中國消費者除了對內地專(zhuān)柜驗貨服務(wù)缺失怨聲連連外，內地專(zhuān)賣(mài)店的奢侈品質(zhì)量也頻陷“信任危機”。
    日前有媒體報道稱(chēng)，某消費者在上海國金中心商場(chǎng)購入一款價(jià)值2萬(wàn)余元的Prada包，但拿回家后卻發(fā)現包體底部有3個(gè)洞。另一個(gè)顧客于北京新光天地Fendi專(zhuān)賣(mài)店購入一雙女士涼鞋，僅穿過(guò)一次，鞋底便出現了明顯的開(kāi)膠情況。不過(guò)，奢侈品“質(zhì)量風(fēng)波”中最大比例的投訴者群體來(lái)自網(wǎng)購消費者。
    目前，中國內地多家電商提供了奢侈品銷(xiāo)售服務(wù)，包括走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、優(yōu)眾、尚品、第五大道奢侈品等。因其出售價(jià)具備較大折扣，從而受到了部分時(shí)尚青年的追捧。但是，追捧背后，卻頻頻發(fā)出貨品細節與專(zhuān)柜正品有異、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、走線(xiàn)出錯的抱怨。
    據業(yè)內人士向記者表示，現在奢侈品來(lái)源主要是商家合法授權和代理商兩種，均對價(jià)格要求比較嚴格，絕對不會(huì )授權中國內地電商經(jīng)營(yíng)。電商網(wǎng)站銷(xiāo)售的奢侈品幾乎都來(lái)源于線(xiàn)下渠道，由于未經(jīng)授權，電商網(wǎng)站又要保證低價(jià)優(yōu)勢，那么其銷(xiāo)售的奢侈品是否為正品就很難確定了。
    這位人士同時(shí)稱(chēng)，奢侈品電商的貨品來(lái)源或來(lái)自三個(gè)渠道：海外買(mǎi)手代購、海外outlet批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠(chǎng)。
    另外，除了未經(jīng)授權的奢侈品電商外，借道微博和微信等渠道進(jìn)行奢侈品銷(xiāo)售的商家也不在少數。有趣的是，這些商家直言不諱地表示自身所賣(mài)的是假貨，更大張旗鼓地宣稱(chēng)：高端奢侈品復刻，原版皮原版五金件，與專(zhuān)柜同款同步，提供證書(shū)、小票、專(zhuān)柜卡、專(zhuān)柜發(fā)票和紙盒，支持專(zhuān)柜驗貨，送禮的最佳選擇。
    “現在，一張發(fā)票已不能證明奢侈品的真正身份，僅為象征意義，并無(wú)實(shí)際作用，許多網(wǎng)絡(luò )代購都可以輕松獲得。只要提供購買(mǎi)者姓名、購買(mǎi)時(shí)間、金額、數量和產(chǎn)品序列號等信息，假貨提供者就可以為客戶(hù)量身定做各國文字且帶有防偽水印的品牌產(chǎn)品購物小票和發(fā)票。于是，A貨制造廠(chǎng)出品的假貨從‘麻雀變鳳凰’，配上專(zhuān)柜發(fā)票后身價(jià)暴漲數十倍。然而，境外地區為了保護消費者的隱私，拒絕透露發(fā)票的消費記錄。因此，即使顧客手中持有發(fā)票，也會(huì )在查詢(xún)時(shí)受阻�！痹摌I(yè)內人士如是表示。