專(zhuān)家認為系設計缺陷 蘋(píng)果稱(chēng)是用戶(hù)“個(gè)人感受”拒絕換機
“電池門(mén)”事件尚未平息，iphone 5s又出現“漏電門(mén)”。近日有眾多國內消費者反映自己的iphone
5s在充電時(shí)背部金屬外殼會(huì )漏電，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)耳朵會(huì )感覺(jué)刺痛、手指發(fā)麻。有手機硬件工程師稱(chēng)，是因為iphone
5s對內部電流沒(méi)有做到完全屏蔽，導致部分電流外漏到全金屬外殼上。
用戶(hù)反映漏電 蘋(píng)果拒絕換新
“在蘋(píng)果官網(wǎng)上買(mǎi)的國行iphone
5s，充電時(shí)手指摸上去會(huì )發(fā)麻，只能等充好電后再用�！碧旖虻挠脩�(hù)小趙告訴記者，她在給iphone
5s充電時(shí)發(fā)現手機背面的金屬部分會(huì )漏電，在聊qq、發(fā)短信時(shí)手指會(huì )明顯感覺(jué)到發(fā)麻：“就像摸樓道的聲控燈一樣，會(huì )感覺(jué)到有電流通過(guò)�！�
讓小趙郁悶的是，就在帶著(zhù)這部漏電的機器到蘋(píng)果售后做檢測后，對方卻告知這屬于“個(gè)人感受”，完全不影響使用體驗�！疤O(píng)果售后用電筆測了下，電壓、電流都是正常范圍，拒絕更換機器�！�
另一位用戶(hù)方先生也表示，遭遇到了同樣的問(wèn)題。新買(mǎi)了一個(gè)星期的iphone
5s,在充電時(shí)會(huì )感覺(jué)到明顯漏電�！坝绕涫浅潆姇r(shí)玩大型游戲特別明顯，手指會(huì )感覺(jué)到發(fā)麻。但我用的充電器、數據線(xiàn)都是原裝的，拿去蘋(píng)果售后中心，對方拒絕更換新機�！�
記者注意到，近期在微博和論壇里有大量的用戶(hù)在討論iphone
5s的漏電問(wèn)題，發(fā)生的部位都是home鍵、機身背面、聽(tīng)筒等金屬部位。不少用戶(hù)反映在將機器送至蘋(píng)果售后，對方以未檢測出故障為由，拒絕更換新機�！坝秒娔Xusb接口或者原裝充電器充電時(shí)打電話(huà)，耳朵會(huì )感覺(jué)跟針刺的一樣，拔掉充電器就正常了�，F在我充電時(shí)都沒(méi)法用，要接電話(huà)還得先把充電器拔掉�！币晃挥脩�(hù)抱怨道。
內部電流屏蔽有缺陷？
“應該是iphone
5s對內部電流的屏蔽做得不好。從原理上來(lái)說(shuō)，電流是從充電器——電源模塊——內部器件的流動(dòng)過(guò)程，如果沒(méi)有完全隔絕的話(huà)，電流會(huì )從內部串聯(lián)到外殼上，人體觸碰時(shí)會(huì )感覺(jué)到發(fā)麻�！币晃粐a(chǎn)手機廠(chǎng)商的硬件工程師告訴記者，這是全金屬外殼設計手機要面臨的主要問(wèn)題，而采用塑料外殼的手機就不會(huì )存在這些問(wèn)題。
另一位從事高壓開(kāi)關(guān)設計的技術(shù)人士持同樣觀(guān)點(diǎn)：“人體能感覺(jué)到刺痛感，應該不會(huì )是充電器漏電造成，而是手機內部充電模塊與外部外殼的絕緣出了問(wèn)題。在金屬外殼帶電后，面部等敏感皮膚接觸低電壓時(shí)就會(huì )感覺(jué)到刺痛感�！�
不過(guò)蘋(píng)果方面表示，目前尚未接到有用戶(hù)大規模反映漏電的情況，他們正在進(jìn)一步核查之中�！笆种父械桨l(fā)麻也可能是人體帶有靜電，在接觸到金屬物體放電時(shí)導致。用戶(hù)可以帶著(zhù)手機和充電器到蘋(píng)果售后檢測，如果確實(shí)存在漏電情況，在三包期內可以免費更換新機。如果用戶(hù)對檢測結果有異議，可以跟tsps(高級售后部門(mén))取得聯(lián)系，進(jìn)一步解決處理�！碧O(píng)果一位售后工程師表示。
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購買(mǎi)正版行貨用戶(hù)會(huì )感覺(jué)手機漏電，而購買(mǎi)水貨的用戶(hù)碰到漏電的幾率則更大。因為，這中間存在著(zhù)“偷梁換柱”、“偷工減料”的風(fēng)險。
“一些從事港版、美版iphone
5s的經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì )將機器拆封后，用劣質(zhì)配件替換掉原裝充電器、數據線(xiàn)等產(chǎn)品，再將定制包裝膜用工業(yè)風(fēng)槍二次塑封，至于imei碼可以用不干膠貼上去，沒(méi)有任何技術(shù)難度。這樣做出來(lái)的包裝跟全新塑封的幾乎沒(méi)有差別�！币晃簧钪O此道的配件廠(chǎng)商人士對記者表示，這也就是業(yè)內常說(shuō)的“后封機”，幾乎是所有水貨經(jīng)銷(xiāo)商的通用手法。
而這樣的做法，會(huì )對消費者的使用帶來(lái)傷害�！俺霈F漏電的情況，肯定是廠(chǎng)家沒(méi)有在充電器里搭配esd靜電保護器�！币晃粡氖率謾C、平板硬件研發(fā)的工程師肯定地說(shuō)道，蘋(píng)果在充電器中搭載的esd靜電保護器成本在10元左右，大部分國產(chǎn)oem廠(chǎng)家為了節省成本在產(chǎn)品中都會(huì )閹割掉這個(gè)配件：“用戶(hù)在接觸到機器后，靜電電壓放電就會(huì )感覺(jué)到發(fā)麻�！�
這部分被更換掉的原裝充電器，則是經(jīng)銷(xiāo)商們的又一條生財之道�！吧秸浼睦麧櫛仁謾C高多了�！币晃惶O(píng)果授權配件廠(chǎng)商人士表示，業(yè)內只做手機轉銷(xiāo)，一部的利潤在200~300元左右，但如果將這部分更換出的耳機、充電器、數據線(xiàn)二次銷(xiāo)售，利潤就有200多元，這導致市場(chǎng)上出現大量摻雜山寨配件的“全新機”。