2月19日下午，騰訊和大眾點(diǎn)評流傳已久的牽手緋聞終于坐實(shí)。騰訊投資大眾點(diǎn)評占股20%。大眾點(diǎn)評管理層仍將絕對控制公司，并保持獨立運作。

    2008年，騰訊就已向大眾點(diǎn)評暗送秋波，想投資點(diǎn)評，“暗戀”六年直到今天才正式在一起。

    目前大眾點(diǎn)評接入微信客戶(hù)端的只有團購業(yè)務(wù)，而在大眾點(diǎn)評客戶(hù)端的支付環(huán)節已經(jīng)全部接入微信支付。

    在一起之后的騰訊和大眾點(diǎn)評，將為整個(gè)行業(yè)的格局帶來(lái)怎樣的沖擊和改變？阿里系收編美團之后，會(huì )否前追后剿大眾點(diǎn)評？

    資料圖：大眾點(diǎn)評CEO張濤

    點(diǎn)評VS美團：三四線(xiàn)城市爭奪戰

    在微信客戶(hù)端，大眾點(diǎn)評在“我的銀行卡”中占據一席，叫做“今日美食”，業(yè)務(wù)形態(tài)為各種品類(lèi)的團購券。微信和大眾點(diǎn)評在團購業(yè)務(wù)的合作，矛頭直指團購行業(yè)老大美團。

    據團800最新數據，2013年排在前兩位的美團和點(diǎn)評在全年整體的市場(chǎng)份額中達到66.3%，美團交易額160億，大眾點(diǎn)評團購交易額接近100億。

    目前團購行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了二次競爭，三四線(xiàn)城市已經(jīng)成為團購繼續發(fā)展的核心動(dòng)力。

    團購

    資料圖：2013年團購市場(chǎng)份額

    據團800統計，2013年三四線(xiàn)城市團購市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了一二線(xiàn)城市，從2012年的占比46.5%提升到了2013年的53.5%，凈增幅達到92.2億元，幾乎相當于2012年成交額的一半。與此同時(shí)，三四線(xiàn)城市的用戶(hù)購買(mǎi)人次和在售團單的數量也達到整體的53.3%和63%。

    在三四線(xiàn)城市的爭奪上，大眾點(diǎn)評遜色于美團。

    美團走的是“農村包圍城市”戰略，而大眾點(diǎn)評在2011年大規模融資后，固守一二線(xiàn)城市的戰略讓其自食苦果：三四線(xiàn)城市美團優(yōu)勢明顯，大眾點(diǎn)評打入進(jìn)去的成本非常大。

    大眾點(diǎn)評目前給出的線(xiàn)下數據顯示：截至到去年第三季度，收錄的線(xiàn)下商家數量600萬(wàn)家，在40多個(gè)城市設立了分支線(xiàn)下團隊。團購業(yè)務(wù)月度覆蓋商戶(hù)數大約為10萬(wàn)人次。而美團也同樣擁有十萬(wàn)級商戶(hù)覆蓋的能力，目前美團覆蓋的城市超過(guò)100個(gè)，這也是美團商家覆蓋數能夠超越點(diǎn)評的原因。

    大眾點(diǎn)評CEO張濤在今年年初高調發(fā)布一封內部郵件，里面提到2014年大眾點(diǎn)評將全面進(jìn)攻，除了在1-2線(xiàn)城市繼續壓制，也將在3-4線(xiàn)城市全面鋪開(kāi)。

    團購業(yè)務(wù)的低毛利率是所有業(yè)內公司遇到最棘手的問(wèn)題。2012年，團購業(yè)毛利率在8%左右，2013年已經(jīng)下降到了5%，聯(lián)手騰訊，大眾點(diǎn)評獲得了用戶(hù)、流量和資金，為渠道下沉獲得更大的勝算。

    美團去年雖然實(shí)現了盈利，但是王興曾公開(kāi)透露，美團要開(kāi)更多的站，仍然很缺錢(qián)。

    據媒體此前消息，美團2013年全年銷(xiāo)售收入為160億元�？紤]到160億元中會(huì )有部分退款，美團2013年實(shí)際銷(xiāo)售收入大約在150億元左右。按照5%這一行業(yè)返點(diǎn)規則來(lái)計算，美團的毛利潤為7.5億元。此前業(yè)內人士透露稱(chēng)，國內團購網(wǎng)站的運營(yíng)成本每月在5000萬(wàn)元以上，美團一年的運營(yíng)成本超過(guò)6億。

