記者從中國光大銀行獲悉，該行近年來(lái)致力于打造“網(wǎng)絡(luò )里的光大銀行”，基于“客戶(hù)虛擬化，賬戶(hù)電子化，交易網(wǎng)絡(luò )化”的理念，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )銀行、移動(dòng)金融等業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。截至2013年上半年末，光大銀行電子客戶(hù)量達到2,297.9萬(wàn)戶(hù)，較去年末增長(cháng)43.3%。光大銀行通過(guò)淘寶開(kāi)設營(yíng)業(yè)廳，推出理財夜市等舉措，迅速擴大電子銀行業(yè)務(wù)規模，優(yōu)化用戶(hù)體驗。

持續創(chuàng )新，開(kāi)設淘寶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

    光大銀行通過(guò)持續創(chuàng )新，打造網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機、網(wǎng)信一體化理財平臺。光大銀行將銀行最主流的金融產(chǎn)品，即存款，搬到了淘寶平臺上，相當于光大銀行在淘寶這個(gè)虛擬的商業(yè)地產(chǎn)里開(kāi)設一個(gè)分行。光大銀行零售銀行部總經(jīng)理張旭陽(yáng)表示：“淘寶確實(shí)是一個(gè)低成本的渠道，開(kāi)一個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)需要有固定的資產(chǎn)，有人員的投入，而在網(wǎng)上，實(shí)際上是銀行在建立一個(gè)遠程的系統，節省了銀行的成本�！�

    光大銀行開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )銀行的意義還不僅限于此，淘寶大量的消費人群中有相當一部分非光大銀行的客戶(hù)，而光大銀行傳統的網(wǎng)上銀行只是針對其現有的客戶(hù)群，那么在淘寶上開(kāi)設一家光大銀行的“淘寶支行”，其更多的意義在于營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新客戶(hù)。

理財夜市受投資者追捧

    光大銀行是行業(yè)內首家推出“理財夜市”的銀行。據悉，“理財夜市”一經(jīng)推出，即受到投資者的熱捧，原定10億額度的理財產(chǎn)品追加至15億額度，1小時(shí)內所有額度即被搶購一空。為了能讓客戶(hù)盡快了解光大銀行的“理財夜市”產(chǎn)品，并能瞬間“秒殺”到最適合自己的產(chǎn)品，光大銀行“理財夜市”專(zhuān)門(mén)配備了金牌理財師在線(xiàn)提供咨詢(xún)服務(wù)。

    “理財夜市”的熱銷(xiāo)，大大提升了光大“陽(yáng)光理財”與“E路陽(yáng)光”品牌形象，克服了物理網(wǎng)點(diǎn)的局限性，拓展了網(wǎng)上銀行、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等電子銷(xiāo)售渠道，從而進(jìn)一步做大客戶(hù)及資產(chǎn)規模、提高客戶(hù)感受度。目前，光大理財夜市整體銷(xiāo)售量已過(guò)千億，2012年還連續獲得“年度最佳金融創(chuàng )新案例”、“市民最喜愛(ài)的理財產(chǎn)品”等榮譽(yù)。

    光大銀行貫徹以客戶(hù)為中心理念，加大服務(wù)創(chuàng )新力度，積極開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售、支付結算等模式創(chuàng )新，特別是以理財夜市、淘寶網(wǎng)點(diǎn)等創(chuàng )新產(chǎn)品的推出，使其渠道銷(xiāo)售能力取得了大幅提升。電子銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng )新推進(jìn)，將會(huì )為光大銀行帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本上的優(yōu)勢，也會(huì )為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。市場(chǎng)分析人士表示，光大銀行近年來(lái)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新領(lǐng)域的投入有目共睹，體現了其致力于成為最具創(chuàng )新能力股份制商業(yè)銀行的戰略愿景，更有望幫助該行在快速變革的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現新的飛躍。