什么樣的消費者在上淘寶基金理財？他們來(lái)自哪里？他們關(guān)心什么？喜歡購買(mǎi)哪些基金？結合消費者及淘寶基金大數據分析，12月26日，淘寶理財正式發(fā)布了2013年淘寶基金互聯(lián)網(wǎng)理財趨勢報告。報告指出，互聯(lián)網(wǎng)理財的熱潮正從一線(xiàn)城市向二、三線(xiàn)城市擴展，呈現豐富多彩的地域特色。理財土豪聚集省市前三甲為北京、上海、青海，擁有最多理財屌絲省市則為西藏、山西、廣西、內蒙古、甘肅。在男女理財PK中,男性用戶(hù)最喜歡購買(mǎi)股票型基金,而女性用戶(hù)最喜歡的是貨幣型基金。
女性用戶(hù)理財出手更為大方
根據淘寶基金成交數據顯示，18~40歲（在淘寶基金上，年滿(mǎn)18周歲的實(shí)名注冊用戶(hù)方可購買(mǎi)理財產(chǎn)品）是最為活躍的理財用戶(hù)，他們占總用戶(hù)數的88%；其中20-30歲的用戶(hù)超過(guò)購買(mǎi)基金理財產(chǎn)品人數的一半，占總人數53.3%。50~60歲人群則成為最具有購買(mǎi)實(shí)力的年齡層，人均購買(mǎi)基金金額超過(guò)1.5萬(wàn)元。在購買(mǎi)人數和訂單筆數上，男性用戶(hù)都遠遠超出女性用戶(hù)，但在人均單筆理財金額上，女性用戶(hù)出手則顯得更為大方一些，平均每筆高出391元。
金牛座最善受財確不喜理財
天秤座與天蝎座成為12星座中最?lèi)?ài)在淘寶基金上理財的族群，而傳統意義上最善于守財的金牛座，卻在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中落伍啦，僅排在白羊座的前邊，位列12星座倒數第二。在網(wǎng)絡(luò )理財中,最熱衷于購買(mǎi)基金的前三甲分別是兔、蛇、龍，但從人均投資金額看來(lái)，龍、蛇卻排名在最末兩位。而屬狗狗的，卻一連奪得理財成交總金額和人均理財金額最高榜首。
24小時(shí)無(wú)休買(mǎi)財持續ing
消費者使用淘寶基金理財呈現出網(wǎng)絡(luò )消費的新特點(diǎn)，即全天24小時(shí)，每個(gè)時(shí)間段都有成交記錄。成交的時(shí)間段主要集中在上午9點(diǎn)~下午17點(diǎn)以及晚上20點(diǎn)~凌晨1點(diǎn)之間。與傳統的投資理財時(shí)間段（早上9點(diǎn)半到下午3點(diǎn)）相比，除了新增晚上20點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)這個(gè)理財時(shí)間段外，中午12點(diǎn)~下午2點(diǎn)也不曾出現明顯的回落跡象。早晨7~9點(diǎn)之間購物的人群也有不同幅度增長(cháng)。
這顯示出消費者利用起床時(shí)間、午休時(shí)間、下班休閑時(shí)間仍在不停的持續網(wǎng)絡(luò )理財，這對傳統的基金公司提出了新的服務(wù)考驗，誰(shuí)能更長(cháng)時(shí)間的為消費者提供服務(wù)、即時(shí)解答消費者的咨詢(xún)和問(wèn)題，誰(shuí)才能在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮中搶得先機。其中廣發(fā)基金就率先擴充了客服人員數量，并且從以前正常下班時(shí)間，改為了22時(shí)30分為最后下班時(shí)間的排班制，并進(jìn)行了針對性的淘寶客服培訓。
不過(guò)《經(jīng)濟參考報》記者發(fā)現，基金店鋪下班的時(shí)間與其他淘寶店鋪相比，客服時(shí)間還是有一定差距，記者在晚上11點(diǎn)時(shí)上線(xiàn)，用旺旺咨詢(xún)了10家淘寶店鋪，其中有8家在1分鐘內作出了回應，另有一家在12分鐘時(shí)用手機旺旺進(jìn)行了回復。而隨機的10家基金店鋪中，沒(méi)有一家有客服在線(xiàn)回應。
內陸城市對網(wǎng)絡(luò )理財需求更強烈
互聯(lián)網(wǎng)理財的熱潮正從一線(xiàn)城市向二、三線(xiàn)城市擴展，呈現豐富多彩的地域特色。廣東、上海、浙江、江蘇成為理財用戶(hù)聚集最多的城市。從理財金額實(shí)力來(lái)看，仍舊是傳統的北、上、廣占據了前三甲。在此之外，在男性理財市場(chǎng)，青海人民以平均單筆理財金額7800元排在了榜首，寧夏、吉林、貴州、陜西等也擠入前十強，這說(shuō)明在內陸地區由于理財手段匱乏，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )理財的需求更為強烈，投入金額也更大。
基金淘寶店不僅能提供更直觀(guān)、更方便、更快捷的銷(xiāo)售服務(wù)，而且能契合新媒體時(shí)代廣大網(wǎng)民的消費習慣。業(yè)界分析人士認為，基金淘寶店相當于提供了一個(gè)“基金大賣(mài)場(chǎng)”，投資者不用再通過(guò)各種途徑去了解不同的基金產(chǎn)品，只需要在淘寶這一個(gè)平臺上就可以瀏覽和購買(mǎi)基金公司的各類(lèi)基金產(chǎn)品，為“貨比三家”提供了更大的便利。這對于一些中小基金公司來(lái)說(shuō)，由于資源有限，往往在內陸省份沒(méi)有布局，入淘開(kāi)店恰恰是一個(gè)切入點(diǎn)，可以從新的渠道重新突破，吸引消費者的注意力。