自3·15曝光尼康D600“黑斑門(mén)”之后，目前尼康該款相機已于3月16日中午在國家工商部門(mén)的要求下全國下架。
然而，事情遠未結束。很多尼康的用戶(hù)自發(fā)組織了維權群，討論尼康應該如何給其說(shuō)法。
3月20日上午，北京盈科律云科技有限公司與首批尼康D600的用戶(hù)簽訂委托協(xié)議，稱(chēng)“對被曝光的尼康D600產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，盈科律云將幫消費者向尼康集體維權，組建律師團隊集體訴訟并跟蹤律師的服務(wù)流程，切實(shí)保障消費者權益”。
律云創(chuàng )始人梅向榮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，律云從接受尼康維權消費者的咨詢(xún)開(kāi)始，一直到訴訟，所有的費用全免，由其公司代付�！敖刂磷蛲�，已經(jīng)有全國27個(gè)省市自治區324名消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)跟我咨詢(xún)表達要委托維權的意愿�！�
截至目前，尼康D600在中國大陸銷(xiāo)售4.8萬(wàn)臺。
“掉渣門(mén)”早已有之
在攝影圈中，尼康單反相機口碑一直很好，然而，尼康D600的出現卻讓很多用戶(hù)大呼上當。
央視在3·15晚會(huì )上曝光的使用該機型拍攝照片，會(huì )在拍攝畫(huà)面內出現多個(gè)黑色顆粒狀影像。央視稱(chēng)其為“黑斑門(mén)”，然而在眾多攝影愛(ài)好者口中，尼康該款機型早被吐槽稱(chēng)為“掉渣門(mén)”。
尼康D600發(fā)布于2012年9月13日，這款單反相機也受到了攝影者的追捧�！捌谕酱�，失望越大�！贝舜魏炇鸺w維權委托協(xié)議的劉佟先生對記者表示。
劉佟于2013年“五一”期間購買(mǎi)尼康該款相機，在其看來(lái)，因為該款相機并不是入門(mén)款單反，并且此前對尼康的成像質(zhì)量與產(chǎn)品設計很滿(mǎn)意，所以選擇該款也是慎重考慮。
然而不到5個(gè)月時(shí)間，劉佟就發(fā)現自己拍出的照片在左上側密布黑點(diǎn)，影響照片質(zhì)量�！斑@個(gè)時(shí)候快門(mén)數才一千次左右，就出現這么嚴重的問(wèn)題，肯定是產(chǎn)品缺陷�！�
與劉佟有同樣感受的還有很多人。在一些攝影論壇上，早在去年10月就開(kāi)始有人討論該款相機“掉渣”問(wèn)題。
實(shí)際上，關(guān)于“掉渣”問(wèn)題，尼康早有了解。
早在去年2月22日，尼康公司就在官網(wǎng)上發(fā)布公告，稱(chēng)照片上出現的顆粒狀影像是塵埃造成，用戶(hù)可以去尼康售后檢查和清潔。
而尼康似乎也是為了解決D600的問(wèn)題，該款機型的升級版尼康D610于去年10月面世�！澳峥祵600的快門(mén)灰點(diǎn)問(wèn)題處理得真不厚道，打死也不公開(kāi)道歉，也不做出改進(jìn)的承諾，然后直接就D610了，這會(huì )讓不少D600用戶(hù)對尼康印象減分吧�！比ツ�10月一位網(wǎng)友在論壇上如是評價(jià)。
時(shí)隔一年多，尼康該款相機問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。
在今年3·15央視曝光該機型之前，尼康已于2月26日在官網(wǎng)發(fā)布其關(guān)于D600的第二份公告，稱(chēng)已經(jīng)在去年2月22日發(fā)布過(guò)一篇公告，并且對發(fā)生上述現象但已經(jīng)超過(guò)保修期的尼康D600，今后也將免費為用戶(hù)提供相應的服務(wù)�！皵荡a單反相機的結構使得這一現象的徹底防止在技術(shù)上極其困難，而在某些罕見(jiàn)的情況下，這些塵埃在影像中非常明顯，因此我們希望以此服務(wù)來(lái)減輕該現象�！�
然而尼康的兩份公告在用戶(hù)看來(lái)毫無(wú)誠意�！爸钡�3·15之后才說(shuō)‘真誠道歉’，之前我們一遍遍去維修，尼康都不承認是質(zhì)量問(wèn)題，也從未有過(guò)道歉�！币晃挥脩�(hù)對記者表示。
尼康被指差別對待
“只希望尼康能解決問(wèn)題，而不是一再推諉。美國目前已經(jīng)有部分消費者能免費將D600更換為升級版的D610
，我們不希望被差別對待�！眲①”硎�。目前已經(jīng)有美國律所在收集尼康D600的問(wèn)題證據，準備向尼康提起集體訴訟。
但尼康并不承認有差別對待說(shuō)法。
尼康給記者的一份聲明稱(chēng)：D600
實(shí)行全球統一應對措施。需要客戶(hù)先按照用戶(hù)手冊進(jìn)行清潔，不能解決就需去售后，并在未來(lái)會(huì )對超保修期的該款機型用戶(hù)依然提供免費檢修服務(wù)。并稱(chēng)，如果由于相機個(gè)體差異，仍不能完全消除這一現象，將會(huì )貫徹執行全球統一的服務(wù)標準，依據中國三包法律規定為用戶(hù)更換新產(chǎn)品。
“已經(jīng)去清洗好多次，但依然存在問(wèn)題�！庇诿缬�2013年6月購買(mǎi)尼康D600
套機。但僅僅2個(gè)月，便發(fā)現自己照片有斑點(diǎn)�！拔疑险搲�，發(fā)現很多人早都提出這問(wèn)題，我再翻自己照片，其實(shí)十來(lái)天的時(shí)候，就已經(jīng)有這種情況�！�
于苗最近一次清洗在3月14日，北京尼康售后服務(wù)中心出具的確認單顯示故障現象為“清潔圖像傳感器”，備注為“正常使用痕跡，取景器有灰”。而在去年10月的維修中，尼康已經(jīng)為其更換過(guò)快門(mén)簾，但這并未能解決問(wèn)題，過(guò)了2天，于苗再次發(fā)現問(wèn)題，此后數次維修都是清洗，并未更換快門(mén)。
而幾位用戶(hù)也對記者表示，在維修的時(shí)候，售后會(huì )看維修單，如果是已經(jīng)更換過(guò)一次快門(mén)，就一定不會(huì )再次給更換，只是做清洗。國家“三包”條例有規定，某一處問(wèn)題維修兩次而得不到解決，就需要進(jìn)行更換。
“如果尼康給我換兩次快門(mén)，我再出現問(wèn)題，那就需要給我換新機器。這就是為什么只清洗不更換的原因吧。根據三包是換不到新機器�！庇诿绫硎�。而上述快門(mén)更換兩次問(wèn)題還得不到解決就需要換新機的說(shuō)法得到了尼康客服的承認，但其一再表示，需將相機帶到售后給工程師檢測才能看是否更換快門(mén)。
梅向榮則對記者表示，目前正在證據收集階段，會(huì )在未來(lái)根據委托用戶(hù)的訴求與尼康進(jìn)行溝通，如果在溝通階段就能解決最好，如果不能解決問(wèn)題，就按照司法程序對尼康提起訴訟。
(應采訪(fǎng)對象要求，劉佟、于苗為化名)