最近，許多知名企業(yè)都推出了自己的智能戰略，市場(chǎng)上也出現了一些互聯(lián)網(wǎng)電視、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、智能空調等新產(chǎn)品。隨著(zhù)云計算、大數據等新趨勢成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，家電設備智能化將沿著(zhù)怎樣的軌道演進(jìn)？家電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式又將發(fā)生什么樣的變化？《經(jīng)濟參考報》記者就此采訪(fǎng)了帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟先生。
家電產(chǎn)品的智能化還沒(méi)起步
《經(jīng)濟參考報》：目前市場(chǎng)上出現了很多智能家電產(chǎn)品，如可以自動(dòng)做飯的智能廚房，用手機微信、微博控制的家電等，您怎么看待家電設備的智能化與互聯(lián)互通？
羅清啟：現在的智能家電僅是一個(gè)表象，即每個(gè)個(gè)體的智能化，原來(lái)家電是一個(gè)個(gè)被動(dòng)的機器，現在變成了自動(dòng)化的機器，但這些機器還是孤立的，無(wú)法形成聯(lián)動(dòng)效應。未來(lái)應該是智能設備的網(wǎng)絡(luò )化，它們能以自己的語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流，多臺智能設備聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的價(jià)值遠大于每臺設備價(jià)值的疊加，從這個(gè)視角來(lái)看，家電設備的智能化還沒(méi)起步。
更為重要的是，未來(lái)家電設備的“智商”可以通過(guò)云數據不斷學(xué)習并持續提升，它們將像人一樣具備思考和判斷能力，可以不再依賴(lài)人的設定更好地、自發(fā)地為人類(lèi)服務(wù)。這樣一來(lái)，設備將替代人的大部分工作，人與設備的關(guān)系將發(fā)生人類(lèi)社會(huì )誕生以來(lái)最徹底的顛覆，人不再受設備的束縛，人的工作是為機器設備創(chuàng )造工作。
碎片化的方案用戶(hù)不買(mǎi)賬
《經(jīng)濟參考報》：家電巨頭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出其智能家居方案，但消費者購買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)基本不可能都是一個(gè)品牌，如何看待這一市場(chǎng)矛盾？
羅清啟：今后家電設備之間肯定是互聯(lián)互控互通的，不管是哪個(gè)品牌怎樣的設備，但目前的狀況是，如果消費者想要實(shí)現家居設備的全部智能化，就只能選擇某品牌的整套方案，所以消費者要換就得換一整套，成本太高。消費者在日常生活中需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，但它們卻無(wú)法互聯(lián)互通，實(shí)際上每個(gè)家庭都被不同品牌割裂成多個(gè)“諸侯國”，消費者的生活被碎片化了。
消費者多樣化的需求和目前各品牌的孤立方案之間存在顯著(zhù)矛盾，所以每個(gè)品牌基于自身能力的智能方案實(shí)為畫(huà)地為牢，只關(guān)注自己能做什么，而忽視消費者需要什么，這一現狀使目前市場(chǎng)上各智能家居廠(chǎng)商的產(chǎn)品很難落地。智能家電行業(yè)需要一個(gè)能實(shí)現各品牌設備兼容的協(xié)調平臺，為各品牌產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控搭建一個(gè)橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無(wú)障礙地“對話(huà)”，同時(shí)滿(mǎn)足消費者多樣化和個(gè)性化的需求。
智能戰略陷入戰術(shù)叢林中
《經(jīng)濟參考報》：大多數企業(yè)在推廣智能家居產(chǎn)品，也有少數企業(yè)致力于搭建兼容各品牌的平臺，比如長(cháng)虹的IPP服務(wù)，如何看待這類(lèi)開(kāi)放性的互聯(lián)網(wǎng)平臺？
