9月21日,搜狗發(fā)布官方聲明介紹“奇虎360(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“360”)篡改搜狗瀏覽器主頁(yè)設定”一事,稱(chēng)從9月19日開(kāi)始公司收到包括北京、西安、廣州在內的大量用戶(hù)投訴:用戶(hù)默認的搜狗瀏覽器設置被改為IE或者360瀏覽器,且用戶(hù)手動(dòng)恢復無(wú)效。經(jīng)搜狗技術(shù)人員初步確認,這一問(wèn)題與360安全軟件有關(guān)。搜狗在聲明中呼吁360公司立刻停止影響用戶(hù)體驗的不正當競爭行為,同時(shí)建議手動(dòng)恢復無(wú)效的用戶(hù)暫時(shí)關(guān)閉360安全軟件再進(jìn)行設置。
9月20日,搜狗CEO王小川發(fā)布微博稱(chēng),360篡改搜狗瀏覽器主頁(yè)設定。隨后,有用戶(hù)通過(guò)微博對此事進(jìn)行確認,稱(chēng)自己默認的搜狗瀏覽器遭到360安全軟件的修改。對此,360方面堅稱(chēng)未接到“真實(shí)用戶(hù)反饋”。
在21日搜狗發(fā)表官方聲明后,360立刻做出回應稱(chēng),中秋期間搜狗輸入法以升級輸入法和更新詞庫為借口,大規模進(jìn)行瀏覽器誘導捆綁。作為安全軟件,360安全軟件提供瀏覽器修復功能,搜狗通過(guò)捆綁下載搜狗瀏覽器并修改用戶(hù)的默認設置后,360安全軟件的瀏覽器修復功能會(huì )向用戶(hù)確認,在征得用戶(hù)同意后,會(huì )將搜狗瀏覽器恢復為系統原默認的瀏覽器。360同時(shí)表示,“對于搜狗公司以及其CEO王小川的不負責任的言論,360已進(jìn)行證據保全,將保留追究其法律責任的權利!
對于360方面的回應,搜狗有關(guān)人員向《經(jīng)濟參考報》表示,搜狗瀏覽器的產(chǎn)品推廣符合工信部頒布的《規范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規定”),以及中國互聯(lián)協(xié)會(huì )行業(yè)自律工作委員會(huì )頒布的《互聯(lián)網(wǎng)終端軟件服務(wù)行業(yè)自律公約》的要求,搜狗向來(lái)尊重用戶(hù)的知情和選擇權。
360則認為,搜狗并沒(méi)有說(shuō)明搜狗輸入法升級時(shí)是否存在誘導捆綁行為。360還強調,早在2011年工信部發(fā)布的《規定》就明確提出:“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的,應當以顯著(zhù)的方式提示用戶(hù),由用戶(hù)主動(dòng)選擇是否安裝或者使用,并提供獨立的卸載或者關(guān)閉方式,不得附加不合理條件!
對于360和搜狗之間的此次摩擦,有業(yè)內分析稱(chēng),到底是360惡意篡改,還是搜狗誘導捆綁,有待進(jìn)一步核實(shí)。但由此能夠表明,雙方此次摩擦可能會(huì )引起又一輪搜索引擎市場(chǎng)份額爭奪戰。由于近期騰訊入股搜狗,并和360有過(guò)“不愉快”的經(jīng)歷,這場(chǎng)爭奪戰將因此變得復雜。
9月16日,騰訊出資4.48億美元收購搜狗股份,并把旗下搜索、輸入法等業(yè)務(wù)整合入搜狗。此前,業(yè)內一度盛傳360將收購搜狗全部股份。目前,業(yè)內普遍認為,騰訊入股搜狗后,搜索市場(chǎng)將會(huì )呈現出百度、360、搜狗三足鼎立的態(tài)勢,相互之間的競爭也會(huì )日趨激烈。