近日，國內移動(dòng)即時(shí)通訊(IM)市場(chǎng)戰火不斷。網(wǎng)易推出的“易信”、阿里巴巴旗下的“來(lái)往”等紛紛亮出“免費流量”的大招吸引用戶(hù)，挑戰微信的霸主地位。同時(shí)，借著(zhù)“雙十一”的網(wǎng)購大潮，微信支付平臺初露鋒芒，當日斬獲1號店、易迅等電商超過(guò)10%的下單量，成為不可小覷的移動(dòng)電商入口。專(zhuān)家分析，各方力推移動(dòng)IM，不僅是為了在微信獨大的移動(dòng)社交市場(chǎng)分一杯羹，更是為了打造未來(lái)移動(dòng)端的電商入口。
微信遭遇狙擊戰
來(lái)自騰訊的最新數據顯示，微信第三季度月活躍賬戶(hù)數約2.72億，比去年同期增長(cháng)近125%，在國內移動(dòng)IM市場(chǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷。然而，易信、來(lái)往等后起之秀對微信的挑戰從未停止，且近來(lái)有愈演愈烈之勢。
自阿里巴巴9月份正式推出“來(lái)往”以來(lái)，便定位“熟人社交”，亮出了“內部強推”、名人效應等招數，并從11月起在部分省市贈送手機流量，為用戶(hù)使用來(lái)往買(mǎi)單。馬云曾直言，來(lái)往挑戰微信，是“螞蟻拱大象”，也是“必打之仗”。阿里的推廣初見(jiàn)成效，來(lái)往曾一度登上移動(dòng)應用下載社交類(lèi)排行首位，并借助“雙十一”將用戶(hù)數翻番。網(wǎng)易和電信聯(lián)合推出的易信則一開(kāi)始就打出了“免費牌”——免費短信、免費國際長(cháng)途等等，并宣布從11月8日起，用戶(hù)將享受移動(dòng)、聯(lián)通和電信的全網(wǎng)流量免費服務(wù)。易信官方數據顯示，截至10月底，易信用戶(hù)數已突破3000萬(wàn)，目前保持20萬(wàn)的日增長(cháng)量。網(wǎng)易CEO丁磊14日表示，雖然移動(dòng)IM市場(chǎng)對手強大，但是易信“誓不放棄”。
根據易觀(guān)國際的報告，今年二季度，中國移動(dòng)IM市場(chǎng)累計賬戶(hù)14.8億，同比增長(cháng)97.6%，發(fā)展勢頭強勁。專(zhuān)家認為，在來(lái)往、易信推出后，移動(dòng)IM的用戶(hù)分流是必然，但是背靠龐大的QQ用戶(hù)量以及手機通訊錄，微信的領(lǐng)先地位短期內不會(huì )受到影響。
微信支付挑動(dòng)電商神經(jīng)
移動(dòng)IM市場(chǎng)高速發(fā)展，帶動(dòng)了電商由傳統PC端轉至移動(dòng)端，用手機、平板電腦購物漸成風(fēng)尚。根據艾瑞發(fā)布的數據，2013年第三季度中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規模為433.4億元，同比增長(cháng)141.9%，環(huán)比增長(cháng)15.5%，高于同期網(wǎng)購市場(chǎng)的整體增速。在業(yè)內人士看來(lái)，微信所代表的移動(dòng)IM早已不單單是移動(dòng)社交軟件，還是絕佳的移動(dòng)電商平臺。
早在今年8月，微信5.0就借由支付功能打造了移動(dòng)電商的閉環(huán)：騰訊電商旗下的易迅網(wǎng)宣布全面接入微信支付，用戶(hù)可以在微信的場(chǎng)景下通過(guò)鏈接或二維碼選商品、下單、支付，從而完成整個(gè)購物流程。截止10月底，易迅網(wǎng)上通過(guò)微信支付完成訂單付款總額已經(jīng)破億，累計達到35萬(wàn)單。招行、興業(yè)、中信等銀行也紛紛綁定微信，推出便捷金融服務(wù)。各大航空公司接連入駐微信平臺，增強客戶(hù)關(guān)系管理。近日，微信發(fā)布新版公眾平臺，為商家開(kāi)放了個(gè)性化定制、地理位置、語(yǔ)音識別等客服功能，加速了移動(dòng)電商的進(jìn)程。這些舉動(dòng)大大挑動(dòng)了各個(gè)電商的神經(jīng)：一旦移動(dòng)端通道被騰訊把持，京東、天貓等巨頭將難復往日PC端的輝煌。
