“多年來(lái)一直有跟團出游的習慣,因為價(jià)格低,還省心!蹦暇┦忻裥煨〗阏f(shuō),“這次價(jià)格直線(xiàn)上漲讓跟團游似乎成了一種高端奢侈的旅游方式,有的線(xiàn)路仔細算算還要比自助游貴!
10月1日,《旅游法》將正式實(shí)施,旅行團報價(jià)的上漲讓不少經(jīng)常參團出游的游客“叫苦不迭”。業(yè)內人士表示,旅游法實(shí)施前旅行社間的“價(jià)格戰”屬于企業(yè)惡性競爭,新法實(shí)施后,團費上漲是價(jià)格的合理回歸。而國內為數眾多的旅行社也將打破傳統的盈利模式,旅游行業(yè)有望開(kāi)啟新一輪整合大幕。
動(dòng)向 “十一”后團隊游價(jià)格普漲
來(lái)自多地的消息顯示,旅行社國慶節之后的產(chǎn)品價(jià)格紛紛上漲,部分線(xiàn)路漲價(jià)幅度甚至在一倍以上。
從目前一些旅行社的報價(jià)來(lái)看,團費漲幅在30%至100%。以海南泰國線(xiàn)為例,暑假中6天團的報價(jià)在2800元左右/人!堵糜畏ā穼(shí)施后,海南赴泰旅游的費用至少要上漲1000元/人,純玩團的價(jià)格差不多要5000元/人。再如,武漢市大多數旅行社泰國游報價(jià)上漲3倍左右,6日游的團費最高更漲至每人8500元。
大幅的漲價(jià)引來(lái)了消費者的質(zhì)疑!耙郧拔覀兊劫徫稂c(diǎn)可以堅持不買(mǎi)東西,F在是不是相當于提前支付了這筆費用?這無(wú)形中增加了旅游者的負擔!北本┑耐跖勘磉_了這樣的疑惑。
對此,旅行社方面并不認同!奥糜涡袠I(yè)是一個(gè)完全競爭市場(chǎng),是全國兩萬(wàn)六千多家旅行社的激烈競爭。原來(lái)一些旅行社是先以超低價(jià)收客,再通過(guò)安排購物和自費項目補回成本,這些在即將實(shí)施的《旅游法》中是違法的!币晃宦眯猩缛耸扛嬖V《經(jīng)濟參考報》記者。
近日,國家旅游局相關(guān)負責人在召開(kāi)的關(guān)于貫徹實(shí)施《旅游法》有關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)會(huì )上回應稱(chēng),《旅游法》嚴禁旅行社“零負團費”經(jīng)營(yíng),從目前階段來(lái)看,旅游團費的上升,是剔除旅行社行業(yè)各種“潛規則”、恢復規范經(jīng)營(yíng)模式的正常反應和理性回歸。
國家旅游局政法司司長(cháng)劉小軍認為,“十一”期間的旅游價(jià)格大幅上漲實(shí)際上也是《旅游法》與黃金周的疊加效應!爸辽購哪壳皝(lái)看,《旅游法》實(shí)施后團隊游價(jià)格的上漲并不是一般意義上的‘漲價(jià)’,而是一種價(jià)格水平的理性回歸。這對于旅行社是好事,對消費者權益的保護也是有利的!
