據媒體報道,去哪兒網(wǎng)上的代理商等機票代理機構,存在加價(jià)賣(mài)票行為,最高加價(jià)幅度達225%。又到一年春運時(shí),機票代理商的加價(jià)行為引發(fā)博友們紛紛吐槽。博友指出,機票在原價(jià)基礎上加價(jià)違反了國家相關(guān)規定,該事件暴露出去哪兒網(wǎng)的內部管理漏洞。相關(guān)部門(mén)必須完善相關(guān)法律法規,提高不法行為的違法成本,將倒票“黃!标P(guān)進(jìn)法律的籠子里。
機票代理商成倒票“黃!
據報道,機票代理商與航空公司會(huì )簽署雙向協(xié)議,代理商為航空公司代銷(xiāo)機票,利潤來(lái)自從航空公司的采購價(jià)與票面價(jià)之間的代理傭金,代理商無(wú)權在票面價(jià)格基礎上再進(jìn)行加價(jià)。博友對機票代理商春運期間的加價(jià)行為十分氣憤,譴責這種行為是“趁火打劫”。
博友“獼晨”說(shuō),“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)回家過(guò)年”,機票代理商是市場(chǎng)主體,但在春運期間大幅加價(jià)就是利用中國人回家過(guò)年的傳統文化“趁火打劫”。
博友“陶陶依人”說(shuō),現在火車(chē)票從網(wǎng)上購買(mǎi),從代理點(diǎn)取票除了收點(diǎn)手續費,代理點(diǎn)不會(huì )高價(jià)出售。但機票卻頻頻遭到加價(jià),代理商的加價(jià)行為違反國家相關(guān)規定。
有博友指出,代理商無(wú)權在票面價(jià)格基礎上再進(jìn)行加價(jià)。購買(mǎi)機票不能成為“價(jià)高者得”的游戲。
平臺企業(yè)管理存漏洞
針對有關(guān)問(wèn)題,去哪兒網(wǎng)已取消加價(jià)代理商的銷(xiāo)售資格,且違規加價(jià)的票款可退回消費者,同時(shí)保證消費者的行程不受影響。對此,博友認為,去哪兒網(wǎng)及時(shí)回應,是其主動(dòng)整改的開(kāi)端。但是,“代理商利用系統漏洞投放了加價(jià)產(chǎn)品”只是表面現象,該事件暴露出去哪兒網(wǎng)的內部管理漏洞。
博友“付寧靜”說(shuō),平臺企業(yè)不能只顧賺錢(qián),不顧管理。此次事件看似是技術(shù)性漏洞,實(shí)則是管理漏洞,需整改的不只是那幾個(gè)違規的代理商,而是平臺公司管理上存在的體制機制問(wèn)題。
博友“向下看”建議,作為消費者,要抵制購買(mǎi)此類(lèi)加價(jià)機票,否則就是縱容違法行為,可以向網(wǎng)站平臺或者中國航空運輸協(xié)會(huì )舉報,從而保護消費者的利益。
應加大“黃!边`法成本
很多博友認為,僅僅取消加價(jià)代理商的銷(xiāo)售資格是遠遠不夠的,應該加大對機票“黃!钡膽徒淞Χ。還有博友表示,作為大型機票代理平臺,去哪兒網(wǎng)暴露的問(wèn)題很具有代表性。相關(guān)部門(mén)必須完善相關(guān)法律法規,將倒票“黃!标P(guān)進(jìn)法律的籠子里。
博友“加加米米”表示,針對平臺加價(jià)售票行為,現行法律法規還存在漏洞,需要完善與健全。比如,相關(guān)監管部門(mén)在春運及暑運期間應加強對此類(lèi)代理機構的監控,必要時(shí)加大人力物力投入;升級相關(guān)監控類(lèi)技術(shù)軟件,及時(shí)發(fā)現違規行為。
博友“山蛙”表示,用法律約束“黃!钡蛊毙袨,必須提高不法行為的違法成本,做到發(fā)現一個(gè)懲處一個(gè),而且懲處力度要達到使其元氣大傷的目的,讓其很長(cháng)時(shí)間內不能“翻身”,讓違法行為變成人們不敢觸碰的“刀尖上的游戲”。
敬請關(guān)注經(jīng)濟參考報法人微博,參與微話(huà)題討論,@經(jīng)濟參考報