日前,針對春運期間部分代理商倒賣(mài)機票的現象,《每日經(jīng)濟新聞》記者展開(kāi)了持續調查,在對國內86條直飛航線(xiàn)機票售價(jià)進(jìn)行調查的過(guò)程中,發(fā)現有45條航線(xiàn)遭到代理商不同幅度加價(jià)。
其中,國內三大航空公司中國國航、東方航空、南方航空多條航線(xiàn)被代理商違規加價(jià)。
那么,航空公司對于代理商擅自加價(jià)銷(xiāo)售機票是何態(tài)度?與代理商合作過(guò)程中是否有監管制度?監管制度是否得到有效執行?遭加價(jià)的乘客有無(wú)希望得到賠償?
對此,《每日經(jīng)濟新聞》記者1月20日曾向國航、南航及東航分別提交了相關(guān)采訪(fǎng)提綱,當日,已有南航作出了回應。
1月21日,記者再次嘗試與東航及國航聯(lián)系,東航董秘表示,如果旅客購買(mǎi)了遭代理商加價(jià)的東航機票,可以向東航提出訴求,東航會(huì )按照相應的程序,為旅客做出處理協(xié)調。
按照民航局現行規定,代理商為航空公司代銷(xiāo)機票,利潤主要來(lái)自代理傭金,不再獲得差價(jià)收入。
中國航空法律服務(wù)中心首席專(zhuān)家、藍鵬律師事務(wù)所主任張起淮律師對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,代理商對全價(jià)機票再行加價(jià),違反了價(jià)格法、消費者權益保護法的相關(guān)規定。其認為,對于規范機票代理商違法違規加價(jià)的情況,航空公司不能只委托,而不管理,對于非法漲價(jià),航空公司有相應責任。
對此,記者1月20日也聯(lián)系了國航方面,當日公司表示已轉至內部相關(guān)部門(mén),對此現象也非常重視,但涉及到投資人、旅客等多方面的利益問(wèn)題,具體答復尚待時(shí)日。
1月21日,《每日經(jīng)濟新聞》記者再度與國航方面聯(lián)系,國航董秘饒昕瑜對記者表示,既然新聞已經(jīng)曝光(倒票現象),是否回復是公司的事情,國航有自己的官方渠道。