受到10月1日將正式實(shí)施的《旅游法》的影響,旅行社一輪漲價(jià)浪潮初現端倪,而此舉也在近期引來(lái)市場(chǎng)的質(zhì)疑。對此,國家旅游局相關(guān)負責人在10日召開(kāi)的關(guān)于貫徹實(shí)施《旅游法》有關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)會(huì )上回應稱(chēng),《旅游法》嚴禁旅行社“零負團費”經(jīng)營(yíng),從目前階段來(lái)看,旅游團費的上升,是剔除旅行社行業(yè)各種“潛規則”、恢復規范經(jīng)營(yíng)模式的正常反映和理性回歸。
來(lái)自多地的消息顯示,旅行社國慶節前后的產(chǎn)品價(jià)格紛紛上漲,部分線(xiàn)路的甚至漲價(jià)一倍以上。比如,西安一家旅行社9月日本旅游26號的時(shí)候是6600元,29號就變成9080元;而武漢市大多數旅行社泰國游報價(jià)均上漲3倍左右,6日游的團費最高甚至漲至每人8500多元。
大幅的漲價(jià)引來(lái)了消費者的質(zhì)疑!耙郧拔覀兊劫徫稂c(diǎn)可以堅持不買(mǎi)東西,而現在是不是就相當于已經(jīng)提前支付了這筆費用,這實(shí)際上就無(wú)形中增加了旅游者的負擔!北本┑耐跖坑兄(zhù)這樣的疑惑。而湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長(cháng)馬勇此前也指出,從目前的報價(jià)來(lái)看,《旅游法》即將實(shí)施成了旅行社借機漲價(jià)的借口!
而旅行社方面則并不認同!笆聦(shí)上,旅游行業(yè)是一個(gè)完全競爭的市場(chǎng),是全國兩萬(wàn)六千多家旅行社的激烈競爭,我們想降價(jià)都來(lái)不及!币晃宦眯猩缛耸扛嬖V記者,“原來(lái)一些旅行社是先以超低價(jià)收客,再通過(guò)安排購物和自費項目補回成本,而這些在將要實(shí)施的《旅游法》中是違法的!
在當日的咨詢(xún)會(huì )上,國家旅游局政法司司長(cháng)劉小軍則指表示,在《旅游法》出臺之前,旅行社以低于接待和服務(wù)實(shí)際費用的價(jià)格招徠旅游者,再通過(guò)安排旅游者在旅行社指定的具體購物場(chǎng)所購物、參加另行付費旅游項目等手段,獲取不正當利益來(lái)彌補成本,即社會(huì )俗稱(chēng)的“零負團費”的做法,是一種違反市場(chǎng)經(jīng)濟規律的扭曲的經(jīng)營(yíng)模式,給旅游者合法權益和健康的市場(chǎng)競爭帶來(lái)了極大的負面影響和危害。
“至少從目前階段來(lái)看,《旅游法》實(shí)施后團隊游價(jià)格的上漲并不是一般意義上的“漲價(jià)”,而是一種價(jià)格水平的理性回歸,這對于旅行社是好事,對消費者權益的保護也是有利的!眲⑿≤娬J為,“十一期間的旅游價(jià)格大幅上漲實(shí)際上也是《旅游法》與黃金周的疊加效應!
此外,在治理“零負團費”上,國家旅游局特別強調指出,《旅游法》重點(diǎn)規范的是旅行社通過(guò)安排旅游者在其指定的具體購物場(chǎng)所購物和參加另行付費項目而獲取回扣等不正當利益的行為,并非禁止旅游者購物或參加自費項目。旅游者可以在旅游行程中的自行活動(dòng)時(shí)間內,自愿、自主地安排個(gè)人的購物等活動(dòng),旅行社也可以選擇旅游目的地的、主要面向當地社會(huì )公眾服務(wù)的商業(yè)區,作正當、合理的行程安排,滿(mǎn)足旅游者的購物需求。