中國郵輪文化基礎薄弱 只能稱(chēng)之為“將大船作為交通工具的旅游” 業(yè)內人士揭秘低價(jià)等于高風(fēng)險——
“中國還沒(méi)有真正的郵輪游”
2013年，被國家旅游局定位為“中國海洋旅游年”，1月26日海航旗下中國內地首艘豪華郵輪“海娜”號在三亞首航，正式宣布民族品牌進(jìn)軍郵輪市場(chǎng)；與此同時(shí)，皇家加勒比、麗星、歌詩(shī)達等郵輪巨頭紛紛布局全年的中國市場(chǎng)。
不過(guò)，就在全球郵輪公司開(kāi)始“東移”更多關(guān)注中國市場(chǎng)這塊大蛋糕時(shí)，環(huán)境國旅總裁鐘暉表示，中國的郵輪市場(chǎng)并不算真正意義的“郵輪出游”，只能稱(chēng)之為“將大船作為交通工具的旅游。真正的郵輪文化在中國還未建立起來(lái)”。
不同出行方式
旅行社“包船” 頂多是在船上住了個(gè)酒店
鐘暉告訴記者，歐美成熟的郵輪市場(chǎng)已經(jīng)有近百年的歷史，目前國際上的郵輪主要還是以散客為主，郵輪公司會(huì )提前一年在網(wǎng)上公布自己全球的航線(xiàn)計劃，游客可以直接通過(guò)官網(wǎng)預定。
而中國郵輪市場(chǎng)從一開(kāi)始就是旅游團的天下，甚至出現了一個(gè)旅行社“包船”的行為，這在國際市場(chǎng)是很難遇見(jiàn)的，除非是一個(gè)公司的商務(wù)活動(dòng)，還有可能出現。
鐘暉告訴記者，郵輪文化是一個(gè)多元文化，歐美的郵輪一艘船上能有來(lái)自世界幾十個(gè)國家的游客，“跟誰(shuí)一起玩很重要，客人與客人之間的互動(dòng)以及各自的情感需求，都是不能忽視的重要因素�！�
但是中國的郵輪更多是團體旅游的方式，頂多可以稱(chēng)之為“在船上住了個(gè)酒店�！�
不同服務(wù)水平
工作人員像“阿姨” 缺少跟孩子們的互動(dòng)
中國郵輪服務(wù)與歐美服務(wù)水平的差距也凸顯了郵輪公司自身的問(wèn)題，需加強對本地員工的培訓。
曾經(jīng)坐過(guò)皇家加勒比郵輪的賈小姐告訴記者，自己的孩子對于兒童俱樂(lè )部沒(méi)有留下美好回憶：“小朋友覺(jué)得不好玩，中國郵輪的工作人員更像是‘阿姨’，看著(zhù)孩子們玩；而歐美航線(xiàn)上的工作人員更加投入，他們真的是撲在地上和孩子們一起玩得很瘋�！�
賈小姐告訴記者，孩子們當時(shí)在兒童俱樂(lè )部活動(dòng)中，被組織起來(lái)排練加勒比海盜的話(huà)�。骸拔乙婚_(kāi)始擔心語(yǔ)言問(wèn)題，后來(lái)，她學(xué)會(huì )了背臺詞、畫(huà)畫(huà)，最后還參加了表演，非常有成就感�！�
不同消費習慣
根據《2012-2013中國郵輪發(fā)展報告》數據顯示，國際上最受歡迎的郵輪產(chǎn)品為6-8天，而我國內地游客更傾向于4-7天的中短期航線(xiàn)，中國游客不太注重船上體驗，出游價(jià)位在成熟的郵輪市場(chǎng)中處于低價(jià)位產(chǎn)品。
“你說(shuō)讓中國消費者花一兩萬(wàn)玩個(gè)日韓游，恐怕根本沒(méi)有人會(huì )去吧？但是你如果讓她們在韓國免稅店買(mǎi)一兩萬(wàn)的包或者奢侈品，卻是非常容易的事情�！�
鐘暉告訴記者，在歐美地區的郵輪上，外國游客更加享受郵輪上的服務(wù)，她們經(jīng)常在郵輪上有二次消費，比如去自費餐廳享受一頓比較好的晚餐，或者去買(mǎi)一杯啤酒，甚至還會(huì )花錢(qián)購買(mǎi)鮮花裝飾自己在郵輪上的客房，但在中國出發(fā)的郵輪上，除了免稅店和賭場(chǎng)，你很難再從游客腰包里多掏出一分錢(qián)。
鐘暉告訴記者，在國外的郵輪游都是高端市場(chǎng)，除了為具有較高收入的消費者提供休閑娛樂(lè )的場(chǎng)所外，更是商務(wù)游的首選之地。但是反觀(guān)中國的郵輪游市場(chǎng)，更多地被兩三千元團費的市場(chǎng)所把控，目前中國人的消費習慣并沒(méi)有達到花費上萬(wàn)元去“玩船”的地步，“低價(jià)”就意味著(zhù)“高風(fēng)險”，這也是游客選擇的結果。
游客說(shuō)法
大部分時(shí)間“被購物” 即便不被扣也不愉快
來(lái)自江蘇的陳女士和父親以及兒子一起經(jīng)歷了這次“海娜”號之旅�！捌鋵�(shí)哪怕不出現被扣事件，這次旅行也稱(chēng)不上愉快�！标惻扛嬖V記者。
陳女士說(shuō)，上周五“海娜”號抵達濟州。上午9點(diǎn)左右出門(mén)，下午2點(diǎn)回到船上后就被告知無(wú)法繼續行程。而就算是上午將近5個(gè)小時(shí)的游覽，也有大部分的時(shí)間是在購物區度過(guò)的。
“導游先帶我們去了一座龍頭山游覽，大約30分鐘就催促我們上車(chē)趕往所謂的‘民族風(fēng)情村’，我們原本以為是風(fēng)景區，沒(méi)想到導游在講解了一番海航發(fā)展史之后，就開(kāi)始推銷(xiāo)‘馬骨粉’，一盒要2000多元�！标惻空f(shuō)。
而隨后的時(shí)間，陳女士基本上都是在化妝品店度過(guò)的，“先是去一家韓國本土的商店，后來(lái)又去了一家免稅店。你要是不買(mǎi)，導游還會(huì )顯得很不高興�！�
“僅僅一上午的時(shí)間就去了3個(gè)購物區�！眮�(lái)自廣西的梁先生告訴記者。昨天晚上，記者從多名游客口中證實(shí)，在“海娜”號的旅行中有很多時(shí)間被帶去購物。