60%的員工在班組生活，怎樣才能讓一線(xiàn)班組員工輕裝上陣，提升核心業(yè)務(wù)素質(zhì)？山東電力構建責任、標準、對標、考評“四大體系”，在為班組減負的同時(shí)，層層明確責任，事事明確標準，全面對標提升，量化評價(jià)考核，找到一條班組建設的科學(xué)路徑。
劃分責任田 抓住牛鼻子 70%歸管理層，30%歸班組
“對班組建設一直存在兩個(gè)誤區，一是認為班組建設是班組的事情，二是認為班組建設是工會(huì )的事情�！眹W(wǎng)山東電力工會(huì )主席杜軍認為，班組建設的問(wèn)題根子在上面，其實(shí)，省、市、縣公司領(lǐng)導班子，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)，專(zhuān)業(yè)室和班組等，都在班組建設中承擔著(zhù)重要職責。過(guò)去，班組建設評價(jià)過(guò)多地傾向檢查班組，而忽視了管理層面承擔的職責和任務(wù)。
2013年5月至9月，國網(wǎng)山東電力工會(huì )牽頭成立了班組建設集中調研組，在充分聽(tīng)取基層班組建議意見(jiàn)的基礎上，國網(wǎng)山東電力重新劃了班組建設的“責任田”，把班組建設納入專(zhuān)業(yè)管理范疇，構建“公司統一領(lǐng)導、班組建設辦公室牽頭協(xié)調、部門(mén)分工負責、各單位組織實(shí)施、班組全員參與”的班組建設格局，明確班組建設“誰(shuí)來(lái)干、干什么、怎樣干”，把不屬于班組的70%的管理工作從班組剝離，30%的核心業(yè)務(wù)交給班組，班組負擔明顯減輕。
為了引導大家種好“責任田”，國網(wǎng)山東電力把班組建設管理納入企業(yè)負責人業(yè)績(jì)考核體系，并作為先進(jìn)單位評選的重要依據。這樣，就引起了基層單位“一把手”的重視，抓住了班組建設的“牛鼻子”。
核心要突出 標準可量化 134項關(guān)鍵績(jì)效指標強化管控
評價(jià)一個(gè)班組，拿什么尺子去衡量？
國網(wǎng)山東電力的回答是：用班組核心業(yè)務(wù)這把尺子去衡量，而且這把尺子有清晰的刻度，其刻度就是能反映核心業(yè)務(wù)水平的、可量化的指標。
“把班組的關(guān)鍵績(jì)效指標找出來(lái)，我們歷經(jīng)了自下而上、自上而下兩個(gè)階段。先讓班組提出，讓基層單位提出，再對比分析，讓專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)綜合權衡�！惫�(huì )干事閆斌說(shuō)，在經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的調研摸底，并對龐雜的數據進(jìn)行分析匯總后，班組的關(guān)鍵績(jì)效指標被一個(gè)個(gè)“拎”出來(lái)。根據國網(wǎng)公司“三集五大”班組設置，國網(wǎng)山東電力最終制定47類(lèi)班組134項關(guān)鍵績(jì)效指標。
為班組減負實(shí)實(shí)在在地體現在標準上。國網(wǎng)山東電力制定了《班組建設評價(jià)細則》。理清省市專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)、業(yè)務(wù)實(shí)施機構和班組的不同職責，實(shí)行分類(lèi)指導，分層建立生產(chǎn)管理、綜合管理2個(gè)管理評價(jià)細則，生產(chǎn)檢修、生產(chǎn)運維、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐5個(gè)班組評價(jià)細則。
建立班組對標常態(tài)機制 251項指標92.43%可采集
“班組建設，過(guò)去往往以定性評價(jià)為主，可能一次檢查就給班組定性了，這不科學(xué)�！逼髤f(xié)企管處副處長(cháng)姜志強從2004年就參與對標工作，他認為，把對標管理引入班組建設，實(shí)行動(dòng)態(tài)性考評，能反映班組的真實(shí)水平，提升班組的整體素質(zhì)。
立足簡(jiǎn)約、實(shí)用、有效，國網(wǎng)山東電力制定《班組對標指標體系》，建立健全班組對標常態(tài)運行機制。明確2項基本信息、3項創(chuàng )新成效指標和251項專(zhuān)業(yè)指標的具體定義、采集方式、統計周期、計算方法和口徑、管理職責、與班組的對應關(guān)系等。在歷經(jīng)5000多次面對面的座談后，每類(lèi)班組專(zhuān)業(yè)指標設置數量為4到6項，體現各類(lèi)班組核心業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)水平和創(chuàng )新能力，突出班組業(yè)績(jì)提升重點(diǎn)。
251項指標，會(huì )不會(huì )加重班組負擔？國網(wǎng)山東電力用科技手段解決了這一問(wèn)題，251項核心業(yè)務(wù)指標中，信息系統采集232項，占92.43%，非信息系統提取僅占7.57%。
“信息采集不僅減輕了班組的統計負擔，更是一種導向�！睜I(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)工王鑫說(shuō)，山東電力直供區的用電信息采集覆蓋率、日均采集成功率、自動(dòng)抄表核算比率均已達到98%以上，這意味著(zhù)，98%的抄表工作不用依靠手工了，大大減輕了營(yíng)銷(xiāo)班組抄表人員的工作量。而通過(guò)對上述幾個(gè)指標進(jìn)行對標，也引導各單位更多地應用信息系統解決問(wèn)題。
四級考核明晰導向 考核結果重在應用
“考核是個(gè)指揮棒�！卑嘟M建設考核組組長(cháng)宋士鋒說(shuō)，正是因為關(guān)鍵，他們在考核問(wèn)題上更是反復斟酌。
國網(wǎng)山東電力班組建設實(shí)行四級管控與考核，即省公司、市縣公司、部門(mén)、班組，層層有考核�！拔覀內速Y部在班組建設工作中就有15項任務(wù)，如果完不成，部門(mén)績(jì)效獎金、先進(jìn)評比都要受影響�！比速Y部企業(yè)業(yè)績(jì)考核管理專(zhuān)工李玉華說(shuō)，考核讓各個(gè)層級和單位高度重視班組建設。
“四大體系”的構建，為班組減負松綁的同時(shí)，鼓勵員工創(chuàng )新創(chuàng )效，一線(xiàn)員工創(chuàng )新成果呈井噴式發(fā)展。2013年，國網(wǎng)山東電力共獲得專(zhuān)利授權1158項，平均每天誕生3項專(zhuān)利，比2012年增長(cháng)46.6%；累計擁有專(zhuān)利數量達到2820項，居國家電網(wǎng)公司系統首位。已有389項職工技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)秀成果在全省大力推廣應用。
“班組建設新體系從根本上解決了班組建設和管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)大幅度地減負，讓班組有更多的時(shí)間和精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，這對班組來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)管理革命，對企業(yè)發(fā)展具有重大意義�！鄙綎|電力公司總經(jīng)理李同智如是說(shuō)。