今天上午,當當網(wǎng)就央視曝光其所售化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)一事發(fā)表聲明,稱(chēng)已經(jīng)關(guān)閉兩家入駐店鋪,并提供無(wú)條件退貨服務(wù)。
昨晚央視《經(jīng)濟半小時(shí)》欄目曝光當當網(wǎng)售賣(mài)的化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng),亞馬遜則披著(zhù)行貨的外衣販賣(mài)假化妝品。報道稱(chēng),當當網(wǎng)所售化妝品來(lái)自“天照天”批發(fā)市場(chǎng),當當網(wǎng)方面提供不出任何能證明“正品”的進(jìn)貨憑證。而據雅詩(shī)蘭黛公司確認,當當網(wǎng)以355元售賣(mài)的雅詩(shī)蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產(chǎn)品不符。
當當網(wǎng)今天上午發(fā)布相關(guān)聲明,坦言化妝品渠道授權是近年來(lái)一直存在的問(wèn)題,并希望品牌商能夠直接與當當合作。當當網(wǎng)表示化妝品渠道授權是近年來(lái)一直存在的問(wèn)題,目前很多國際化妝品品牌商不愿開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售授權。
對于央視曝光的問(wèn)題,當當放稱(chēng)“已經(jīng)在第一時(shí)間對被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理,并進(jìn)一步徹查。對于曾在這兩個(gè)店鋪購買(mǎi)過(guò)商品的消費者,我們提供無(wú)條件退貨服務(wù)!
截止到發(fā)稿為止,亞馬遜方面則未對此次事件做出回應。
以下為當當網(wǎng)聲明全文:
抱歉來(lái)晚了!但我們一直在努力,在調查,在行動(dòng)!
對于媒體報道當當網(wǎng)平臺商家銷(xiāo)售水貨化妝品的事,我們非常重視,已經(jīng)在第一時(shí)間對被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理,并進(jìn)一步徹查。對于曾在這兩個(gè)店鋪購買(mǎi)過(guò)商品的消費者,我們提供無(wú)條件退貨服務(wù)。
化妝品渠道授權是近年來(lái)一直存在的問(wèn)題,目前很多國際化妝品品牌商不愿開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售授權。而為保證商品質(zhì)量,我們雖然對入駐商家有嚴格的資質(zhì)審查制度,但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明,以確保正品。
我們由衷希望品牌商能夠直接與我們合作,開(kāi)放對電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售授權,并歡迎有關(guān)部門(mén)的監督抽查。
最后,感謝消費者對當當網(wǎng)的支持和厚愛(ài),以及媒體朋友對當當網(wǎng)的監督。我們也會(huì )努力為消費者提供更多的選擇、更低的價(jià)格和更為便捷的服務(wù)。