有消息傳出，16日上午上市券商國元證券網(wǎng)上交易系統癱瘓，上海、深圳等多地客戶(hù)出現連接系統失敗、無(wú)法打開(kāi)交易賬戶(hù)的現象。國元證券證實(shí)，確實(shí)存在排隊登錄情況，但否認交易系統“癱瘓”一說(shuō)。律師表示，由于損失計算和因果關(guān)系認定十分困難，投資者索賠勝訴概率極低。
　　國元證券證券事務(wù)代表李克木對《經(jīng)濟參考報》記者表示，在當天上午9點(diǎn)半到將近9點(diǎn)40分的近10分鐘時(shí)間內，上海地區的網(wǎng)絡(luò )交易系統后臺出現問(wèn)題。期間，有3萬(wàn)多個(gè)證券賬戶(hù)在排隊登錄，9萬(wàn)多筆委托中成交了81000多筆。他表示，國元證券后臺出了一點(diǎn)小問(wèn)題，影響了系統的效率，導致交易速度放慢，但是并沒(méi)有中斷，網(wǎng)上所說(shuō)的“癱瘓”之說(shuō)并不屬實(shí)，還是可以交易的。
　　記者當日以客戶(hù)身份撥通了國元證券“95578”全國統一客服電話(huà)，一位客服工作人員建議嘗試其他站點(diǎn)。有消息稱(chēng)，國元證券的上海電信服務(wù)器出現問(wèn)題，導致客戶(hù)無(wú)法登錄，國元證券已經(jīng)向當地證監局匯報。
　　有投資者稱(chēng)，當天上午大盤(pán)沖高回落，由于未能登錄交易，導致其失去獲利退出機會(huì )。浙江裕豐律師事務(wù)所高級合伙人厲健律師對《經(jīng)濟參考報》記者表示，國元證券交易系統癱瘓導致投資者無(wú)法正常交易而遭受損失或減少獲利，投資者權益受損、國元證券聲譽(yù)受損是不爭的事實(shí)，但國元證券是否需要承擔民事賠償，關(guān)鍵要看事發(fā)原因。如果不是因為“不可抗力”(例如：雷電、地震)，而是由于國元證券過(guò)錯(例如：系統維護失誤)導致，其應承擔民事賠償責任。但投資者索賠勝訴概率極低，主要原因是損失計算和因果關(guān)系認定很困難。
　　實(shí)際上，近年來(lái)證券公司交易系統癱瘓時(shí)有發(fā)生，包括廣發(fā)證券、申萬(wàn)證券等多家券商均發(fā)生過(guò)類(lèi)似情形。但在此類(lèi)事件中，尚未形成可供參考的投資者權利保護方式。