“如果我是納稅人，我最需要什么？我最想解決什么”近日，為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，湖北省襄陽(yáng)市樊城區國稅局在全局開(kāi)展“假如我是納稅人”大討論活動(dòng)，并通過(guò)一系列活動(dòng)開(kāi)展“辦稅體驗”，組織稅務(wù)人員模擬申請受理有關(guān)涉稅事宜，摸清業(yè)務(wù)流程、資料傳遞、工作銜接、工作效率等方面存在問(wèn)題和不足，進(jìn)行整改。
    組織干部職工深入企業(yè)一線(xiàn)生產(chǎn)崗位，體驗企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)艱辛；到辦稅服務(wù)廳親自辦理業(yè)務(wù)，以一個(gè)納稅人的身份出發(fā)，在實(shí)際體驗過(guò)程查找自己工作的不足，通過(guò)換位思考、換位體驗，使稅務(wù)人員跳出自我看自我，從納稅人的角度剖析日常工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步把握納稅人需求，提升服務(wù)質(zhì)效。
    該局還通過(guò)召開(kāi)稅企座談會(huì )、上門(mén)服務(wù)等形式，廣泛征集納稅人和社會(huì )各界意見(jiàn)和建議，走訪(fǎng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和納稅戶(hù)500余人，發(fā)放征求意見(jiàn)表1000余份；召開(kāi)了人大代表、政協(xié)委員、特邀監察員、行風(fēng)監督員、企業(yè)負責人等各種形式的座談會(huì )8次，本著(zhù)有則改之無(wú)則加勉的態(tài)度認真整改，促進(jìn)各項征管工作的有序開(kāi)展，及時(shí)化解征納矛盾，積極構建和諧稅收征納關(guān)系。
    過(guò)去，個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)在開(kāi)業(yè)登記中，要填寫(xiě)幾十項資料，由于不少登記者對稅務(wù)政策不了解，辦理過(guò)程耗時(shí)費事，造成窗口排隊現象。對此整改后，在登記業(yè)務(wù)中，由稅務(wù)人員根據業(yè)戶(hù)提供資料作出采錄，再由電腦出表，業(yè)戶(hù)確認，方便了納稅人。