■中國家電全球探夢(mèng)系列報道之二

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　　一排排白色建筑群靜靜佇立在空曠的綠野上，這里是巴基斯坦第二大城市拉合爾的西南郊區。
　　過(guò)往的當地人都知道，這些建筑是中國家電品牌海爾的生產(chǎn)車(chē)間。前不久，記者在這里，感受了一番中國家電海外遠足的“絲路之旅”。

　　巴基斯坦版的中國專(zhuān)屬“特區”

　　七年前，也就是2006年，海爾在這里成立了“海爾-魯巴經(jīng)濟區”，并由時(shí)任中國國家主席胡錦濤揭牌，這是商務(wù)部批準的首個(gè)中國境外經(jīng)濟貿易合作區，也是巴基斯坦政府批準建設的“巴基斯坦中國經(jīng)濟特區”。
　　該經(jīng)濟區成立以來(lái)，依托海爾在巴斯基斯坦生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道和物流基礎，利用中巴兩國全天候、多領(lǐng)域的合作關(guān)系及雙邊投資貿易優(yōu)惠政策，已發(fā)展成為中資企業(yè)拓展巴基斯坦及周邊南亞市場(chǎng)的跨國平臺。目前海爾-魯巴經(jīng)濟區已經(jīng)吸引其它企業(yè)入園5家，累計投資約2000萬(wàn)美元�！�
　　談及中國家電在當地的發(fā)展，海爾巴基斯坦董事Shah　Faisal說(shuō)：“自2001年海爾進(jìn)入巴基斯坦，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，我們獲得了巨大的成就。剛開(kāi)始的時(shí)候，中國品牌還并不被巴基斯坦顧客熟知，憑借立足當地用戶(hù)需求的本土化創(chuàng )新，海爾最大化滿(mǎn)足了巴基斯坦居民的家電需求，成為最受歡迎的品牌之一�！�
　　記者手里的一組數據印證了Shah　Faisal所言非虛：海爾已經(jīng)成為巴基斯坦市場(chǎng)第二大家電品牌，其中，家用空調已連續五年保持市場(chǎng)份額第一，洗衣機、冰箱的市場(chǎng)份額也分別居第一和第二。目前，海爾在巴基斯坦生產(chǎn)并銷(xiāo)售的門(mén)類(lèi)已經(jīng)幾乎涉及所有家電領(lǐng)域，有冰箱、冷柜、洗衣機、家用空調、商用空調、電視、微波爐以及小家電產(chǎn)品等。

　　海爾的藍“腳印”與海外本土化之路

　　在參觀(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間過(guò)程中，記者注意到雖然空間很大，設備很多，但卻并不雜亂，一切有條有理。在門(mén)口空地上，赫然有一雙藍色的著(zhù)名海爾式“腳印”，上面有“6S”字樣。工作人員告訴記者，車(chē)間的管理借鑒國際上通用的“5S”模式，并融入了海爾的管理理念，增加了安全，形成了現有的整理、整頓、清掃、清潔、歸類(lèi)和安全6項標準。和國內海爾工廠(chǎng)一樣，每天開(kāi)“班前會(huì )”的時(shí)候，當地員工都要輪流站在腳印上與大家分享工作中的經(jīng)驗。
　　那么，海爾的海外本土化之路是怎么走的呢？
　　海爾巴基斯坦空調總經(jīng)理蘇茂峰介紹說(shuō)：“海爾的管理體系現在已經(jīng)演變成‘網(wǎng)狀節點(diǎn)結構’，每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體直接面對市場(chǎng)，以前只有市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)，現在各個(gè)部門(mén)包括研發(fā)、生產(chǎn)都要直接面對市場(chǎng)，組織中的每個(gè)節點(diǎn)接受用戶(hù)驅動(dòng)而非領(lǐng)導驅動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放地連接外部資源來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都有獨立的核算方式，占用企業(yè)的資產(chǎn)成為負債，通過(guò)負債會(huì )對自己的業(yè)務(wù)增值，增值的部分經(jīng)營(yíng)體內成員利潤分享，通過(guò)這種模式可以大大激發(fā)員工積極性，令組織活力大大提升�！�
　　據全球知名信息咨詢(xún)公司華通明略(Millward　Brown)公布的2012年最新品牌調研數據顯示：海爾在巴基斯坦的品牌知名度高達96%，這一數據甚至超過(guò)了歐美以及當地等知名家電品牌！

