虛擬運營(yíng)商開(kāi)始正式登上了電信業(yè)的舞臺，但由于“咽喉”握在傳統運營(yíng)商手里，虛擬運營(yíng)商幾乎不可能對基礎運營(yíng)商形成威脅，對細分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)才是虛擬運營(yíng)商的出路所在。
虛擬運營(yíng)商火熱“開(kāi)市”
進(jìn)入5月，虛擬運營(yíng)商開(kāi)始正式登上電信業(yè)的舞臺。
從5月1日起，迪信通、蘇寧互聯(lián)已分別開(kāi)始接受公眾的“170”號段預約或預約的優(yōu)先登記，近期即會(huì )開(kāi)售。
5月4日，中國首批獲得移動(dòng)轉售牌照的話(huà)機世界在杭州正式發(fā)售“170”號碼，標志著(zhù)“170”號碼進(jìn)入商用運營(yíng)階段，話(huà)機世界也成為全國首個(gè)正式放號銷(xiāo)售的虛擬運營(yíng)商。
5月8日，中國移動(dòng)對外宣布，與17家單位繼4月1日全面完成《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)合作協(xié)議》簽署后，即將完成《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)合作補充協(xié)議》簽署。至此，雙方對移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵事項達成一致。
緊接著(zhù)，分享在線(xiàn)5月9日也發(fā)布了其虛擬運營(yíng)品牌“分享通信”。阿里通信也于5月12日宣布，“170”號段的“親卡”開(kāi)放預約，首批預約號碼的歸屬地覆蓋29個(gè)城市。而在此之前，阿里通信已于北京、浙江、廣東三地發(fā)放300個(gè)“170”號段的號碼進(jìn)行首批公測。
據了解，所謂虛擬運營(yíng)商，是指與電信運營(yíng)商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，它以自己的品牌面向終端用戶(hù)提供服務(wù)，擁有自己的計費系統、客服號、營(yíng)銷(xiāo)和管理體系。而“170”號段作為虛擬運營(yíng)商的專(zhuān)屬號段，獲牌企業(yè)將可以租用基礎電信運營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)提供基于自身品牌的通信服務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，虛擬運營(yíng)商就相當于一種通信業(yè)務(wù)代理商。
自從這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放以來(lái)，虛擬運營(yíng)商一直都顯得非常積極。在去年12月26日，工信部正式發(fā)放了首批移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)，彼時(shí)只有11家企業(yè)獲得首批移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)牌照，成為虛擬運營(yíng)商，其中包括話(huà)機世界、樂(lè )語(yǔ)、巴士在線(xiàn)等。隨后第二批牌照發(fā)放，有8家民企拿到牌照，其中有蘇寧、國美等。
有消息顯示，截至目前，海爾、聯(lián)想、百度、世紀互聯(lián)等多家企業(yè)傳出有意申請虛擬運營(yíng)商牌照，近日更是爆出多達78家的民企提出了申請。
電信格局難言顛覆
在虛擬運營(yíng)商市場(chǎng)即將開(kāi)啟之際，為開(kāi)拓移動(dòng)轉售市場(chǎng)，國內多家虛擬運營(yíng)商各顯神通，借用“免費”這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屢戰屢勝的促銷(xiāo)模式，相繼提出了基于私人定制的各種“流量不清零”、“免費通話(huà)”、“流量免費”、“自由定制”等低價(jià)親民促銷(xiāo)策略，博得了不少消費者對傳統通信市場(chǎng)引入競爭而帶來(lái)更多消費福利的一片喝彩。
中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇表示，虛擬運營(yíng)商正在對電信市場(chǎng)帶來(lái)鯰魚(yú)效應�！霸谝�19家虛擬運營(yíng)商后，將有助于倒逼通信業(yè)改革，促進(jìn)手機資費降低�！泵鎸θ绱藖�(lái)勢洶洶的虛擬運營(yíng)商競爭浪潮，更有不少人把虛擬運營(yíng)商描述為“顛覆者”。
不過(guò)，一些業(yè)內人士對此表示謹慎。有專(zhuān)家認為，無(wú)論虛擬運營(yíng)商推出多受用戶(hù)歡迎的服務(wù)，它本質(zhì)仍舊受著(zhù)傳統運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )提供的鉗制，虛擬運營(yíng)商需要向基礎運營(yíng)商繳納基礎網(wǎng)絡(luò )租賃費用，這種關(guān)系順序決定了虛擬運營(yíng)商幾乎不可能對基礎運營(yíng)商形成威脅，況且在更大的程度上，這也意味著(zhù)基礎運營(yíng)商對民營(yíng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司話(huà)語(yǔ)權和影響力的增加。
