中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站昨天發(fā)布了2014年春運售票公告，2014年1月16日-2月24日為2014年鐵路春運時(shí)間。預定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票預售期為20天。車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機預售期為18天。春運期間臨客車(chē)票預售期提前。
公告稱(chēng)2014年春運，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購票，鐵路部門(mén)將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團辦理務(wù)工人員團體往返票，辦理車(chē)票范圍為：1月16日-2月24日春運期間臨時(shí)加開(kāi)的臨客車(chē)票。2014年春運期間有臨客能力的車(chē)站，共162個(gè)。
另外，提前發(fā)售學(xué)生票，優(yōu)先辦理學(xué)生票，本月10日至19日，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團體往返票。
公告提醒，2014年春運期間，鐵路部門(mén)對因旅客原因辦理車(chē)票改簽，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費。
公告還公布了鐵路售票人員的“七不準”紀律要求，歡迎社會(huì )各界和廣大旅客給予監督。另外，鐵路公安機關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì )公布舉報電話(huà)，對實(shí)名舉報經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。
預定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票預售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車(chē)票；車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機預售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車(chē)票。
2014年春運期間臨時(shí)加開(kāi)的旅客列車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“臨客”）車(chē)票預售期提前，互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票預售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車(chē)票；車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機預售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車(chē)票。
2014年1月16日-2月24日春運期間臨客的全部票額，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自組團”）辦理務(wù)工人員團體往返票，用工企業(yè)和自組團的經(jīng)辦人請提前認真閱讀《2014年春運務(wù)工人員團體票辦理須知》（附后）。團體票辦理流程如下：
1．企業(yè)用戶(hù)申請
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門(mén)公布的162個(gè)務(wù)工人員團體票辦理車(chē)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦理站”，附后）專(zhuān)口申請辦理務(wù)工人員團體往返票，申請時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本（帶2012年工商部門(mén)年檢合格章）和復印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機號碼、電子郵箱地址；
鐵路部門(mén)確認后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團體票購票說(shuō)明》，內含登錄網(wǎng)站所需的用戶(hù)名和初始密碼。
2．提交購票需求
2013年12月11日至12月16日，通過(guò)申請的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交購票需求，自組團可由經(jīng)辦人在辦理站專(zhuān)口提交購票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》（由車(chē)站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）查詢(xún)和確認配票結果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機上換取紙質(zhì)車(chē)票。在窗口支付的，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票。
自組團經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車(chē)人二代身份證件原件支付取票；需調整乘車(chē)人時(shí)仍需到辦理站專(zhuān)口憑訂單號和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團體票票面均打印“團”字，退票按照客規規定，必須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理退票手續。網(wǎng)上支付成功的車(chē)票，未換取紙質(zhì)車(chē)票前，改簽需到車(chē)站窗口辦理。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專(zhuān)口直接購買(mǎi)務(wù)工人員團體票。已通過(guò)申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱(chēng)或用戶(hù)名購票，未通過(guò)申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。
（一）優(yōu)先辦理學(xué)生票
1．互聯(lián)網(wǎng)集中受理：2013年12月10日至19日，哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單，第二步，鐵路部門(mén)配票，第三步：院校支付取票。
2．車(chē)站專(zhuān)口受理：自2013年12月10日至12月19日，其他鐵路局在有圖定始發(fā)列車(chē)和有硬座票額的車(chē)站設立專(zhuān)口，集中發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生團體往返票。
3．自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票、車(chē)站窗口、代售點(diǎn)等同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。
（二）自動(dòng)售（�。┢睓C提供售（�。⿲W(xué)生票服務(wù)
車(chē)站設置的自動(dòng)售（�。┢睓C均增加售（�。⿲W(xué)生票功能；在部分規模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設置自動(dòng)售（�。┢睓C，方便學(xué)生購（�。┢�。