各大電商的反擊早已開(kāi)始。微信支付上線(xiàn)后，電商巨頭京東在內部全面棄用微信，轉而以易信群為交流陣地；阿里旗下的淘寶網(wǎng)則發(fā)布公告稱(chēng)禁止發(fā)布含有外鏈信息的二維碼圖片廣告，杜絕了淘寶賣(mài)家為微信導流的情況發(fā)生。此番推出來(lái)往，阿里更是寄予厚望。用馬云的話(huà)來(lái)說(shuō)，“‘來(lái)往’是阿里人在無(wú)線(xiàn)時(shí)代爭取生存權利的努力”。
對手的懼怕并非空穴來(lái)風(fēng)。在此次“雙十一”，微信賣(mài)場(chǎng)小試牛刀，便成為各個(gè)接入電商的重要入口之一：易迅網(wǎng)當日通過(guò)微信平臺的下單量接近8萬(wàn)單，占易迅全站的13%；1號店在接入微信平臺后，通過(guò)“掃一掃”功能進(jìn)入的用戶(hù)日均超過(guò)2萬(wàn)。專(zhuān)家預測，如果電商平臺現在起借助微信逐漸建立信任鏈，那么明年的“雙十一”，微信平臺將爆發(fā)更大能量。
移動(dòng)電商大局未定
隨著(zhù)智能手機和移動(dòng)支付的普及，移動(dòng)電商發(fā)展已進(jìn)入快車(chē)道。在“雙十一”當日，手機淘寶成交額近54億，是去年的5.6倍，京東商城的移動(dòng)端引入訂單數量是去年雙十一的6.4倍，而蘇寧易購的移動(dòng)客戶(hù)端銷(xiāo)售同比增長(cháng)了10倍。
盡管勢頭迅猛，相對于PC端萬(wàn)億元規模的網(wǎng)購市場(chǎng)，移動(dòng)端電商仍然剛剛起步，各大電商的布局也才剛剛開(kāi)始。在過(guò)去的一年中，騰訊借微信支付打造了移動(dòng)電商入口；阿里巴巴接連投資新浪微博、高德地圖、UC瀏覽器，推出來(lái)往，試圖在移動(dòng)端多點(diǎn)占位；百度在手機地圖中強化了電商功能；網(wǎng)易也嘗試在易信平臺上接入多個(gè)商家，試水本地生活O2O(即Online to Offline)模式。
在業(yè)內人士看來(lái)，以連接線(xiàn)上線(xiàn)下為核心的O2O模式正代表了移動(dòng)電商的未來(lái)，而目前該領(lǐng)域還是一片藍海。騰訊CEO馬化騰曾直言將O2O作為未來(lái)微信的主要發(fā)展方向之一，正在推廣的“微生活”、“微購物”即是O2O的嘗試，騰訊電商以微信平臺滲透線(xiàn)下的餐飲、娛樂(lè )、服飾等垂直行業(yè)，幫助傳統企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)管理、精準營(yíng)銷(xiāo)，使消費者完成線(xiàn)上線(xiàn)下的一站式體驗。不過(guò)，與已有的團購和點(diǎn)評網(wǎng)站比起來(lái)，騰訊線(xiàn)下能力不足。易觀(guān)國際的分析師表示，坐擁6億用戶(hù)，微信急需培養線(xiàn)下商家，通過(guò)街道實(shí)景搜索、線(xiàn)下二維碼等打造合適的支付場(chǎng)景。
早已涉足O2O的阿里巴巴對來(lái)往也寄予厚望。來(lái)往的負責人鄒孟睿表示，接下來(lái)會(huì )把阿里旗下一系列生活服務(wù)類(lèi)應用接入到來(lái)往平臺中，包括掃碼比價(jià)工具、淘寶生活、地圖、支付寶等多個(gè)應用，未來(lái)也會(huì )向商家開(kāi)放。