據經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，四個(gè)月前，林先生接到窩窩團招商代表的QQ邀請，對方說(shuō)，只要交納6萬(wàn)元服務(wù)費，就能在窩窩團開(kāi)網(wǎng)上商城，另外，窩窩團負責年包銷(xiāo)50萬(wàn)元，這樣的承諾讓李先生動(dòng)了心。但是，按合同付款一個(gè)月后，商場(chǎng)也沒(méi)有上線(xiàn)；銷(xiāo)售代表以公司搬家為由，一拖就是兩個(gè)月。
網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)遲遲不上線(xiàn)，林先生要求退款。沒(méi)想到的是，林先生按照要求把合同寄回去后，徹底聯(lián)系不上銷(xiāo)售了。
林先生：4月初我跟經(jīng)理說(shuō)要退款，經(jīng)理說(shuō)可以幫我走退款流程，但要把合同寄回去，讓我等4月25號公司財務(wù)打賬。但是25號沒(méi)打款，QQ找經(jīng)理，她把我拉黑不見(jiàn)了。
違規銷(xiāo)售全不顧 推責依仗合同書(shū)
通過(guò)窩窩客服，又經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的艱難溝通，到6月初，林先生卻得到了意外的答復，客服說(shuō)：公司沒(méi)有包銷(xiāo)50萬(wàn)的活動(dòng)，6萬(wàn)元服務(wù)費不能退，如果愿意，可以上線(xiàn)兩個(gè)頁(yè)面的商城。
記者聯(lián)系上窩窩網(wǎng)負責此事的楊總監，楊總監解釋?zhuān)豪钕壬炗喌倪@份合同，屬于職員違規操作，窩窩團執行的是格式合同，不可能有包銷(xiāo)的條款。
記者：你們銷(xiāo)售這個(gè)離職了，但是這個(gè)錢(qián)畢竟是打給公司了，對吧？
楊總監：嗯，對，是這樣的。但是您要知道這一件事情，他當時(shí)簽這份合同，本來(lái)就是違規操作，因為窩窩團從來(lái)沒(méi)有保量這一說(shuō)。
法律媒體介入才知錯 欺詐退款怎了得？
記者從林先生那看到了電子版合同，除格式合同之外，銷(xiāo)售代表還給了一份戰略協(xié)議，有一項專(zhuān)門(mén)提及增值服務(wù)：一次性支付人民幣六萬(wàn)元，銷(xiāo)售五十萬(wàn)元整，否則退款。另外，林先生和銷(xiāo)售的聊天記錄顯示：有多次包銷(xiāo)50萬(wàn)元的承諾。那么，從法律的角度來(lái)說(shuō)，窩窩團所說(shuō)屬于員工個(gè)人行為，包銷(xiāo)50萬(wàn)沒(méi)有寫(xiě)入合同，因此一直不退款的理由合理嗎？律師包華認為：窩窩團的理由不成立，必須退款。
包華：他是不是窩窩團的人？如果是，這里面涉及欺詐。如果有其他可以表明我們雙方達成過(guò)一致意見(jiàn)的話(huà)，比如聊天記錄，那么也沒(méi)問(wèn)題。合同是一種法律關(guān)系，不是那幾張紙，有些沒(méi)有簽書(shū)面的，但是實(shí)際中有證據表明雙方達成一致意見(jiàn)的也是合同，他要退款的。
經(jīng)過(guò)記者的溝通，窩窩團昨天最新回復：已經(jīng)上報相關(guān)情況，等負責此事的副總裁審核，預計將于本月25日退款。
據了解，這次事件還涉及多位商戶(hù)，至今，問(wèn)題都沒(méi)有解決。業(yè)內人士介紹：團購電子商務(wù)很多都是業(yè)務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)一對一聯(lián)系，銷(xiāo)售人員為了完成業(yè)績(jì)，難免出現虛假宣傳。這樣的現狀，正在拷問(wèn)并不景氣的團購電子商務(wù)。