中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)李易說(shuō)，虛擬運營(yíng)商的“咽喉”握在傳統運營(yíng)商手里，一旦對傳統運營(yíng)商不利，傳統運營(yíng)商可以在合作內容上做出一些限制，而虛擬運營(yíng)商基本上只能無(wú)條件接受。
在李易看來(lái)，虛擬運營(yíng)商同傳統運營(yíng)商并不是單純的批發(fā)、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，虛擬運營(yíng)商套餐的產(chǎn)生一定是雙方協(xié)商的結果，傳統運營(yíng)商允許虛擬運營(yíng)商在某個(gè)框架內做出調整，但從整體上來(lái)看，絕對不會(huì )讓虛擬運營(yíng)商打亂整個(gè)行業(yè)的價(jià)格體系。不排除有個(gè)別虛擬運營(yíng)商小規模、短時(shí)間以促銷(xiāo)活動(dòng)的方式來(lái)做不限流量的事情，但是不會(huì )演變?yōu)槌Ｒ幪撞�。同時(shí)，傳統運營(yíng)商也不會(huì )坐以待斃，單從通信領(lǐng)域來(lái)看，虛擬運營(yíng)商能實(shí)現的，技術(shù)先進(jìn)、實(shí)力雄厚的傳統運營(yíng)商沒(méi)有理由不能實(shí)現。傳統運營(yíng)商也在一直進(jìn)步，受市場(chǎng)份額影響，虛擬運營(yíng)商不會(huì )對傳統運營(yíng)商構成威脅，顛覆更談不上。
飛象網(wǎng)CEO項立剛也認為，可以肯定的是，虛擬運營(yíng)商的入局，讓電信行業(yè)愈發(fā)開(kāi)放，但想要改變當下產(chǎn)業(yè)格局，可能還要漫長(cháng)的時(shí)間。
差異化才是出路
長(cháng)期以來(lái)，中國消費者對于運營(yíng)商頗多抱怨。廣東省消委會(huì )不久前調查發(fā)現，調查者對于“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收費”最不滿(mǎn)意，三分之一調查者對“資費過(guò)高”強烈不滿(mǎn)，這些問(wèn)題也帶來(lái)了諸多消費糾紛。
正是針對此，虛擬運營(yíng)商在話(huà)費和流量費方面提供了優(yōu)惠。天音通信等虛擬運營(yíng)商告訴記者，虛擬運營(yíng)商基本不收“漫游費”，移動(dòng)上網(wǎng)流量也不會(huì )按月清零，話(huà)費和流量費用也會(huì )更便宜，還可能提供定向免費優(yōu)惠。比如蝸牛移動(dòng)推出的170號段“免”卡，聲稱(chēng)半年內全國電話(huà)免費打、免費贈送全國流量、免月租，剩余流量?jì)赡瓴磺辶�。京東通信也宣布，用戶(hù)不僅能自己享用每月剩余流量，還可以將其分享給其他人使用。
對此，項立剛認為，虛擬運營(yíng)商之所以拿“送話(huà)費、流量不清零”等作為宣傳炒作的噱頭，主要還是因為還沒(méi)有找到自身發(fā)展和盈利的模式。
而咨詢(xún)機構RationalA B分析師張星則表示，虛擬運營(yíng)商目前的狀況并不樂(lè )觀(guān)，“盡管虛擬運營(yíng)商看上去很熱鬧，但它們首先要考慮的是如何活下來(lái)�！�
虛擬運營(yíng)商之一的游戲蝸牛CEO石海坦承，虛擬運營(yíng)商只有靠后項收費才能實(shí)現盈利。目前虛擬運營(yíng)商從電信運營(yíng)商處拿到的流量、語(yǔ)音等資費價(jià)格過(guò)高�！拔伵Ｒ苿�(dòng)發(fā)的399免卡肯定是虧損的，好像近期推的幾家企業(yè)基本上都是不掙錢(qián)的，估計如果資費不降，可能半年就歇菜了，沒(méi)人愿意干了”。
石海表示，私下里虛擬運營(yíng)商都在抱怨業(yè)務(wù)沒(méi)法做，各家只能在通信領(lǐng)域看如何與自身業(yè)務(wù)更好整合，同時(shí)從一些垂直領(lǐng)域找一些價(jià)值鏈出來(lái)，提供增值服務(wù)，“比如去和移動(dòng)終端結合，做移動(dòng)金融、移動(dòng)游戲，包括一些互聯(lián)網(wǎng)的增值內容�！�
事實(shí)上，除了資費外，虛擬運營(yíng)商所能提供的個(gè)性化服務(wù)更讓業(yè)界期待。在目前已經(jīng)獲得牌照的19家虛擬運營(yíng)商中，既有傳統的線(xiàn)下分銷(xiāo)商，也有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多，這為他們進(jìn)軍虛擬運營(yíng)市場(chǎng)帶來(lái)了不同的發(fā)力方向。
在業(yè)界人士看來(lái)，虛擬運營(yíng)商前期為了發(fā)展用戶(hù)，不可避免地會(huì )出現價(jià)格戰傾斜，甚至出現免費。然而價(jià)格競爭只是市場(chǎng)初期手段，虛擬運營(yíng)商應憑借自身的稟賦，以資源整合和模式創(chuàng )新，對細分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)才是虛擬運營(yíng)商的出路所在。