在消費維權領(lǐng)域有一個(gè)職業(yè)打假人群體,專(zhuān)門(mén)買(mǎi)假、買(mǎi)問(wèn)題產(chǎn)品索賠,因此頻頻出入法庭并贏(yíng)得官司。記者在遼寧沈陽(yáng)采訪(fǎng)發(fā)現,當地兩級法院進(jìn)入司法程序的消費權益訴訟九成是由職業(yè)打假人發(fā)起,盡管對商家制假售假造成一定制約,但也暴露出普通消費者以法律手段維權不足的尷尬! 有一定數量的職業(yè)打假人與商家的制假售劣行為“作對”,的確屬值得肯定的好事。有了這一特殊群體常年不斷的訴訟維權,既可在某種程度上展示社會(huì )對制假售假的監督民意,也可對不法商家構成一定的“頭疼”壓力,抑制制假售假、引導依法維權的正面效應不言而喻。 不過(guò),《消費者權益保護法》作為維護市場(chǎng)秩序、保障消費者權益的法律武器,面對的是億萬(wàn)普通消費者,并非為個(gè)別群體的量身定制。通過(guò)法律程序維權理應成為法治社會(huì )人們的自覺(jué)意識和行為常態(tài)。職業(yè)打假人成消費維權的訴訟主角,恰恰就是普通消費者依法維權缺席的印證。這里既有民眾訴訟維權意識和習慣的缺失原因,也有人們對依法維權時(shí)間與精力、程序與結果等的成本考量。 在現實(shí)生活中,大多數消費者只是與商家辯理,發(fā)個(gè)牢騷表達不滿(mǎn),以“不值當”或“認倒霉”的心理自慰而選擇忍氣吞聲,鮮見(jiàn)有人選擇與商家打官司的訴訟方式依法維權。從客觀(guān)上講,打官司需要寫(xiě)訴狀,請律師,準備人證、物證,還要遞交訴狀、出庭辯論等,不僅程序繁雜、需要成本,而且訴訟時(shí)間較長(cháng),讓人們對訴訟維權望而卻步。 職業(yè)打假人成消費訴訟維權發(fā)起人,也從側面反襯出政府部門(mén)對市場(chǎng)監管的履職缺位,由民間人士訴訟打假而不是由行政部門(mén)的職能監管發(fā)現問(wèn)題,凸顯制度監管的失靈與缺位。正是監管部門(mén)不作為的履職缺位和不告不理的被動(dòng)執法,才讓職業(yè)打假人有了彰顯監督力量的平臺與機會(huì ),也才有了假冒偽劣屢禁不止的尷尬現實(shí)! 消費維權不能只靠職業(yè)打假。希望每一個(gè)消費者都能主動(dòng)拿起法律武器維權,政府部門(mén)的依法監管切實(shí)到位,不再讓消費維權訴訟成為職業(yè)打假人的獨角戲。
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