據中國消費者協(xié)會(huì )統計，1994年至2012年間，全國消費組織共受理消費者投訴120，089,766件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1,126,368萬(wàn)元，投訴解決率達94.8%。以下梳理了20年來(lái)中消協(xié)維權一些重大案例，借此回顧20年來(lái)的維權歷程。

　　一、1994年到1999年，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃氣熱水器致死等，推動(dòng)出臺了相應的保護消費者權益的規定。

　　二、1995年、1996年，針對社會(huì )上對“王�，F象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強社會(huì )對消法“制止欺詐行為落實(shí)加倍賠償”條款的理解。

　　三、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測工作，推動(dòng)建材和裝修污染管理規定出臺。

　　四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31、V33汽車(chē)賠償問(wèn)題。促使制定召回方案，明確了有關(guān)賠償條款。

　　五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對中國乘客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實(shí)質(zhì)性效果的案件。

　　六、2001年7月，中消協(xié)聯(lián)合相關(guān)機構向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬(wàn)元的法律援助金和20名律師，促使有關(guān)部門(mén)對OK鏡投訴盡快解決。

　　七、2003年，中消協(xié)推動(dòng)解決涉案金額上億元、縮水面積高達8000多平方米、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3000萬(wàn)元。

　　八、2005年組織召開(kāi)“商品房銷(xiāo)售模式研討會(huì )”，呼吁宏觀(guān)調控政策應細分購房群體，完善商品房預售制度，取消不合理的房貸強制險，引起了強烈反響。

　　九、2005年、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問(wèn)題，并提出取消漫游費、月租費、雙向收費、套餐收費，降低入網(wǎng)費、電信資費等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺有關(guān)指導意見(jiàn)，最終降低了移動(dòng)電話(huà)國內漫游通話(huà)費上限標準。

　　十、2010年，各級消協(xié)就電視機“三包”規定和微機“三包”規定提出建議。2011年，質(zhì)監總局和工信部、國家工商總局三部委合作發(fā)布了“關(guān)于將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規定》調整范圍的公告”。

　　十一、2011年中消協(xié)關(guān)注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權益等問(wèn)題，呼吁加強餐飲業(yè)管理。

　　十二、2011年，中消協(xié)針對商業(yè)機動(dòng)車(chē)保險中存在的不公平格式條款問(wèn)題，促使保險行業(yè)修改了商業(yè)機動(dòng)車(chē)保險條款。