《新消法》著(zhù)眼小利益追尋大正義
2013-10-29   作者:劉勛  來(lái)源:法制晚報
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  《消費者權益保護法》頒布后首次修改后,已于25日表決通過(guò)。并將于2014年3月15日國際消費者權益保護日施行。(10月26日《北京晨報》)。

  《消費者權益保護法》修改之后亮點(diǎn)紛呈,特別是與時(shí)俱進(jìn)的增加了關(guān)于網(wǎng)絡(luò )交易平臺的責任條款,體現了立法對現實(shí)的回應。給數量龐大的網(wǎng)購者注入了法律的強心劑,也更有利于網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)走向成熟規范!巴艘毁r三”的賠償新標準、公益訴訟主體、政府責任等等,都令消費者耳目一新。增加的關(guān)于商家收集公民個(gè)人信息的條款,要求商家應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意,填補了消費領(lǐng)域對公民合法個(gè)人信息保護的法律空白。這一規定可以有效打擊泄漏公民信息的商業(yè)行為,特別是那些夠不上刑罰標準的惡意泄漏行為。

  縱觀(guān)新修改的《消費者權益保護法》,無(wú)論新增條款還是修改條款都能讀出法律對公民小利益的維護。

  有的網(wǎng)友用“為了挽回一只雞,必須殺掉一頭!眮(lái)形容維權成本與收益的關(guān)系。很多消費者都會(huì )遇到在超市買(mǎi)到看著(zhù)很好其實(shí)內部已經(jīng)變壞的蔬菜水果,絕大多數人最多埋怨自己倒霉,極少有人會(huì )去找超市維權,面對小標的額利益損失很多人的合法權益或訴訟權利都被時(shí)間成本或經(jīng)濟成本壓抑著(zhù)。違法商家摸清了消費者的普遍心理,對這些微小的侵權行為也淡然處之。

  高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )購物也帶來(lái)了大量的異地糾紛,不僅擾亂了網(wǎng)購市場(chǎng)還催生差評師和專(zhuān)門(mén)刪除差評等怪胎職業(yè),甚至發(fā)生消費者一個(gè)差評引發(fā)商家電話(huà)轟炸、郵寄糞便的奇葩新聞。小的利益雖然一般不會(huì )引發(fā)大的矛盾,但對“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”的傳統道德觀(guān)念造成巨大沖擊,僅以缺德的標簽譴責并不能讓千千萬(wàn)萬(wàn)的小正義被伸張。

  對于群體性侵權事件,例如商品房質(zhì)量糾紛、物業(yè)糾紛、旅游服務(wù)糾紛等,受害者往往是人數雖多但每個(gè)人訴求的標的額較小或面對商家自己勢單力薄,消費維權常常因為時(shí)間耗不起、精力撐不住陷入尷尬境地。

  新修改的消法不僅賦予了消協(xié)提起公益訴訟等職能,而且明確了消協(xié)履行公益性職能,各地消協(xié)組織可以幫助這些權益受損的消費者進(jìn)行公益維權,把力量整合把利益放大。

  關(guān)乎每個(gè)消費者的小利益,是消費者權益保障法設立的最高意義、也是這部法律的靈魂所在,執行好《新消法》讓法治的雨露澆灌每一株弱小的正義花朵。

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