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| 新華社發(fā)（朱慧卿 繪） |
4月8日，美國微軟公司正式停止對Windows XP操作系統（下稱(chēng)“XP系統”）的服務(wù)支持，不再修補XP系統的安全漏洞。雖然微軟此前已做出明確提醒，但不少用戶(hù)仍對微軟將網(wǎng)民置于危險境地、逼網(wǎng)民升級系統的行為表示不滿(mǎn)。XP“停服”，究竟是霸王條款還是“在商言商”？
XP退休 部分用戶(hù)難接受
4月8日，微軟XP系統正式“退休”，自此微軟將不再對XP系統提供技術(shù)支持，包括安全升級、非安全修補程序、免費或付費輔助支持及在線(xiàn)技術(shù)內容更新等。作為XP系統的最大使用國，目前我國仍有2億用戶(hù)在使用XP系統。XP停止服務(wù)支持直接影響到國內絕大多數用戶(hù)的上網(wǎng)安全。
多年前，北京市民陳先生就購買(mǎi)了正版Windows XP軟件回家安裝，至今包裝、發(fā)票、使用說(shuō)明等保留齊全。在他看來(lái)，“XP系統輕盈，操作起來(lái)十分方便，并不過(guò)時(shí)”�，F如今，XP停止服務(wù)，導致其購買(mǎi)的操作系統可能存在安全問(wèn)題。陳先生認為，微軟侵害了自己的正當權益�！耙俅位ㄥX(qián)購買(mǎi)一個(gè)并不適配現有機器、操作不便、應用不配套的系統，實(shí)在很不劃算�！标愊壬f(shuō)。
陳先生并非個(gè)例，在一項網(wǎng)絡(luò )調查中，超過(guò)80%的網(wǎng)友并不想更換自己的XP系統。其中大部分網(wǎng)友認為更換新系統成本太高或者電腦配置太舊無(wú)法適應新操作系統。記者調查了解到，微軟最新的操作系統Window 8普通版售價(jià)為888元，盡管微軟為用戶(hù)提供了諸多優(yōu)惠活動(dòng)，但用戶(hù)并不買(mǎi)賬。
微軟停服XP意在推Window 8操作系統。而為幫助XP用戶(hù)過(guò)渡，微軟推出了針對“后XP”時(shí)代的“扎籬笆”計劃，與國內360、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展合作。但無(wú)論如何，效果必然有限——因為微軟并沒(méi)有把其源代碼交給任何一家合作伙伴，因而這些合作伙伴只能在不高等級上起到信息安全防護的作用。
專(zhuān)家：微軟單方終止服務(wù)對消費者不公平
早在2013年12月29日，微軟就宣布XP系統將于今年4月8日“退休”。但在中國市場(chǎng)，多達2億XP用戶(hù)占據了中國PC市場(chǎng)的70%份額，如此龐大的用戶(hù)群體完成升級可能需要兩到三年時(shí)間。此外，受限于計算機硬件及使用習慣，相當一部分用戶(hù)不愿或不能升級到Window 8系統。
有專(zhuān)家指出，面對2億的XP用戶(hù)，微軟并沒(méi)有真正的善后措施，作為這款服役多年但仍占據全球30%市場(chǎng)份額的操作系統的開(kāi)發(fā)商，微軟這樣對待XP用戶(hù)，是極其不負責任的表現。XP退休后接受考驗的不僅是中國XP用戶(hù)的電腦安全，還有微軟在中國的發(fā)展前景。
北京市消費者權益保護法學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)邱寶昌表示，正版消費者購買(mǎi)了XP軟件后，就是建立了事實(shí)上的合同關(guān)系。如果消費者愿意升級，則應該提供優(yōu)惠的升級辦法。而對于那些不能、不愿升級的用戶(hù)，微軟有義務(wù)繼續履行合同，提供XP的安全服務(wù)。而微軟簡(jiǎn)單地利用優(yōu)勢壟斷地位宣布終止一項服務(wù)，或不經(jīng)過(guò)與消費者協(xié)商就將服務(wù)責任轉給第三方，是違約行為，對消費者是不公平的。