　　洗衣機要大冰箱要寬空調的風(fēng)要大

　　海爾能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得當地民眾的信賴(lài)，得益于其準確把握了用戶(hù)需求，并以差異化創(chuàng )新產(chǎn)品及時(shí)滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。
　　據了解，由于巴基斯坦家庭人口眾多，一個(gè)普通家庭往往由5至7人組成，同時(shí)巴基斯坦人喜歡用毛毯、穿大袍子，但普通洗衣機滿(mǎn)足不了消費者的這種需求。于是海爾開(kāi)發(fā)出12公斤級大容量洗衣機，可以把全家人的衣服一次性洗滌，它一經(jīng)上市就受到消費者的青睞。
　　另外，海爾還設計了針對當地市場(chǎng)的寬體冰箱。巴基斯坦天氣非常炎熱，當地人對冰塊的需求量非常大，但因為巴城市電力不足經(jīng)常停電，所以市場(chǎng)上原有的冰箱往往制冰這道工序還沒(méi)有完成就已經(jīng)停電了。針對這種情況，海爾開(kāi)發(fā)出能夠快速制冷的大容積寬體冰箱，容積上滿(mǎn)足了消費者的需求，在冰箱高度上最大方便消費者取放，同時(shí)該冰箱擁有快速制冷技術(shù)，能夠一個(gè)小時(shí)快速制冰，滿(mǎn)足消費者在夏季對冰塊的需求。
　　不僅如此，由于巴基斯坦夏季漫長(cháng)，部分地區中午的氣溫超過(guò)50℃，而且經(jīng)常停電，電壓不穩，海爾空調推出了具備強力快速制冷、高溫低電壓?jiǎn)��?dòng)功能的產(chǎn)品。這款空調特別對制冷系統進(jìn)行了優(yōu)化匹配，能夠在最短的時(shí)間內滿(mǎn)足當地用戶(hù)對室內溫度的需求，達到迅速制冷、瞬間降溫的效果。另外，由于天氣太炎熱，他們更喜歡讓空調的涼風(fēng)直吹身體，這樣能迅速降溫，所以海爾空調又推出了升級產(chǎn)品，出風(fēng)量也更大，一上市就非常受歡迎。

　　中國品牌不僅僅是“牌”更代表著(zhù)“品”

　　據悉，海爾已經(jīng)在巴基斯坦建立了完善的本土化運營(yíng)體系，不僅實(shí)現了當地化營(yíng)銷(xiāo)、當地化管理，而且根據當地用戶(hù)需求提供本土化的創(chuàng )新解決方案，為巴基斯坦民眾帶來(lái)了全新而舒適的使用體驗，品牌認知度不斷提升。
　　本土化的產(chǎn)品滿(mǎn)足了當地消費者的差異化需求，中國企業(yè)的成長(cháng)進(jìn)步更是帶動(dòng)了當地的發(fā)展。蘇茂峰說(shuō)：“海爾在當地的成功，帶動(dòng)了國內其他品牌進(jìn)入巴基斯坦的信心�！�
　　截至2012年底，海爾在巴基斯坦共投資4269.7萬(wàn)美元。海爾巴基斯坦公司目前的直接員工2000人，外部配套企業(yè)以及相關(guān)帶動(dòng)就業(yè)約1萬(wàn)人。海爾魯巴集團還是巴基斯坦納稅第一大戶(hù)，每年納稅額5000萬(wàn)美元左右。
　　海爾在巴基斯坦的卓越表現僅是中國家電企業(yè)全球化品牌競爭實(shí)力不斷增強的一個(gè)縮影。Shah　Faisal說(shuō)：“隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和綜合實(shí)力的逐步提高，越來(lái)越多的中國品牌在世界上變得非常知名�！�
　　他說(shuō)，人們開(kāi)始對中國品牌越來(lái)越有信心�！爸袊�品牌，不僅僅是個(gè)品牌，它代表著(zhù)先進(jìn)的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)�！