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著(zhù)名調查公司尼爾森19日在京發(fā)布的2013年第三季度消費者信心指數顯示，三季度中國消費者信心指數與去年同比上漲4點(diǎn)。尼爾森還指出，傳統零售增長(cháng)緩慢，未來(lái)傳統零售商征戰線(xiàn)上將成為趨勢，或通過(guò)尋求合作、單獨開(kāi)拓等方式展開(kāi)。
據尼爾森調查報告顯示，快消品類(lèi)的銷(xiāo)售增速呈現下降的趨勢，三季度與上季度相比下降至7%，年度增長(cháng)率也僅為8%。
“與線(xiàn)下銷(xiāo)售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道，這些年增長(cháng)迅速。電商渠道對整體零售市場(chǎng)的貢獻率在過(guò)去5年中增長(cháng)了9倍多，從2007年的0.6%增長(cháng)到2012年的5.6%�！蹦釥柹笾腥A區副總裁許麗平女士說(shuō)到�！皩τ陔娚糖纴�(lái)說(shuō)，真正的挑戰在于如何更好地去了解他們的客戶(hù)是誰(shuí)，他們在網(wǎng)上購買(mǎi)的是什么以及他們如何在網(wǎng)購環(huán)境中做出購買(mǎi)決策�！�
據尼爾森調查研究顯示，服飾、箱包的網(wǎng)購滲透率為最高，達到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購消費者。
盡管只有約30%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們曾經(jīng)網(wǎng)上購買(mǎi)母嬰用品，但在尼爾森調研的8項網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)別中，母嬰用品的網(wǎng)購規模在電商市場(chǎng)中排名第三，緊隨數碼產(chǎn)品/家電/手機和服飾/箱包/鞋帽之后。許麗平強調，“靈活的購物、配送及提取方式使網(wǎng)購越來(lái)越受到消費者的青睞，而線(xiàn)下與線(xiàn)上更加緊密的結合與促銷(xiāo)將能為零售商帶來(lái)更大的價(jià)值�！�
根據尼爾森的調查，消費者青睞網(wǎng)購的原因主要有：第一，購物沒(méi)有地域和時(shí)間限制；第二，價(jià)格透明，筆線(xiàn)下更便宜；第三，便于操作，節省時(shí)間；第四，無(wú)須外出，避免擁擠。
許麗平稱(chēng)，隨著(zhù)智能手機在中國消費者中的普及率已達66%，電子商務(wù)向移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展�！叭绾瓮ㄟ^(guò)正確的市場(chǎng)及媒體戰略與不同的手機用戶(hù)實(shí)現有效的互動(dòng)與溝通，無(wú)論他們是年輕人還是老年人、是農村消費者還是城市居民，乃是制造商與零售商得以制勝快速增長(cháng)的中國電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵�！�
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