當下風(fēng)頭正勁的余額寶12日意外出現“暫無(wú)收益”狀況，讓不少投資者著(zhù)實(shí)緊張了一陣。盡管支付寶方面表示這只是因為系統升級而導致的臨時(shí)現象，重申收益“一分也不會(huì )少”，然而，在“馬云睡過(guò)頭了”的網(wǎng)絡(luò )調侃背后，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融安全和風(fēng)險管控等的“大課題”，卻隨著(zhù)此次“小事件”，再次浮出水面。
“暫無(wú)收益”讓小伙伴們嚇了一跳
�。保踩赵绯�，一早開(kāi)機刷余額寶賬戶(hù)了解收益情況的廣州市民梁緒震驚了：在她的手機上，原本顯示每天到賬金額的地方只有“暫無(wú)收益”四個(gè)字，在她的記憶中，這種反�，F象還是第一次出現。
她趕緊上微博一查，結果發(fā)現“很多小伙伴都急了”。直到９時(shí)零９分，支付寶官方微博才發(fā)出聲明：“由于系統升級，收益稍后發(fā)放。粉兒們別急，一分也不會(huì )少�！�
“這么大的事怎么能不急？為什么沒(méi)提前通知呢？官微的解釋實(shí)在太應付了�！绷壕w說(shuō)。
事實(shí)上，和梁緒一樣被“驚倒”的投資者不在少數。記者注意到，當天上午短時(shí)間內，有大量用戶(hù)涌入余額寶論壇發(fā)帖詢(xún)問(wèn)“到底出了什么事”。當天上午１０時(shí)３６分，余額寶官方微博表示“收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢”，而“升級神馬的，也是為了更好地給大家服務(wù)”。
支付寶有關(guān)人士接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“技術(shù)升級本身并沒(méi)有違背對客戶(hù)的相關(guān)承諾，即保證在每日下午３點(diǎn)前到賬，也不影響收益的產(chǎn)生和發(fā)放，主要問(wèn)題在于打破了一些用戶(hù)的習慣，加上事前沒(méi)有預告、‘暫無(wú)收益’等詞語(yǔ)也不妥當�！�
德圣基金研究中心研究員江賽春認為，余額寶ＩＴ系統本身擴張速度很快，半年內就突破了５０００萬(wàn)持有客戶(hù)，并且數量還在不斷增加，系統本身的升級擴容是件很頻繁的事情，這次出現延遲到付可能只是技術(shù)層面問(wèn)題。
企業(yè)自信難消社會(huì )猜疑
在一些金融人士看來(lái)，偶然之中并不缺乏必然。
中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海說(shuō)，此次“暫無(wú)收益”風(fēng)波不完全是個(gè)意外，反映出當前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)在渠道創(chuàng )新和風(fēng)險控制上仍然存在“厚此薄彼”的不良心態(tài)。
“這次風(fēng)波敲響了互聯(lián)網(wǎng)金融的警鐘，投資者需睜大眼睛洞悉投資風(fēng)險，投資余額寶并非等于去銀行存錢(qián)拿利息�！彼f(shuō)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新與社會(huì )風(fēng)險意識大環(huán)境之間的失衡，也被很多金融業(yè)內人士視為此次“小風(fēng)波”暴露出核心“大問(wèn)題”。
“本來(lái)是一次簡(jiǎn)單的系統升級，為什么會(huì )引發(fā)群體性的猜疑和不安？這實(shí)際上就表明，投資者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的信心并不那么足，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，購買(mǎi)熱潮很可能就會(huì )轉化成不容忽視的負面沖擊�！币晃换ヂ�(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人士說(shuō)。
“安全風(fēng)險完全是可控的�！敝Ц秾氂嘘P(guān)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)反復強調，余額寶一直在嚴控風(fēng)險狀態(tài)下平穩運行，為此設立了合理的投資期限配置、科學(xué)的投資考核、特殊情況下交易對手的儲備等諸多“保險繩”，也設定了極端風(fēng)險應對措施，包括建立多方合作機制，極端情況下各金融機構將提供流動(dòng)性支持等。
然而，這種信心與復雜的市場(chǎng)環(huán)境形成鮮明對比。業(yè)內人士向記者介紹，業(yè)界對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的質(zhì)疑主要集中在三個(gè)方面：一是認為余額寶、理財通等類(lèi)產(chǎn)品本身就存在流動(dòng)性風(fēng)險，“萬(wàn)一遇到大額贖回又沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，就把網(wǎng)頁(yè)／客戶(hù)端弄癱”；二是擔心互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險導致自己利益受損，去年底以來(lái)，類(lèi)似“手機被盜、密碼易找、資金難�！钡木W(wǎng)帖、微信一直被廣泛轉發(fā)，一些案例見(jiàn)諸報端；三是部分產(chǎn)品存在虛假宣傳、過(guò)度炒作行為，埋下了金融風(fēng)險隱患，“投資者一旦認為自己受騙，可能會(huì )訴諸各種手段要求賠償，容易對金融市場(chǎng)、經(jīng)濟環(huán)境甚至社會(huì )穩定造成影響�！�
金融創(chuàng )新需與危機意識并行
在此輪“暫無(wú)收益”風(fēng)波之后，一條微博在互聯(lián)網(wǎng)上得到不少轉載：“余額寶今早沒(méi)有及時(shí)顯示收益驚出不少人的冷汗，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性仍是不少人的擔心。從這個(gè)角度考慮，互聯(lián)網(wǎng)金融納入央行的監管未嘗不是一件好事�！�
事實(shí)上，在眾多金融業(yè)界人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新是大勢所趨，加強監管與危機意識培養則是必然要求。
中國證監會(huì )此前曾明確表示，證監會(huì )始終堅持“加強監管、放松管制”的監管理念，在風(fēng)險可控的前提下積極推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng )新發(fā)展，以切實(shí)保護投資者權益。證監會(huì )將進(jìn)一步完善現有監管體系，進(jìn)一步完善與有關(guān)監管部門(mén)的監管協(xié)調機制，防止監管盲區、監管套利等情況的出現，以維護整個(gè)金融體系安全穩定運行。
中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行研究中心主任郭田勇認為，能夠實(shí)現２０多天時(shí)間增長(cháng)１０００萬(wàn)用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)被寄予的期望越大，應當承擔的責任也就越大，包括提高信息的透明度、系統安全性、加強后臺服務(wù)等方面�！跋到y更新暫時(shí)沒(méi)有收益就引發(fā)公眾的焦慮，正好顯示出互聯(lián)網(wǎng)金融快速增長(cháng)背后信息透明化和后臺服務(wù)的欠缺�！彼f(shuō)。