近日，有網(wǎng)民說(shuō)：“網(wǎng)購幾次后，手機一直接到各類(lèi)促銷(xiāo)短信�！币灿芯W(wǎng)民稱(chēng)：“只要我一買(mǎi)淘寶，立馬就有騙子打電話(huà)，很明顯，個(gè)人信息被泄露了�！庇胁簧倬W(wǎng)民認為快遞公司的員工監守自盜。那么，真實(shí)情況如何？央視《是真的嗎》欄目記者進(jìn)行暗訪(fǎng)，證實(shí)網(wǎng)民猜測“快遞員監守自盜”。日前，快遞公司表示已經(jīng)對涉事網(wǎng)點(diǎn)和員工做出了處理。
快遞員：快遞單信息要多少都能供應
記者在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行搜索，發(fā)現出售快遞單的信息比比皆是，相關(guān)搜索量竟然高達330多萬(wàn)。起初，記者連續撥打了3個(gè)快遞公司的電話(huà)，對方都表示絕對不能出售快遞單，因為快遞單上包含客戶(hù)的隱私信息。后來(lái)，一名自稱(chēng)是韻達快遞業(yè)務(wù)員的人對記者表示：“要多少都能絕對供應上�！�
2013年9月7日，記者以想要購買(mǎi)快遞單上的信息為由和一自稱(chēng)姓周的韻達公司快遞員見(jiàn)面。此人告訴記者，他手上掌握的快遞單中涉及到的信息應有盡有，他負責的區域不僅有幾所知名大學(xué)，還有很多居民小區。周姓員工還告訴記者，一般都是房地產(chǎn)公司，電話(huà)局之類(lèi)的機構找他購買(mǎi)這些信息。當記者問(wèn)及這些快遞單的來(lái)源時(shí)，他有些含糊其辭。隨后，記者以500元的價(jià)格購買(mǎi)了300份快遞單后，該名工作人員還特意向記者強調，剪掉的就是快遞單上的快遞公司名字。
韻達快遞分公司經(jīng)理違規泄露客戶(hù)信息
一名快遞員為什么能掌握這么多個(gè)人信息而且公開(kāi)叫賣(mài)，對于這樣的事情，韻達快遞公司是否知情，又是如何管理的呢？隨后，欄目組記者撥打了韻達快遞客服電話(huà)，客服人員表示：“我們有嚴格規定的，凡是透露客戶(hù)信息的都要進(jìn)行處理。但是應該是沒(méi)有業(yè)務(wù)員提供這些信息的。他們把底單交給總部后，都是由總部統一管理的。而且公司要預留半年，也防客戶(hù)這邊中途要查詢(xún)。半年之內沒(méi)有來(lái)查詢(xún)的客戶(hù)底單，我們都會(huì )全部銷(xiāo)毀、清倉，連電子檔都全部清理掉”。
為了求證，記者在網(wǎng)絡(luò )上海量倒賣(mài)個(gè)人信息的賣(mài)家中，發(fā)現有一個(gè)自稱(chēng)是韻達快遞分公司經(jīng)理的人在公開(kāi)出售快遞單。該名姓夏經(jīng)理告訴記者：“我們給你們提供的面單，是北京寄北京。如果你們要的話(huà)，我們先挑北京的給你�！敝绊嵾_快遞客服人員告訴記者，他們的快遞單定期回收到總公司，但這個(gè)姓夏的經(jīng)理卻給出截然相反的答案�！斑@個(gè)單位不會(huì )回收到總公司，我們自行銷(xiāo)毀，但是被總公司知道后會(huì )罰款，畢竟是泄露個(gè)人信息嘛�！�
專(zhuān)家：非法獲取公民個(gè)人信息罪 情節嚴重處三年
針對這種現象，記者采訪(fǎng)了北京市消費者權益保護法學(xué)會(huì )理事、北京市匯佳律師事務(wù)所律師蘆云，蘆律師表示：“公民信息泄露之后，最直接的影響就是損害到公民的信息權和安寧權。你可能會(huì )接收大量的垃圾信息電話(huà)，也有可能引發(fā)郵件的冒領(lǐng)，從而引發(fā)財產(chǎn)損失。甚至會(huì )造成對人的生命損失。包括以前曾發(fā)生過(guò)的入室搶劫、強奸、敲詐勒索案等，都是源于個(gè)人信息的泄露�！�
中國人民公安大學(xué)犯罪學(xué)院教授王大偉接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“我們《刑法》中有明確規定，非法獲取公民個(gè)人信息罪，情節嚴重的要處三年以下有期徒刑，拘役或罰金。另一方面作為買(mǎi)方，非法獲取信息，采取買(mǎi)賣(mài)或者人情等形式，都有可能觸犯這個(gè)罪名。一旦你觸犯這個(gè)罪名，等待你的是法律的嚴懲�！�
事件追蹤：涉事網(wǎng)點(diǎn)和員工已被處理
“求真”欄目記者發(fā)現，19日，韻達快遞公司在其官方網(wǎng)站發(fā)布了有關(guān)聲明：“一、十分感謝新聞媒體長(cháng)期以來(lái)對韻達快遞的支持，也感謝新聞媒體的提醒和監督。二、長(cháng)期以來(lái)，韻達快遞總部十分重視維護客戶(hù)利益，并按照國家有關(guān)規定，全面保障客戶(hù)快件信息安全，無(wú)論是從信息技術(shù)保障上還是快件信息安全管理上，建立了管理制度，采取了各種措施，有力地保障了客戶(hù)信息安全，維護了客戶(hù)利益。三、關(guān)于媒體報道的個(gè)別快遞員私自倒賣(mài)客戶(hù)信息之事，韻達快遞總部高度重視，第一時(shí)間責成業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行迅速、全面、徹底地調查，堅決維護客戶(hù)利益，嚴厲打擊倒賣(mài)快件信息的行為。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步要求加盟網(wǎng)點(diǎn)加強對快遞員的業(yè)務(wù)管理和監督，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。韻達快遞將以此為契機，進(jìn)一步加強內部管理，從制度上強化對客戶(hù)快件信息的管理，從信息技術(shù)上采取措施，保障客戶(hù)快件信息安全，維護客戶(hù)利益�！�
今日，有媒體報道，現在韻達公司已經(jīng)取消了媒體所曝光的網(wǎng)店加盟資格，并在著(zhù)手調整引進(jìn)新的加盟商。而報道中提到的快遞員和經(jīng)理，也均已被警方約談。但因為所涉價(jià)值較小，沒(méi)有立案，不過(guò)鑒于他們的行為，兩人已經(jīng)被公司方面開(kāi)除。