讓幾乎每一個(gè)人應接不暇的信息爆炸，在新媒體時(shí)代變本加厲。
伴隨而來(lái)的是社交媒體向傳統社會(huì )生活的滲透，先是溝通工具，繼而電子商務(wù)和辦公的電子化。無(wú)論是哪家公司，幾乎都不可能再忽略新媒體的作用。很多時(shí)候，一家公司都會(huì )用多種社交網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)做市場(chǎng)推廣。
互隨(HootSuite)的創(chuàng )始人從管理多種社交網(wǎng)絡(luò )平臺的挑戰中看到商機。它的主要功能就是提供一個(gè)模塊集成式的界面，讓用戶(hù)添加和管理不同的社交網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也針對用戶(hù)需求加入相應的數據分析功能。目前互隨的付費客戶(hù)主要是那些需要管理多個(gè)社交媒體的用戶(hù)，尤其是一些跨國企業(yè)。
社交網(wǎng)絡(luò )集成管理界面
互隨2008年在加拿大成立，公司的標志是一只卡通形象的貓頭鷹。起初只有幾名員工，起家靠的是做推特的服務(wù)，如今員工人數已經(jīng)接近500人，在溫哥華、舊金山、紐約、香港、倫敦、悉尼和新加坡等地設有辦事處�；ルS亞太區董事總經(jīng)理肯·曼德?tīng)栐诮邮苡浾邔?zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，該公司在一年前還只有大約300名員工。
互隨的做法是在單一界面上集成各種不同的社交軟件，從臉譜到推特，歐美常見(jiàn)的社交媒體幾乎都有。通過(guò)這個(gè)界面，用戶(hù)可以管理自己的不同社交媒體賬戶(hù)，發(fā)布信息，或者提前設定時(shí)間，將準備好的內容自動(dòng)發(fā)布出去。
曼德?tīng)栒f(shuō)：“如果你要在半夜里發(fā)布一條推文，就可以先設定好發(fā)布的時(shí)間，準備好發(fā)布的內容，到時(shí)候就會(huì )自動(dòng)發(fā)布�；蛘吣阋部梢詼蕚浜靡粭l信息，某一時(shí)間在不同的社交媒體同時(shí)發(fā)布，以取得協(xié)同效果�！�
互隨成立之初，做類(lèi)似軟件或業(yè)務(wù)的公司還不多，如今互隨的用戶(hù)數已超過(guò)800萬(wàn)。曼德?tīng)栒f(shuō)，這個(gè)數字“在中國也許算不了什么”，但考慮到互隨作為社交網(wǎng)絡(luò )集成器的功能并非人人需要，這一數字已相當可觀(guān)。
互隨采用開(kāi)放的架構平臺，與一些知名的社交網(wǎng)站公司建立戰略合作關(guān)系。它開(kāi)放集成接口，接入不同的社交網(wǎng)站或客戶(hù)端。由于是開(kāi)放的平臺，社交軟件開(kāi)發(fā)商如果希望自己的軟件被收入互隨的集成管理界面，只需要開(kāi)放自己的接口，就可以實(shí)現對接�；ルS不會(huì )自行開(kāi)發(fā)社交軟件，那樣“顯然也不可能”。當然，在互隨的界面上管理其他社交平臺的內容發(fā)布，也需要用戶(hù)授權使用其用戶(hù)名和密碼。
互隨也在其軟件集成界面中收入了與各種社交軟件相應的數據分析客戶(hù)端。這些客戶(hù)端對于用戶(hù)發(fā)布的內容和實(shí)際效果進(jìn)行量化分析，從而為用戶(hù)決定更加有效的市場(chǎng)推廣策略提供決策依據，也算是“大數據”的范疇。
曼德?tīng)栒J為，微博是最適合品牌做商業(yè)推廣的中國社交媒體，但微信的發(fā)展也十分迅速。至于希望利用社交媒體在中國進(jìn)行推廣的國際品牌，也許要分散布局不同的社交媒體，因為社交媒體網(wǎng)絡(luò )的格局變幻節奏很快。
國際企業(yè)用戶(hù)更需要
互隨的社交網(wǎng)絡(luò )集成界面如今涵蓋90多個(gè)不同的常用社交網(wǎng)絡(luò )，包括臉譜、推特、Linkedin，Google+，以及中國的新浪微博和騰訊微博等，用戶(hù)可以根據自己的需求進(jìn)行模塊化的配置。