邱寶昌認為，在2億XP用戶(hù)中，不僅有數量龐大的企業(yè)，也有眾多的個(gè)人，涉及數量之大、行業(yè)分布之廣，都為歷來(lái)操作系統所罕見(jiàn)。在這一背景下，充分尊重用戶(hù)意愿，為用戶(hù)利益考慮，提供可選擇的方案，是微軟不容回避的義務(wù)�；谏虡I(yè)利潤和逃避責任的動(dòng)機采取簡(jiǎn)單一刀切的方式，看起來(lái)簡(jiǎn)單利索，但損害的卻是為數眾多的用戶(hù)的權益。在用戶(hù)被迫選擇之中，微軟失去的或許是商業(yè)信用和未來(lái)的市場(chǎng)。
微軟或將面臨更多訴訟
知名IT法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)說(shuō)，根據微軟的《軟件最終用戶(hù)許可協(xié)議》及補充協(xié)議，用戶(hù)與微軟之間是一種軟件著(zhù)作權許可使用合同關(guān)系。但合同本身并未約定許可期限，這意味著(zhù)用戶(hù)獲得的軟件使用權的授權是無(wú)限期的。只要微軟還沒(méi)有倒閉，就應該允許獲得授權的用戶(hù)一直使用XP系統。
有觀(guān)點(diǎn)指出，微軟之所以敢于不顧2億用戶(hù)質(zhì)疑、擅自對XP系統停服，除了占據市場(chǎng)支配地位、有強迫用戶(hù)購買(mǎi)Windows 8的商業(yè)動(dòng)機和底氣之外，還在于微軟早就擬定了霸王條款作為“護身符”。
據介紹，在微軟的《軟件最終用戶(hù)許可協(xié)議》有規定：制造商及其供應商對于因使用或無(wú)法使用本軟件而引起的任何損害(包括但不僅限于業(yè)務(wù)利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息丟失或其他金錢(qián)損失導致的損害)概不負責，即使制造商及其供應商事先已被告知可能發(fā)生此類(lèi)損害。
綜合微軟的多項條款，微軟對Windows XP、OS組件及支持服務(wù)可能給用戶(hù)造成的任何損害均不承擔賠償責任，即使微軟事先已知發(fā)生此類(lèi)損害的可能性。
然而，事實(shí)上，據趙占領(lǐng)介紹，早在2006年，就有鄭州的用戶(hù)郭力起訴微軟，請求法院確認包括上述條款在內的28項條款無(wú)效。2011年6月20日，北京市一中院做出判決，確認微軟許可協(xié)議及補充協(xié)議的4項條款無(wú)效。法院判決認為，如微軟事先知悉軟件可能造成用戶(hù)損失，應立即采取適當措施避免發(fā)生損害，而不應放任損害后果的發(fā)生。上述條款實(shí)際上免除了微軟因重大過(guò)失而應承擔的損害賠償責任，根據《合同法》應屬無(wú)效條款。
趙占領(lǐng)表示，提供技術(shù)支持、保證軟件使用的安全是軟件企業(yè)應盡的基本義務(wù)，尤其是作為最底層的操作系統軟件，其安全極為重要，因為直接影響到硬件、應用軟件的安全，甚至影響到用戶(hù)的其他財產(chǎn)安全。XP停服后，系統存在漏洞而沒(méi)有得到修復，用戶(hù)電腦遭受攻擊、入侵甚至遭受財產(chǎn)損失，可以向微軟進(jìn)行索賠�，F實(shí)是，2億用戶(hù)中有大量用戶(hù)仍會(huì )使用XP系統，部分用戶(hù)可能遭遇安全問(wèn)題，由此微軟可能會(huì )面臨眾多的訴訟。
短評：典型的“店大欺客” 。