5月31日凌晨消息，微軟Bing搜索中國團隊在周四下午發(fā)布一款智能聊天機器人，并取名微軟“小冰”。除了智能對話(huà)之外，微軟“小冰”還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話(huà)、交通指南、餐飲點(diǎn)評等實(shí)用技能。
內部人士透露，這款產(chǎn)品的推出獲得了微軟全球執行副總裁陸奇的肯定，也是微軟Bing搜索對中國區放權本地化之后的首個(gè)產(chǎn)品。
出世幕后
“小冰”本質(zhì)上就是一個(gè)可以聊天的機器人，從產(chǎn)品功能上看，并不算新穎。但讓整個(gè)Bing搜索中國團隊興奮的是，這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)打破了微軟很多既有的規則。
微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌及產(chǎn)品市場(chǎng)負責人李笛介紹，“小冰”的誕生源于2013年底他與團隊關(guān)于“Bing網(wǎng)典”前端表現形式的一次頭腦風(fēng)暴，經(jīng)過(guò)激烈討論，最終確定以聊天機器人的形式作為產(chǎn)品的最終形態(tài)。
網(wǎng)典是Bing推出的一個(gè)百科全書(shū)式的知識集合搜索產(chǎn)品，將無(wú)數信息進(jìn)行結構化整理之后，可以給聊天機器人的想法提供了基本支撐，讓“微軟小冰”的回答數量達到了1500萬(wàn)句，并可以不斷增長(cháng)。
在確定了聊天機器人的方向后，一個(gè)十多人組成代號“社交助手”的新項目組在微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院誕生，大家開(kāi)始抓緊研發(fā)。
2014年1月，微軟全球執行副總裁陸奇見(jiàn)到了最早期的“小冰”產(chǎn)品，對于項目的方向給予了肯定，認定了“小冰”在中國區將和微軟在全球推出的語(yǔ)音助手Cortana一樣作為Bing內容的前端展現方式。
4月份，陸奇在看到“小冰”整個(gè)實(shí)際的運作過(guò)程之后，正式拍板立項，產(chǎn)品進(jìn)入封閉開(kāi)發(fā)狀態(tài)。5月29日，“小冰”正式發(fā)布，整個(gè)項目時(shí)間不到半年。
本地化樣本
用半年的時(shí)間做出一個(gè)產(chǎn)品，在微軟內部看來(lái)，確實(shí)有點(diǎn)不可思議。按照微軟過(guò)去的習慣，一個(gè)產(chǎn)品從設計到最終發(fā)布可能需要30-36個(gè)月的時(shí)間，而“小冰”的開(kāi)發(fā)只用了6個(gè)月。同時(shí)，對于這款產(chǎn)品，陸奇不但親自對團隊給予指導，還大膽讓Bing中國團隊進(jìn)行嘗試，不斷試錯。
這一切的背后正是因為微軟正對Bing中國的策略進(jìn)行大幅調整。以往，Bing的產(chǎn)品研發(fā)都會(huì )以美國為先，然后推廣到全球其他市場(chǎng)。但調整后的策略是，必應未來(lái)會(huì )強調“中國為先”。
陸奇此前在公司內部表示，微軟和必應是抱著(zhù)一種學(xué)習的態(tài)度進(jìn)軍中國移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的，中國將作為必應在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的新特區。在中國，必應也將加大本地創(chuàng )新與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，給用戶(hù)帶來(lái)更接地氣的產(chǎn)品。無(wú)疑，“小冰”就是這樣一款本地化的產(chǎn)品。
實(shí)際上，除了中國團隊推出的“小冰”外，微軟還在全球推出了語(yǔ)音助手Cortana。這兩款產(chǎn)品，在功能上有一定的重合性。但是，為何微軟會(huì )支持中國團隊推出“小冰”？
“小冰”項目首席開(kāi)發(fā)總監景鯤表示，WP系統的語(yǔ)音助手Cortana和“小冰”都是根植于Bing搜索的大數據基礎之上，Cortana在WP系統上建立自己的生態(tài)系統，而“小冰”則是以低姿態(tài)進(jìn)去其他公司的生態(tài)系統提供服務(wù)。他說(shuō)：如果從扎根中國本地市場(chǎng)的角度來(lái)看，“小冰”在中國的重要度甚至高于此前的微軟語(yǔ)音助手Cortana。
據悉，為了更好的用戶(hù)體驗，“小冰”在聊天中大部分情況都不會(huì )發(fā)出跳轉鏈接，這也意味著(zhù)“小冰”難以進(jìn)行搜索倒流�！靶”眻F隊成員表示，對微軟來(lái)講，“小冰”是一個(gè)很大的用戶(hù)群的接觸和數據的來(lái)源，更大的價(jià)值是優(yōu)化必應的數據結構和接觸用戶(hù)。