中國快遞協(xié)會(huì )５日綜合前三季度業(yè)務(wù)完成量及去年同期業(yè)務(wù)量等因素預計，今年“雙十一”期間，尤其是在消化網(wǎng)絡(luò )購物最集中的１１日至１６日幾天，快遞全行業(yè)處理快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)３．２３億件，其中日均處理業(yè)務(wù)量可達５３００萬(wàn)件，最高日處理量可能突破７０００萬(wàn)件。
“雙十一”即指１１月１１日。近幾年來(lái)，一些大型電子商務(wù)網(wǎng)站利用這一天進(jìn)行大規模打折促銷(xiāo)活動(dòng)。２０１０年１１月１１日，在淘寶上，眾多商家推出５折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；２０１２年“雙十一”期間總銷(xiāo)售額約１９１億元。這樣的銷(xiāo)售量給快遞行業(yè)出了難題，如果準備不足，快遞公司就會(huì )出現快件大量堆積的爆倉現象。在國家郵政局召開(kāi)的２０１３年快遞旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會(huì )上，中國快遞協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)李惠德介紹，為了迎接快遞高峰季到來(lái)，今年以來(lái)１３家主要快遞公司新增和改擴建分撥中心１５０多個(gè)，增加操作場(chǎng)地超過(guò)２００萬(wàn)平方米，新增干線(xiàn)車(chē)輛約４０００輛，增加航空線(xiàn)路３０％以上，增開(kāi)、優(yōu)化調整線(xiàn)路近千條，并采取直達不中轉、網(wǎng)點(diǎn)運件車(chē)自跑、客戶(hù)處直發(fā)等非常規方式，及時(shí)分流貨物，減輕中轉城市網(wǎng)點(diǎn)的壓力。
國家郵政局市場(chǎng)監管司司長(cháng)王豐介紹，為保證“雙十一”期間全網(wǎng)運行不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉，國家郵政局在北上廣深等１３個(gè)郵政、快遞企業(yè)重點(diǎn)分撥中心所在城市，郵政管理部門(mén)將加強與電商平臺派駐當地的工作團隊建立信息溝通機制，為有效做好本地區的網(wǎng)絡(luò )調度處置做好準備。同時(shí)，在２２個(gè)網(wǎng)商發(fā)件集中的城市和１３０個(gè)快件進(jìn)口量集中城市，視頻監控主要企業(yè)分撥處理現場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)掌握各主要線(xiàn)路的快件流量流向，避免出現爆倉。國家郵政局還在官網(wǎng)設立“旺季服務(wù)保障專(zhuān)題”，在全系統擴容了消費者申訴受理系統，及時(shí)處理消費者反映的服務(wù)問(wèn)題，維護消費者合法權益。
另?yè)私�，阿里巴巴、銀泰集團作為主要投資商的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )將根據大數據的社會(huì )化物流平臺對商家和物流公司進(jìn)行物流協(xié)調。