    在2011年，阿里巴巴曾經(jīng)領(lǐng)投了美團的第二輪融資，但占股比例不大，美團網(wǎng)保持了獨立運營(yíng)狀態(tài)，雙方在具體業(yè)務(wù)整合上不明顯。

    2014年，BAT整合的力度加快，缺錢(qián)的美團在行業(yè)和競爭對手的壓力下，是選擇賣(mài)股給阿里，還是獨立上市，而阿里手里已經(jīng)有了丁丁優(yōu)惠、淘點(diǎn)點(diǎn)等產(chǎn)品，是否有這個(gè)必要去買(mǎi)美團呢？

    移動(dòng)支付的線(xiàn)下博弈

    “餐飲是低價(jià)高頻次消費，騰訊介入高頻次的消費業(yè)態(tài)，能夠更加方便的培養用戶(hù)的移動(dòng)消費行為�！敝新焚Y本高良平對21世紀網(wǎng)表示。

    他認為，點(diǎn)評擁有線(xiàn)下強大的BD（Business Development，商務(wù)拓展）團隊，這是騰訊最為看重的，通過(guò)已有的商家基礎和潛在的市場(chǎng)，借助點(diǎn)評強有力的BD團隊，能夠教育商家和消費者，形成微信支付的習慣。

    線(xiàn)下一直是騰訊的軟肋，從團購到微生活，騰訊一直做得效果平平，一位騰訊微生活的內部人員曾經(jīng)告訴21世紀網(wǎng)，在上海的地推期間遇到了大眾點(diǎn)評極大的阻力，對方地推人員數量多，深耕市場(chǎng)近十年，擁有成熟的商家資源，而后來(lái)者要想打入市場(chǎng)困難重重。

    對于本地生活類(lèi)APP，地推團隊起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

    垂直餐飲類(lèi)O2O產(chǎn)品“大嘴巴”的總裁李琪曾對21世紀網(wǎng)表示，在創(chuàng )業(yè)初期，一家商戶(hù)從簽約到培訓，到真正成熟適應系統的運作，需要兩到三周的時(shí)間。

    餐飲行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化、信息化程度較低，缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員和技術(shù)人員，難以實(shí)現與網(wǎng)上平臺的有效對接，如何拓展B端用戶(hù)，實(shí)現服務(wù)體系的標準化，是一個(gè)難題。他的做法是，聘請客勤人員，對商家進(jìn)行為期兩周的到店培訓，系統教授店員如何使用點(diǎn)單系統和支付系統， 直到每一位店員能夠獨立操作為止。

    再來(lái)看看最近打得不可開(kāi)交的打車(chē)軟件。

    高效的地推團隊是打車(chē)軟件迅速擴張的致勝法寶�？斓拇蜍�(chē)CEO呂傳偉對21世紀網(wǎng)表示，每當快的打車(chē)決定進(jìn)入某一個(gè)城市拓展市場(chǎng)時(shí)，地推小分隊就會(huì )被快速派往當地，駐扎一兩周時(shí)間實(shí)施突擊推廣。通常一個(gè)小分隊由三四個(gè)人組成，被描述為具有成熟的打法、標準化的模版。借助這種方式，快的打車(chē)已經(jīng)進(jìn)入30多個(gè)城市直至香港。

    司機的聚集點(diǎn)是打車(chē)軟件的兵家必爭之地，地推人員盤(pán)踞在附近的路口、餐館甚至廁所門(mén)口，支攤位、掛橫幅、貼海報、送禮品，“經(jīng)常是工作十幾個(gè)小時(shí)，周末也很少休息，隔一兩個(gè)月就要換一座城市推廣�！币晃淮蜍�(chē)軟件地推人員告訴21世紀網(wǎng)。

    線(xiàn)上巨頭騰訊，在線(xiàn)下顯然是力不從心。

    微信支付在2013年下半年發(fā)力，春節搶紅包活動(dòng)徹底激發(fā)了微信支付的活力，加上打車(chē)軟件大戰、大眾點(diǎn)評入駐、攜程PC端和易迅當當優(yōu)酷等都接入微信支付，這些都對支付寶構成了極大的威脅。

