記者從６日召開(kāi)的全國郵政管理工作會(huì )議上獲悉，２０１３年我國快遞業(yè)務(wù)量完成９２億件，居世界第二，僅次于美國。業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)６０％，最高日處理量突破６５００萬(wàn)件；快遞業(yè)務(wù)收入完成１４３０億元，同比增長(cháng)３６％。

    據國家郵政局局長(cháng)馬軍勝介紹，盡管近年來(lái)郵政業(yè)增速保持在國民經(jīng)濟增長(cháng)速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調、不可持續的問(wèn)題依然延續，新的一年里管理部門(mén)將推動(dòng)快遞企業(yè)從做大規模向做強實(shí)力轉變，推動(dòng)快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動(dòng)“快遞下鄉”工程，推進(jìn)“快遞西進(jìn)”工程，推進(jìn)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結合。推動(dòng)快遞企業(yè)向綜合物流運營(yíng)商轉型，在標準快遞和國內電商快遞基礎上，著(zhù)力發(fā)展服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。努力打造核心競爭力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、社會(huì )影響力強的現代快遞企業(yè)集團。

    馬軍勝說(shuō)，到目前快遞服務(wù)滿(mǎn)意度已經(jīng)連續６年穩步提升。２０１３年全年共開(kāi)展市場(chǎng)執法檢查２８６８４次，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉。郵政業(yè)消費者申訴處理滿(mǎn)意率達到９２．１％。行業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化取得新進(jìn)展。