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一位律師也表示,超賣(mài)行為確實(shí)難以取證,但如果在特殊時(shí)間商家采取特殊方式獲利,工商等部門(mén)可考慮介入 ]
持續的霧霾讓不少打“防霾”牌的商家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),不過(guò),在國內銷(xiāo)售火爆的中高端空氣凈化器品牌——Blueair(博露雅邇)卻被質(zhì)疑存在“超賣(mài)”行為,消費者下單購買(mǎi)產(chǎn)品并獲得發(fā)票和提貨單后,卻無(wú)貨可提。
一位消費者在12月6日從上海金數碼電器有限公司(下稱(chēng)“金數碼”)購買(mǎi)了總金額高達6.0687萬(wàn)元的Blueair產(chǎn)品后,獲得了發(fā)票及銷(xiāo)貨單,但12月7日其前往Blueair的倉庫卻發(fā)現無(wú)貨可提,而金數碼銷(xiāo)售人員則表示無(wú)能為力。這并非個(gè)案。
知名女作家六六也在微博上吐槽:“12月7日這天(我)一早就來(lái)提空氣凈化器,每個(gè)人交錢(qián)拿號?偨(jīng)銷(xiāo)(商)不是看錢(qián),而是看你手機上的介紹人是誰(shuí),不是自家老板的號碼就說(shuō)等下批到貨。(有人)問(wèn),下批啥時(shí)候?答:工廠(chǎng)在生產(chǎn),運出來(lái)到市場(chǎng)得有一段(時(shí)間)。然后就是爆炒,有人還發(fā)現有走后門(mén)不排隊的,各種熱鬧!”
而B(niǎo)lueair公司上海一家經(jīng)銷(xiāo)商則在六六微博后留言稱(chēng):“歡迎成為我公司的客戶(hù),壓箱底的最后兩臺貨被你搶到了!
昨日(10日)在Blueair一家大型經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)辦公室看到,短短數分鐘內,就有多批客戶(hù)到此要求提貨。
其中一位男性客戶(hù)向該公司的工作人員說(shuō),其家人在12月8日于上海的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購買(mǎi)了一臺凈化器,本來(lái)說(shuō)好昨日到貨,可門(mén)店電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng),因此他本人只能到這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的總部來(lái)尋貨。但該經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)工作人員回應道,除了個(gè)別型號之外,其他型號全都沒(méi)有。
“(我們的)倉庫特別忙,無(wú)貨信息也沒(méi)有及時(shí)反饋到公司!鄙鲜鋈藛T說(shuō)。
一位在Blueair銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)工作的人士透露,缺貨的根本原因是,“(空氣凈化器)賣(mài)出去的數量,遠大于生產(chǎn)定量!蹦壳,相關(guān)部門(mén)的措施是,暫停電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售,專(zhuān)供線(xiàn)下門(mén)店。
Blueair公司也表示:“近日全國多地霧霾高發(fā),大家對Blueair空氣凈化器的需求遠遠超出了生產(chǎn)預期規劃,部分專(zhuān)柜已售罄。而瑞典總部也把中國市場(chǎng)列為優(yōu)先保證市場(chǎng),但貨源正常穩定供應仍需一定時(shí)間!
公開(kāi)資料顯示,Blueair產(chǎn)品的設計及銷(xiāo)售總部在瑞典、美國,工廠(chǎng)位于深圳,全國各地又有一些總代理及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)還做網(wǎng)上銷(xiāo)售。
記者昨日走訪(fǎng)多家空氣凈化器銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現,大量外資品牌空氣凈化器都相當緊俏,歐美高端品牌最受歡迎。但“超賣(mài)”情況在其他外資品牌經(jīng)銷(xiāo)人員看來(lái),認為有些罕見(jiàn)。
奧斯汀品牌空氣凈化器經(jīng)銷(xiāo)員告訴記者,網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員通常會(huì )清楚地掌握到每臺設備的特性及價(jià)格,而每個(gè)型號的儲備量、到貨時(shí)間也能輕而易舉從相關(guān)部門(mén)獲得,“比如我們今天所剩的產(chǎn)品不多,當日下午可有3個(gè)型號、總計10臺產(chǎn)品到達門(mén)店,比以往的儲備量會(huì )少很多,如果客戶(hù)要,我們也會(huì )根據客戶(hù)的住址判斷運輸費用及時(shí)間!
一家生產(chǎn)空氣凈化器的外資公司市場(chǎng)部門(mén)負責人表示,消費者遇到類(lèi)似超賣(mài)行為很難維權,因為彼此沒(méi)有簽定供貨時(shí)間的協(xié)議,而只有口頭承諾,但相關(guān)部門(mén)應關(guān)注商家這類(lèi)行為。
一位律師也表示,超賣(mài)行為確實(shí)難以取證,但如果在特殊時(shí)間商家采取特殊方式獲利,工商等部門(mén)可考慮介入。
上述外資公司人士表示,在霧霾如此嚴重的情況下,如商家故意造成巿場(chǎng)恐慌且推高產(chǎn)品銷(xiāo)量,發(fā)“防霾”財的話(huà),相關(guān)部門(mén)也應考慮追究企業(yè)責任。