知名電商當當網(wǎng)近日再度陷入售假風(fēng)波，盡管聲稱(chēng)“認真對待媒體監督”，當當網(wǎng)卻在聲明中呼吁“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。電商陷入售假風(fēng)波，是明知故犯還是躺著(zhù)中槍?zhuān)空l(shuí)在逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨？記者對此進(jìn)行了調查。
部分知名電商被指售假
近日，有媒體曝光稱(chēng)，當當網(wǎng)售賣(mài)的化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)，而亞馬遜則披著(zhù)行貨的外衣販賣(mài)假化妝品。記者梳理發(fā)現，這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波，京東、高朋等均曾經(jīng)遭遇品牌方“打假”。
媒體報道稱(chēng)，當當網(wǎng)出售的雅詩(shī)蘭黛紅石榴水來(lái)自“天照天”批發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)雅詩(shī)蘭黛公司確認“和官方渠道產(chǎn)品不符”。而亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過(guò)雅詩(shī)蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認定為假貨。
當當網(wǎng)發(fā)布的聲明稱(chēng)，認真對待媒體監督，并將進(jìn)一步徹查兩個(gè)商家的品牌授權。
亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應稱(chēng)，就報道中提到第三方賣(mài)家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強了賣(mài)家審核和管理程序，如針對美妝及個(gè)護類(lèi)賣(mài)家及產(chǎn)品采取了更為嚴格的逐一審核措施。
然而，這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波。多家電商網(wǎng)站上的奢侈品都曾被品牌商稱(chēng)“并未授權”，“保留對其行使法律手段的權利”。比如，天梭手表在華總經(jīng)銷(xiāo)商直言從未在當當等電子商務(wù)網(wǎng)站上銷(xiāo)售產(chǎn)品，知名團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)也曾經(jīng)因為銷(xiāo)售假天梭表而向消費者提供賠償。
不給代理 就山寨？
據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，2013年化妝品交易額達773.8億元，網(wǎng)購交易量占比從2008年的4.6%增長(cháng)到25.46%，網(wǎng)絡(luò )奢侈品交易額近年來(lái)也有迅猛增長(cháng)。然而，網(wǎng)絡(luò )上的假貨泛濫嚴重影響了消費者的權益，作為平臺方的電商，是明知故犯還是躺著(zhù)中槍?zhuān)?BR> 有意思的是，當當網(wǎng)提出了“渠道狹窄論”。有媒體報道稱(chēng)，當當網(wǎng)表示，整個(gè)電商行業(yè)在化妝品銷(xiāo)售領(lǐng)域，都存在無(wú)法獲得官方授權的渠道瓶頸問(wèn)題。當當網(wǎng)還在其官方微博中呼吁“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。
“誰(shuí)逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨了？”一位不愿透露姓名的化妝品品牌人士直言，當當網(wǎng)這樣的說(shuō)法不合理，“不給你代理，你就山寨？這是強盜邏輯�！�
中國電子商務(wù)研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為假冒化妝品的通路，由于成本低、監管不嚴，在一些地區存在成規模的假冒化妝品生產(chǎn)基地，原本通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)往三、四線(xiàn)城市的售假渠道出現了逐漸向線(xiàn)上轉移的趨勢�！敖陙�(lái)電商價(jià)格戰頻頻，為了消化成本壓力，一些電商不擇手段，使用隱蔽的摻假手段攤低成本，但價(jià)格戰決不能作為電商辯白的理由�！�
記者調查發(fā)現，無(wú)論是奢侈品品牌還是化妝品品牌，從未對電商渠道“趕盡殺絕”，“觸網(wǎng)”態(tài)度反而相當積極。
貝恩公司合伙人Bruno Lannes在“2014第六屆頂級品牌高峰論壇”說(shuō)，有越來(lái)越多的奢侈品品牌正在搞數字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)�！案鶕覀兯蚪坏赖纳莩奁菲放�，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支出占營(yíng)銷(xiāo)總支出從三年前的不到5%提升到了20%-25%�！�
歐萊雅集團將旗下包括蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個(gè)品牌匯聚到專(zhuān)設的電子商務(wù)網(wǎng)站奢妍美，奢侈品牌上海灘打造自有電商平臺，Ray-ban、nine wset等輕奢品牌在天貓商城“開(kāi)店”，這些都顯示出，化妝品和奢侈品的品牌方在擴展網(wǎng)絡(luò )渠道上相當積極。
電商平臺縱容售假或需承擔連帶責任
作為交易平臺的電商是否可以和商品來(lái)源可疑的供貨商“有事沒(méi)關(guān)系、沒(méi)事有關(guān)系”？新消法對此明確說(shuō)“不”，專(zhuān)家更指出，電商平臺縱容售假或需承擔連帶責任。
今年3月15日開(kāi)始實(shí)施的新消法規定，網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者賠償后，有權向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者明知或者應知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。
中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智說(shuō)，在無(wú)法獲得品牌授權的情況下，部分電商任由摻雜摻假的化妝品流通，低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊正規品牌授權電商的市場(chǎng)，還有可能涉嫌不正當競爭。
姚建芳指出，平臺有責任和義務(wù)不讓假貨流通，不僅要積極應對投訴，還要變“事后打假”為“事前打假”，對網(wǎng)店設立一定的準入機制，要求其出示所銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌授權證明。