1月4日，針對前員工倒賣(mài)超20G海量用戶(hù)信息一事，支付寶回應稱(chēng)，據前員工李某自述，其竊取和倒賣(mài)的用戶(hù)信息為2010年之前不含密碼、不含核心身份信息的部分非敏感交易內容，不涉及用戶(hù)隱私及安全。支付寶強調，對于敏感數據，如身份證信息、銀行卡號、密碼等支付寶全部采用先進(jìn)加密技術(shù)處理，無(wú)論是在該事件之前還是之后，任何人都無(wú)法獲取。
　　盡管支付寶回應此次泄密事件不涉及用戶(hù)隱私安全，但仍有用戶(hù)和業(yè)內人士表示憂(yōu)慮。有業(yè)內人士表示，此次事件一方面反映出支付寶內部監控不力，管理存在漏洞；另一方面，泄露的信息仍有可能給用戶(hù)造成不同程度的損害。此外，有用戶(hù)認為，20G數據包含海量用戶(hù)信息，而支付寶目前尚未公布有多少用戶(hù)受到影響，也未向用戶(hù)予以警示，未盡到應盡的責任和義務(wù)。