11月11日，天貓支付寶成交金額達350.19億元，再創(chuàng )電商單日銷(xiāo)售紀錄，這比2012年“雙十一”淘寶系191億元的銷(xiāo)售額增長(cháng)了83.35%。而據多家第三方機構預測，“雙十一”當天國內十大主流電商的銷(xiāo)售額有望突破800億元�！半p十一”電商火爆銷(xiāo)售的情況只是近年來(lái)電商行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)縮影，隨著(zhù)越來(lái)越多的傳統零售商紛紛“觸網(wǎng)”，電商熱潮正在形成一股巨大的商業(yè)力量，不但開(kāi)始重塑傳統零售業(yè)，還逐漸帶動(dòng)起新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
爆發(fā) 十大電商銷(xiāo)售額有望破800億
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趙乃育 繪 |
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作為“雙十一”的發(fā)起者，淘寶系今年的銷(xiāo)售情況依舊令人嫉羨。從11日零點(diǎn)開(kāi)始，淘寶系的銷(xiāo)售額不斷創(chuàng )出紀錄：支付寶交易數據顯示，11日零點(diǎn)后，僅僅55秒淘寶系交易額便突破1億元；6分07秒，成交額突破10億元；38分05秒，成交額突破50億元；8時(shí)42分，成交額突破121億元，超過(guò)2012年美國最大的網(wǎng)上購物節“網(wǎng)絡(luò )星期一”創(chuàng )下的120.8億元銷(xiāo)售紀錄；13時(shí)04分，成交額突破191億元，與2012年“雙十一”淘寶系銷(xiāo)售額持平。最終，11日當日天貓支付寶成交金額達350.19億元，這比2012年“雙十一”淘寶系191億元的銷(xiāo)售額增長(cháng)了83.35%。
除了淘寶系，京東、蘇寧、亞馬遜、國美、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)等電商也紛紛加入今年的“雙十一”網(wǎng)購大戰。盡管在“雙十一”期間上述電商企業(yè)沒(méi)有宣布各自具體的銷(xiāo)售數據，但均表示“雙十一”當天創(chuàng )造了不錯的銷(xiāo)售額，是日常銷(xiāo)售額的3到5倍。據多家第三方機構以及業(yè)內人士估算，“雙十一”當日，包括淘寶網(wǎng)、天貓、京東在內的十家主流電商的銷(xiāo)售額有望超過(guò)800億元。
與往年的“雙十一”相比，“O2O模式”是今年的新亮點(diǎn)�！癘2O模式”又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費。電商企業(yè)向線(xiàn)下延伸、搭建完整銷(xiāo)售與體驗鏈，而傳統零售企業(yè)跨界向線(xiàn)上延展已成趨勢。
“雙十一”火爆的電商銷(xiāo)售僅僅是近年來(lái)國內電子商務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展的一個(gè)縮影。第三方研究機構艾瑞咨詢(xún)最新研報顯示，2013年1至3季，國內電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規模分別達到2.2萬(wàn)億、2.4萬(wàn)億和2.5萬(wàn)億，較去年同期分別增長(cháng)25.4%、23.1%和22.5%。艾瑞咨詢(xún)認為，我國電子商務(wù)整體趨向成熟發(fā)展期，預計未來(lái)仍將保持較快的發(fā)展增速。2012年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模為8.1萬(wàn)億元，多數業(yè)內人士預測，按照今年前三季度的平均增長(cháng)水平，2013年我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模將超過(guò)10萬(wàn)億元，并將在2015年突破15萬(wàn)億元大關(guān)。國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內需的若干意見(jiàn)》則提出，到2015年我國電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元。
變革 傳統零售業(yè)轉投電商
在電子商務(wù)強烈沖擊下，傳統零售業(yè)不得不開(kāi)始尋找新的出路。
張敏是一家百貨公司品牌女裝售貨員，最近讓她郁悶的是，工作越來(lái)越忙，但銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻不見(jiàn)漲�！斑^(guò)了國慶高峰期，顧客較少，但最近顧客量上來(lái)了。人們大多是試穿卻不購買(mǎi)�！�
究其原因，是多數試穿者在實(shí)體店看好后選擇到網(wǎng)上商城購買(mǎi)�！巴瑯拥目钍�，同樣的品牌，價(jià)格確有較大差異，如果不是著(zhù)急馬上穿，我自然會(huì )選擇在網(wǎng)上購買(mǎi)�！币晃幌M者表示。
的確，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的商場(chǎng)實(shí)體店被看作是商品展示廳，購物功能也在逐漸削弱。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)報告顯示，2012年，中國零售類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售規模1.87萬(wàn)億元，同比增長(cháng)10.8%，增速為歷年最低，更是遠低于同期電子商務(wù)交易規模超30%的增速。
中國連鎖協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭戈平表示，2012年以來(lái)，零售業(yè)的發(fā)展增速明顯下滑。2013年初至今，增速放緩的趨勢并沒(méi)有得到改變，并且在有的區域和部分業(yè)態(tài)中，企業(yè)面臨的壓力在進(jìn)一步加大。
商貿行業(yè)典型調查統計結果顯示，2013年第三季度零售業(yè)中百貨店和專(zhuān)賣(mài)店增速僅分別為7.4%和6.5%，毛利率各業(yè)態(tài)更是分別比上年同期下降0.6至1.7個(gè)百分點(diǎn)。