    阿里也竭盡全力加快線(xiàn)下布局，從便利店的聲波支付，到支付寶錢(qián)包實(shí)現在線(xiàn)下付賬，又拓展淘點(diǎn)點(diǎn)的外賣(mài)和訂餐業(yè)務(wù)，阿里利用O2O鞏固支付寶的地位，實(shí)現線(xiàn)下對線(xiàn)上的支援。

    第三方支付的對壘從線(xiàn)上逐漸向線(xiàn)下轉移。對于支付寶和微信支付來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能快速布局更多支付場(chǎng)景，培養用戶(hù)移動(dòng)消費習慣，誰(shuí)就能在線(xiàn)下支付戰拔得頭籌。

    大眾點(diǎn)評接入了微信支付，雖然獲得了大量的用戶(hù)基數，但是這些流量的轉化率如何，仍要等待時(shí)間的評判。畢竟過(guò)去支付寶和大眾點(diǎn)評的合作中，已經(jīng)培養了用戶(hù)成熟的支付習慣，而微信支付的接入，需要用戶(hù)重新注冊，綁定銀行卡賬號，這能否在沖破支付寶這道屏障，仍未可知。

    外賣(mài)業(yè)務(wù)的正面交鋒

    要想培育用戶(hù)的移動(dòng)消費習慣，需要拓展豐富的支付場(chǎng)景，餐飲是騰訊O2O布局上欠缺的重要環(huán)節，注資大眾點(diǎn)評網(wǎng)即是快速切入該市場(chǎng)，再借助微信支付環(huán)節，抄阿里巴巴的后路。
這邊騰訊入股大眾點(diǎn)評，那邊阿里也沒(méi)閑著(zhù)，補貼上億元推廣餐飲O2O業(yè)務(wù)淘點(diǎn)點(diǎn)，在全國20個(gè)城市招募服務(wù)商，加速推進(jìn)淘點(diǎn)點(diǎn)在各地外賣(mài)、點(diǎn)餐商戶(hù)中的普及。淘點(diǎn)點(diǎn)現在是跟淘寶、天貓、聚劃算一樣，是整個(gè)阿里集團下單獨的部門(mén)，阿里內部對淘點(diǎn)點(diǎn)相當重視。

    餐飲市場(chǎng)現在競爭者甚廣，尤其是從去年開(kāi)始，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛切入外賣(mài)市場(chǎng)，大眾點(diǎn)評、丁丁優(yōu)惠、淘點(diǎn)點(diǎn)、美團都在從信息流向客流、資金流以及物流衍伸；創(chuàng )業(yè)者不勝枚舉，外賣(mài)網(wǎng)站、外賣(mài)App、第三方外賣(mài)公司；一些餐飲連鎖行業(yè)本身也有在線(xiàn)預訂和外賣(mài)體系。

    無(wú)論是巨頭介入還是創(chuàng )業(yè)者躋身，他們的意圖都在于通過(guò)線(xiàn)上整合網(wǎng)絡(luò )資源、結合線(xiàn)下系統商商戶(hù)資源，為商戶(hù)提供軟硬結合的O2O一體化方案。通過(guò)直接掌握商戶(hù)的點(diǎn)單記錄和實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)數據，未來(lái)可能記錄消費者的飲食口味和習慣，為其定制更加個(gè)性化的服務(wù)。整個(gè)餐飲電商行業(yè)或將從營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)升級為數據驅動(dòng)了。

    移動(dòng)餐飲O2O平臺是“平臺+地圖+支付+通訊”的結合體，可以預見(jiàn)在微利的餐飲O2O行業(yè)，激烈的圈地運動(dòng)之后只剩下巨頭的身影，就像團購行業(yè)一樣。

    而對于阿里和騰訊點(diǎn)評來(lái)說(shuō)，2014年以外賣(mài)業(yè)務(wù)為導火索的正面交鋒必不可少，誰(shuí)能爭取到更多商家，誰(shuí)能率先培養消費者的使用習慣，誰(shuí)能整合更多資源構建本地生活類(lèi)服務(wù)的閉環(huán)，誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)。