羅清啟：各品牌的智能家居產(chǎn)品和開(kāi)放性平臺就像是造車(chē)和修路一樣，前者只管造車(chē)，但是沒(méi)有路，有了車(chē)也開(kāi)不動(dòng)，而后者是修路，有了路之后，各種各樣的車(chē)都可以跑。搭建一個(gè)開(kāi)放性的平臺可以把原本相互割裂的各品牌的產(chǎn)品并聯(lián)起來(lái)，為消費者提供一體化的方案。一方面，消費者無(wú)需再費神去想家里的空調和冰箱不是一個(gè)品牌要怎么辦；另一方面，企業(yè)可以加速研發(fā)，行業(yè)內的新產(chǎn)品、新品牌通過(guò)這個(gè)平臺走向千家萬(wàn)戶(hù)，智能家居市場(chǎng)的潛力才被發(fā)掘出來(lái)。
從戰略角度看，長(cháng)虹的IPP是在為孤立的產(chǎn)品修一條“高鐵”，促進(jìn)智能產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控，與只顧低頭造產(chǎn)品的企業(yè)不同，長(cháng)虹是在締造一個(gè)格局。對大多數企業(yè)而言，其他品牌的產(chǎn)品是負債，因為搶了自己的市場(chǎng)份額；而對長(cháng)虹來(lái)說(shuō)，其他品牌的產(chǎn)品同樣是資產(chǎn)，因為它可以通過(guò)IPP將其運營(yíng)起來(lái)。這樣一來(lái)長(cháng)虹運營(yíng)的對象不僅是自己的產(chǎn)品線(xiàn)，還包括其他品牌的產(chǎn)品線(xiàn)，長(cháng)虹因此成為一個(gè)運營(yíng)平臺，這是IPP巨大的隱性?xún)r(jià)值所在。
成不了數據型企業(yè)將被淘汰
《經(jīng)濟參考報》：傳統互聯(lián)網(wǎng)連接電腦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接智能手機，這兩者都對行業(yè)發(fā)展模式帶來(lái)了顛覆性影響，現在家庭互聯(lián)網(wǎng)要連接所有家電家居，這將給家電行業(yè)的運營(yíng)模式帶來(lái)什么變化？
羅清啟：原來(lái)家電企業(yè)把產(chǎn)品賣(mài)給消費者交易就結束了，但產(chǎn)品變成接口之后，家電企業(yè)把產(chǎn)品賣(mài)出去只是交易的開(kāi)始。硬件變?yōu)槭占⒊鍪蹟祿亩丝�，企業(yè)出售的產(chǎn)品主體就從單純的硬件變?yōu)樵鲋祪热莘⻊?wù)，獲取收益的周期也從一次性變?yōu)槌掷m性，這是家電行業(yè)自誕生以來(lái)運營(yíng)模式的最大革命。
從產(chǎn)業(yè)趨勢來(lái)看，硬件產(chǎn)品很快就不再是企業(yè)的利潤中心，消費者愿意買(mǎi)單的是企業(yè)基于大數據提供的黏性的、個(gè)性化服務(wù)，而這種服務(wù)正是來(lái)源于消費者家庭生活的大數據，所以今后對數據的收集和經(jīng)營(yíng)能力成為家電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟轉型的首要基礎。家電企業(yè)在智能時(shí)代只有兩條路可以走，一是升級為數據企業(yè)發(fā)展壯大，二是淪為被大數據運營(yíng)的企業(yè)。
構建生態(tài)圈才能生生不已
《經(jīng)濟參考報》：智能家居市場(chǎng)被各方看好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)、運營(yíng)商等都想從中分一杯羹，您認為智能家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展格局會(huì )是什么？
羅清啟：第一個(gè)吃螃蟹的人不一定是贏(yíng)家，比如第一個(gè)推出智能手機的不是蘋(píng)果，但蘋(píng)果將它發(fā)揚光大并從中獲利最多，因為除了顛覆性的產(chǎn)品，蘋(píng)果還圍繞產(chǎn)品搭建了一個(gè)完善的生態(tài)圈，聚合多方力量不斷優(yōu)化完善。智能家居行業(yè)也是如此，主導行業(yè)發(fā)展格局的一定是生態(tài)圈的構建者，如果企業(yè)只有產(chǎn)品規劃而沒(méi)有生態(tài)規劃，最終只會(huì )淪落為生態(tài)圈的打工者。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)圈模式有兩大定律，即網(wǎng)絡(luò )效應和贏(yíng)者通吃。網(wǎng)絡(luò )效應是指當平臺的用戶(hù)越多，消費者所獲得的用戶(hù)價(jià)值越大；贏(yíng)者通吃是指用戶(hù)數量最大的平臺將主導市場(chǎng)，其他成不了平臺的企業(yè)將被快速邊緣化。所以，在行業(yè)內尚無(wú)成熟平臺的條件下，提前做好前瞻性的戰略布局可以使企業(yè)具備先發(fā)優(yōu)勢，同時(shí)要讓平臺像磁鐵一樣具備持續的吸引力，這樣企業(yè)才能將聚合的流量轉換為主導行業(yè)的力量。