郭戈平指出，網(wǎng)絡(luò )零售分流嚴重，對實(shí)體店的銷(xiāo)售產(chǎn)生較大影響，也造成其擴張增速減緩，銷(xiāo)售緩慢。數據顯示，新開(kāi)店速度明顯下降。2012年連鎖百強企業(yè)新開(kāi)店速度僅為8%，降至十年來(lái)最低值，預計2013年不會(huì )超過(guò)2012年的水平。另一方面，可比店增長(cháng)不明顯，2012年百強企業(yè)銷(xiāo)售增長(cháng)10.8%，其中約2-3%為可比增長(cháng)。2013年上半年，企業(yè)大多維持較低的可比增長(cháng)，甚至是負增長(cháng)�！�
值得注意的是，在傳統購物增速低迷的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的成長(cháng)還在繼續。據國家統計局發(fā)布的數據顯示，2013年第三季度社會(huì )消費品零售總額達5.8萬(wàn)億元，同比增速13.4%，其中，網(wǎng)絡(luò )購物在社會(huì )消費品零售總額中的占比為7.8%，與二季度相比提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，其交易規模同比增速甚至是社會(huì )消費品零售總額增速的3.2倍。
對此，艾瑞分析師張晶認為，現階段網(wǎng)絡(luò )購物有向三四線(xiàn)城市滲透趨勢�！半S著(zhù)三四線(xiàn)城市互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，電商業(yè)務(wù)正逐步向三四線(xiàn)城市滲透，并培養三四線(xiàn)城市網(wǎng)民的網(wǎng)購消費習慣�！薄�
“傳統零售企業(yè)轉型創(chuàng )新迫在眉睫�！惫昶街赋�，現階段零售行業(yè)仍處于低集中度階段，不利的外部環(huán)境再度加劇企業(yè)的分化。因此，應突破固有發(fā)展模式，主動(dòng)發(fā)展電商等銷(xiāo)售渠道，并進(jìn)行并購重組。
事實(shí)上，傳統行業(yè)觸網(wǎng)已不少見(jiàn)。例如蘇寧電器，銀泰百貨等傳統零售企業(yè)所建立的蘇寧易購、銀泰網(wǎng)也順勢而起。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )數據顯示，2012年監測的192家企業(yè)中，已有62家觸網(wǎng)。在今年的“雙十一”當日，蘇寧電器和銀泰百貨均推出了各自的線(xiàn)上活動(dòng)，而像汽車(chē)之家這樣的傳統企業(yè)更是利用自己在業(yè)內的聲譽(yù)和資源，大膽地開(kāi)始嘗試線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
機遇 電商帶動(dòng)新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
除了對傳統零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響外，電商行業(yè)的快速發(fā)展，還逐漸帶動(dòng)起新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
商務(wù)部和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )中心等權威機構數據顯示，截至2012年，韓國國民網(wǎng)購比例超過(guò)60%，美國達到80%左右；而我國國民的網(wǎng)購比例不足20%，因此我國電子商務(wù)未來(lái)仍有巨大的發(fā)展潛力，對消費領(lǐng)域巨大的拉動(dòng)作用值得期待。
隨著(zhù)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，第三方支付、物流、大數據、云計算等行業(yè)也將獲得千載難逢的發(fā)展機遇——這已經(jīng)成為了業(yè)內的共識。以第三方支付行業(yè)為例，艾瑞咨詢(xún)研報顯示，2013年前三季度我國第三方支付市場(chǎng)交易規模分別達到10181億元、11216億元和14206億元，同比分別增長(cháng)31.2%、28.0%和50.8%；目前整個(gè)行業(yè)正在步入穩定增長(cháng)的成熟發(fā)展階段，但隨著(zhù)基金、保險等傳統金融企業(yè)與電商聯(lián)姻，第三方支付市場(chǎng)未來(lái)有望進(jìn)入新一輪快速增長(cháng)期。
物流業(yè)的增速同樣迅猛。公開(kāi)信息顯示，2012年我國社會(huì )物流總額超過(guò)170萬(wàn)億元，其中超過(guò)30%的交易額來(lái)自電商網(wǎng)站；預計2013年社會(huì )物流總額將達到220萬(wàn)億，保持15%以上的增長(cháng)，來(lái)自電商網(wǎng)站的交易額占比將有望達到40%；來(lái)自國家發(fā)改委的研究報告還預測，與之相關(guān)的倉儲、郵政、鐵路公路貨運等行業(yè)，在未來(lái)3年內，同樣有望獲得超過(guò)15%的高增長(cháng)。
電子商務(wù)企業(yè)強大的數據采集和分析能力即“大數據”，也正在催生新的業(yè)態(tài)。通過(guò)對用戶(hù)支付數據和行為的采集和分析，電商企業(yè)不僅能夠掌握用戶(hù)的支付習慣，還能夠準確地了解商家的經(jīng)營(yíng)數據。這樣一來(lái)，開(kāi)展針對個(gè)人用戶(hù)的消費信貸，以及針對小微企業(yè)的小微信貸等業(yè)務(wù)都水到渠成。以阿里旗下的小微金融為例，截至今年二季度末，阿里的小微信貸平臺已經(jīng)累計為超過(guò)32萬(wàn)家小微企業(yè)解決融資需求，累計投放貸款超過(guò)1000億元，不良貸款率僅為0.87%。正因這樣誘人的前景，京東、蘇寧等企業(yè)也開(kāi)始在大數據領(lǐng)域發(fā)力。
工信部副部長(cháng)楊雪山表示，發(fā)展電子商務(wù)除了能帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)，還將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)與傳統產(chǎn)業(yè)相互滲透，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，降低交易成本，節約資源能源，提高生產(chǎn)效率，形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。