劉小軍表示,在《旅游法》出臺之前,旅行社以低于接待和服務(wù)實(shí)際費用的價(jià)格招徠旅游者,再通過(guò)安排旅游者在旅行社指定的具體購物場(chǎng)所購物、參加另行付費旅游項目等手段,獲取不正當利益來(lái)彌補成本,即社會(huì )俗稱(chēng)的“零負團費”的做法,是一種違反市場(chǎng)經(jīng)濟規律的扭曲的經(jīng)營(yíng)模式,對旅游者合法權益和健康的市場(chǎng)競爭帶來(lái)的負面影響和危害極大。
“受黃金周的季節性漲價(jià)及旅游法實(shí)施影響,國慶價(jià)格漲幅較大,短期壓制市場(chǎng)需求;長(cháng)期看《旅游法》推動(dòng)旅游價(jià)格回歸理性,旅游質(zhì)量提升,刺激出游需求!眹┚卜治鰩熢S娟娟指出。
影響 新盈利模式倒逼旅行社轉型
“可能很多消費者短期內還比較難接受漲價(jià)的現實(shí),但事實(shí)上,這是成本核算回歸到了合理范圍,傳統的盈利模式正在被打破,行業(yè)將更加透明、規范化,新一輪行業(yè)洗牌也將來(lái)臨!眹鴥纫患抑行吐眯猩缲撠熑诉@樣告訴《經(jīng)濟參考報》記者。
一直以來(lái),旅行社傳統的盈利和運營(yíng)模式是旅游團隊游種種亂象的根源,正常的價(jià)格機制被長(cháng)期扭曲。
比如,一直飽受詬病的“零負團費”實(shí)際上是自費項目及購物點(diǎn)對游客團費的“補貼”。部分旅行社以低價(jià)策略招徠游客,將其賣(mài)給導游,再由導游帶到商家消費,旅行社與導游從商家獲得傭金以彌補團費的低廉并獲取收益。而導游在這條扭曲利益鏈中的角色定位是一類(lèi)為旅行社聘請的正式導游,享受正式員工的各項待遇,收入穩定;另一類(lèi)則是掛靠在旅行社,必須自己賺取收益。
“目前市場(chǎng)上掛靠類(lèi)導游的數量居多,導游通過(guò)向旅行社買(mǎi)團的方式,先行墊付資金,如果不進(jìn)自費項目、購物點(diǎn),導游的收入將直接受到影響,因此才有強迫購物、更改行程等引起旅游糾紛的現象出現!眹衣糜尉窒嚓P(guān)人士介紹。
以前旅行社的游戲規則“自費加點(diǎn)”和“帶客購物”是很多旅行社利潤的主要來(lái)源!耙跃(xiàn)路上安排多達10個(gè)購物點(diǎn)的新馬泰9晚10日游線(xiàn)路為例,報價(jià)僅4099元!痹S娟娟舉例指出,“而其實(shí)際成本近10000元。該線(xiàn)路上的購物點(diǎn)多為高價(jià)商品,珠寶、蛇藥、燕窩、皮革、土產(chǎn)、錫器等,以浙江寧波團為例,平均購物額能達25000元/人,購物點(diǎn)支付的傭金足以彌補高出團費的成本!
西南證券分析師潘紅敏指出,《旅游法》第三十五條針對購物和自費項目的限制條款,以及消費者購物退貨的救濟條款,將在一定程度上制約零負團費現象。旅行社必須改變以前的盈利模式,旅行社之間搏的是服務(wù)、規模和經(jīng)營(yíng)策略,回歸本位。
展望 旅游行業(yè)迎來(lái)新一輪洗牌
國家旅游局數據顯示,截至2012年底,全國旅行社總數為24944家,同比增長(cháng)5.29%!啊堵糜畏ā返膶(shí)施將促使整個(gè)旅游行業(yè)迎來(lái)新一輪大洗牌。其中旅行社龍頭企業(yè)將受益!迸思t敏說(shuō)。
潘紅敏認為,隨著(zhù)《旅游法》的實(shí)施,四季度的產(chǎn)品結構將發(fā)生明顯變化,純玩團的價(jià)格將會(huì )明顯上漲,度假產(chǎn)品、郵輪產(chǎn)品和定制化產(chǎn)品等將成新趨勢。
市場(chǎng)人士預計,隨著(zhù)2013年《國民休閑綱要》的出臺和《旅游法》的正式實(shí)施,行業(yè)將繼續保持快速成長(cháng)。
“《旅游法》的實(shí)施有利于行業(yè)有序健康發(fā)展,而行業(yè)整體規范發(fā)展將減少旅行相關(guān)的隱形消費,總體而言將利好休閑景區、旅游購物和旅行預訂行業(yè)!痹S娟娟指出,旅游行業(yè)的整合或啟動(dòng),經(jīng)營(yíng)規范的旅行社將獲主動(dòng)權!堵糜畏ā肥垢髀眯猩珀P(guān)注點(diǎn)將轉移到服務(wù)、規模和經(jīng)營(yíng)策略上,規范經(jīng)營(yíng)、具備創(chuàng )新能力的大型旅行社具備先發(fā)優(yōu)勢。
從海外經(jīng)驗來(lái)看,旅游相關(guān)政策法規的推出都對各國旅游行業(yè)的發(fā)展起到較明顯的促進(jìn)作用。國泰君安的研究報告指出,以日本為例,其在戰后鼓勵入境游并給予政策全面扶持,雖然經(jīng)濟一度低迷,但旅游業(yè)卻獲得了穩步發(fā)展。