在自動(dòng)售（�。┢睓C上購（�。┢钡膶W(xué)生旅客，須提前到學(xué)校相關(guān)部門(mén)確認自己的學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡內已寫(xiě)入姓名、二代身份證號碼、乘車(chē)區間、入學(xué)日期等4項內容，方可在自動(dòng)售（�。┢睓C上購（�。┸�(chē)票，取網(wǎng)購車(chē)票時(shí)，還應確保學(xué)生優(yōu)惠卡內信息與在12306網(wǎng)站注冊時(shí)填寫(xiě)的信息一致。
1．不準私自攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進(jìn)入工作崗位。
2．不準利用當班之機提前制票、搶票、囤積、私留車(chē)票。
3．不準代買(mǎi)代賣(mài)車(chē)票。
4．不準違反實(shí)名制售票規定，私自憑報號出票。
5．不準違反規定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話(huà)訂票取票手續。
6．不準違規辦理退票、改簽。
7．不準向旅客強行發(fā)售指定車(chē)次車(chē)票。
以上紀律要求，歡迎社會(huì )各界和廣大旅客給予監督。
鐵路公安機關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì )公布舉報電話(huà)，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實(shí)名舉報經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。
1．請使用本人有效身份證件，通過(guò)正規渠道購票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當受騙、耽誤旅行。
2．春運期間，鐵路部門(mén)將加大實(shí)名制車(chē)票的核驗力度，請廣大旅客務(wù)必做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
3．為最大限度地利用寶貴的運力資源，引導廣大旅客增強購票的計劃性，2014年春運期間，鐵路部門(mén)對因旅客原因辦理車(chē)票改簽，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費。
哈爾濱局（8個(gè)）：大慶西、哈爾濱、哈爾濱東、哈爾濱西、海拉爾、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾
沈陽(yáng)局（9個(gè)）：赤峰、大連、大連北、丹東、吉林、圖們、烏蘭浩特、長(cháng)春、長(cháng)春西
北京局（6個(gè)）：北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津
太原局（5個(gè)）：大同、臨汾、呂梁、太原、運城
呼和浩特局（2個(gè)）：包頭、呼和浩特
鄭州局（6個(gè)）：開(kāi)封、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、商丘、新鄉、鄭州
武漢局（15個(gè)）：漢口、潢川、利川、漯河、麻城、平頂山、蘄春、十堰、武昌、武漢、襄樊、信陽(yáng)、宜昌東、周口、駐馬店
西安局（5個(gè)）：安康、寶雞、漢中、西安、宣漢
濟南局（12個(gè)）：濟南、濟南西、濟寧、臨沂、青島、青島北、日照、濰坊、煙臺、兗州、棗莊西、淄博
上海局（20個(gè)）：安慶、常州、阜陽(yáng)、杭州、杭州東、合肥、嘉興、金華西、昆山、寧波、寧波東、上海、上海虹橋、上海南、蘇州、溫州、無(wú)錫、徐州、徐州東、義烏
南昌局（15個(gè)）：福州、贛州、吉安、井岡山、景德鎮、九江、醴陵、南昌、萍鄉、廈門(mén)、廈門(mén)高崎、上饒、宜春、鷹潭、玉山
廣鐵集團（16個(gè)）：常德、東莞、東莞東、佛山、廣州、廣州東、衡陽(yáng)、懷化、汕頭、邵陽(yáng)、深圳、深圳東、深圳西、永州、岳陽(yáng)、長(cháng)沙
南寧局（7個(gè)）：百色、桂林、金城江、柳州、南寧、興義、湛江
成都局（23個(gè)）：成都、成都東、達州、德陽(yáng)、廣安、廣元、貴陽(yáng)、凱里、六盤(pán)水、隆昌、綿陽(yáng)、南充、內江、攀枝花、遂寧、萬(wàn)州、秀山、宜賓、永川、昭通、重慶、重慶北、遵義
昆明局（1個(gè)）：昆明
蘭州局（2個(gè)）：蘭州、天水
烏魯木齊局（1個(gè)）：烏魯木齊
青藏公司（9個(gè)）：德令哈、格爾木、海石灣、湟源、拉薩、樂(lè )都、那曲、平安驛、西寧西
2014年春運，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購票，鐵路部門(mén)將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自組團”）辦理務(wù)工人員團體往返票，有關(guān)注意事項如下：
一、辦理車(chē)票范圍
2014年1月16日-2月24日春運期間臨時(shí)加開(kāi)旅客列車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“臨客”）車(chē)票。
二、辦理車(chē)站
2014年春運期間有臨客能力的車(chē)站，共162個(gè)。
三、辦理流程和時(shí)間安排
1．企業(yè)用戶(hù)申請
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門(mén)公布的務(wù)工人員團體票辦理車(chē)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦理站”）專(zhuān)口申請辦理務(wù)工人員團體往返票，申請時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本（帶2012年工商部門(mén)年檢合格章）和復印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機號碼、電子郵箱地址；
鐵路部門(mén)確認后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團體票購票說(shuō)明》，內含登錄網(wǎng)站所需的用戶(hù)名和初始密碼。
2．提交購票需求
2013年12月11日至12月16日，通過(guò)申請的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站提交購票需求，自組團可由經(jīng)辦人在辦理站專(zhuān)口提交購票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》（由車(chē)站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站查詢(xún)和確認配票結果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機上換取紙質(zhì)車(chē)票。在窗口支付的，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票。
自組團經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車(chē)人二代身份證件原件支付取票；需調整乘車(chē)人時(shí)仍需到辦理站專(zhuān)口憑訂單號和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團體票票面均打印“團”字，退票按照客規規定，必須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理退票手續。網(wǎng)上支付成功的車(chē)票，未換取紙質(zhì)車(chē)票前，改簽需到車(chē)站窗口辦理。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專(zhuān)口直接購買(mǎi)務(wù)工人員團體票。已通過(guò)申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱(chēng)或用戶(hù)名購票，未通過(guò)申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。