互隨提供服務(wù)的語(yǔ)言目前已擴大到16種，從而覆蓋更多的市場(chǎng)。根據該公司提供的數字，目前互隨的用戶(hù)每周通過(guò)集成界面向社交媒體發(fā)送2800萬(wàn)條信息，其影響范圍可以達到16億人。
互隨目前提供不同選擇，包括僅有基礎功能的免費版本，以及提供高級功能的付費版本。曼德?tīng)栒f(shuō)，互隨的企業(yè)用戶(hù)有1200多家，其中包括744家在《財富》雜志企業(yè)排行榜上進(jìn)入前1000名的企業(yè)。
互隨不披露其營(yíng)收數據，但曼德?tīng)栒f(shuō)，公司業(yè)務(wù)增長(cháng)十分迅速�；ルS的用戶(hù)從免費轉向收費的比例也非常高，大約一半的免費客戶(hù)會(huì )成為付費用戶(hù)。在目前的企業(yè)用戶(hù)中，有大約20%原來(lái)曾是免費用戶(hù)。
互隨去年第四季度設立亞太區總部，目前有14名員工。曼德?tīng)栒f(shuō)，亞洲的社交媒體用戶(hù)高達9.2億人，占全球社交媒體用戶(hù)總數的比例超過(guò)四成。而亞洲地區的社交媒體用戶(hù)中，估計有一半分布在中國。
提及亞太地區市場(chǎng)，曼德?tīng)栆苍诿芮嘘P(guān)注中國的社交媒體發(fā)展。他說(shuō)，各地的社交媒體發(fā)展業(yè)態(tài)有所不同，中國的社交網(wǎng)絡(luò )往往會(huì )集成很多功能，是大而全的模式，如微信可以聊天，也具有支付功能，可以打出租車(chē)。而歐美的社交媒體軟件往往具有強大的單一功能，比如即時(shí)分享的軟件只管即時(shí)信息，拍照分享的網(wǎng)站也主要只做這一項。
中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率越來(lái)越高
互隨的集成界面中包括新浪微博、騰訊微博和人人網(wǎng)等社交媒體。最近升級的社交軟件集成界面中，新浪微博和騰訊微博都有更新。新加入的還包括適用于這兩個(gè)微博的數據分析客戶(hù)端。
曼德?tīng)柦邮苡浾邔?zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，微博是在中國市場(chǎng)滲透率很高的社交媒體，互隨早在2012年已在軟件集成界面中支持集成新浪微博。
“全球知名品牌都對中國感興趣，”曼德?tīng)栒f(shuō)，“中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是48%，有6.23億網(wǎng)民，這一數字比美國人口的兩倍還要多�！�
曼德?tīng)栒f(shuō)，一些知名的國際時(shí)裝品牌，尤其是奢侈品品牌，正在越來(lái)越多地利用社交媒體平臺拓展在中國市場(chǎng)的影響力。
這也與中國網(wǎng)民的消費習慣有關(guān)。他說(shuō)，相對于其他市場(chǎng)的網(wǎng)民，中國的社交媒體用戶(hù)更活躍，社交網(wǎng)站的信息對于網(wǎng)民購物的選擇影響也較大。根據一項調查，中國的網(wǎng)民通過(guò)社交網(wǎng)站關(guān)注的品牌數量達到平均每人8個(gè)。咨詢(xún)公司麥肯錫的調查也顯示，中國的社交網(wǎng)絡(luò )信息交流對于人們購物選擇的影響更大，如果有人在社交圈里討論過(guò)一種產(chǎn)品或服務(wù)并且給的是正面的看法，那么朋友圈里的人就更可能買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)。對于全球性的大品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是社交媒體，在中國做推廣就再自然不過(guò)了。
他表示，相信中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在未來(lái)達到60%應該不是什么難事，與如今的48%相比，新增加的也是一個(gè)非�？捎^(guān)的網(wǎng)民群體。