全國工商機關(guān)開(kāi)展銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款專(zhuān)項執法行動(dòng)一年來(lái)，共約談企業(yè)7400多次，立案查處案件1200多件，收繳罰沒(méi)款2200多萬(wàn)元。
“通過(guò)這次專(zhuān)項執法行動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者利用格式條款轉嫁抵押權屬登記費加重消費者責任、擴大不可抗力范圍免除其自身責任等典型合同違法行為受到遏制�！眹夜ど绦姓芾砜偩质袌�(chǎng)規范管理司副司長(cháng)劉宏偉17日向新聞媒體通報了上述情況。
合同格式條款是指當事人為重復使用而預先擬定、在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。一方面，合同格式條款以其便利性和經(jīng)濟性廣泛應用于社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)領(lǐng)域；另一方面，不少經(jīng)營(yíng)者利用自身優(yōu)勢地位，通過(guò)不公平合同格式條款，將自己的意志強加給作為弱勢一方的消費者，這類(lèi)條款又被稱(chēng)為“霸王條款”。
據劉宏偉介紹，近年來(lái)，經(jīng)營(yíng)者利用“霸王條款”侵害消費者合法權益現象時(shí)有發(fā)生，工商部門(mén)接到的消費投訴以及與此相關(guān)的人大建議、政協(xié)提案日漸增多。
針對這種情況，工商總局于2010年正式對消費領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權利三類(lèi)違法行為作出禁止性規定，并圍繞群眾關(guān)注的美容美發(fā)、房地產(chǎn)、旅游、汽車(chē)、電子產(chǎn)品等消費熱點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展了一系列專(zhuān)項行動(dòng)，累計收繳罰沒(méi)款1億多元。
“下一步，我們將繼續強化合同格式條款監管工作，使之成為市場(chǎng)監管的'拳頭產(chǎn)品’，切實(shí)維護合同公平正義、保護消費者合法權益�！眲⒑陚フf(shuō)。(完)
