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　　阿里的高歌猛進(jìn)，讓傳說(shuō)中的C2B再次從神一樣的存在，逐步走到了普通消費者的身旁。6月18日，日本設計品牌MUJI無(wú)印良品正式入駐天貓并宣布，將聯(lián)合天貓試水C2B定制生產(chǎn)，利用天貓大數據界定產(chǎn)品品類(lèi)，然后再投入設計生產(chǎn)。這一動(dòng)作，被市場(chǎng)解讀為阿里C2B布局中的又一重要步伐。大佬們的高度關(guān)注、參與品牌的積極配合、其它企業(yè)的躍躍欲試、網(wǎng)民的熱議神化，都讓人們感覺(jué)到，C2B時(shí)代真的來(lái)了。
　　而IDC(互聯(lián)網(wǎng)數據中心)近日發(fā)布的報告似乎也印證了這一點(diǎn)。報告指出，隨著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題日趨嚴重，網(wǎng)絡(luò )人群逐漸向90后和00后等互聯(lián)網(wǎng)“原住民”過(guò)度，消費者因為生活水平提高對個(gè)性化訴求不斷增大等多重因素影響，需求驅動(dòng)(C2B)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式必將成為傳統產(chǎn)業(yè)未來(lái)轉型升級的重要方向�！霸谶@一新階段，如果仍停留在將電商作為銷(xiāo)售渠道的企業(yè)，在未來(lái)的競爭中將會(huì )倍感吃力�！�

　　先知先覺(jué)　阿里小米嘗甜頭

　　何為C2B？即消費者對企業(yè)(customer　to　business)，早些年由美國流行起來(lái)，狹義上講，是通過(guò)聚合龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強大的采購集團，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)弱勢地位，使之享受以大批發(fā)商價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益，也叫反向定制。根據業(yè)內的解釋?zhuān)珻2B不僅僅是先定制后生產(chǎn)，而是以個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、柔性化生產(chǎn)、社會(huì )化物流三個(gè)支柱搭建成的消費者驅動(dòng)模式，核心是消費者。
　　其實(shí)早在今年4月份，阿里就包下了美的、九陽(yáng)、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十個(gè)品牌的12條生產(chǎn)線(xiàn)，專(zhuān)為天貓特供小家電。5月7日，上述十家小家電品牌通過(guò)C2B方式生產(chǎn)的首產(chǎn)品成功登陸天貓和聚劃算平臺。至此，電商企業(yè)首家全新的“包銷(xiāo)定制”合作模式應運而生。與此前家電渠道商專(zhuān)供型號包銷(xiāo)不同，這次消費者定制產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)依據均來(lái)自阿里平臺的大數據。
　　談到C2B模式，就不得不提小米。在小米手機的預售模式中，用戶(hù)只需要先預交手機全款，不需要參加搶購，30天之后小米官網(wǎng)就會(huì )發(fā)貨。這樣，既可以提前一步得到貨款，又可以最大化降低庫存，甚至還可以通過(guò)控制預售規模做饑餓營(yíng)銷(xiāo)。在個(gè)性化定制上，小米最先讓粉絲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)充分參與到對未來(lái)產(chǎn)品功能的投票中來(lái)。
　　“小米模式”被認為C2B的一個(gè)案例。但在部分專(zhuān)家眼里，類(lèi)似小米這種讓潛在用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單做選擇題的個(gè)性化，與C2B關(guān)系并不大，“小米模式”本質(zhì)上只是將需求調研用戶(hù)樣本擴大了而已。幾乎所有產(chǎn)品都會(huì )去了解用戶(hù)需求再進(jìn)行產(chǎn)品設計，小米等互聯(lián)網(wǎng)公司只不過(guò)將這個(gè)做成了粉絲經(jīng)濟。真正的C2B，需要海量有價(jià)值的大數據做動(dòng)態(tài)分析，且互動(dòng)、調研、預售、團購、定制、選配等都得是主動(dòng)行為。而“天貓預售”最多也只是C2B的初級呈現，包下生產(chǎn)線(xiàn)、利用大數據指導設計生產(chǎn)等，比較貼近C2B的本真，但可惜整個(gè)過(guò)程消費者還是被動(dòng)地參與。準確地說(shuō)，這種模式應該叫“大數據定制”。

　　前景光明　門(mén)檻不低

　　IDC近日在京發(fā)布的題為《電子商務(wù)驅動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)升級轉型》的報告中強調，當前正在進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)會(huì )是一場(chǎng)以消費者為中心的傳統產(chǎn)業(yè)重構，這一趨勢將隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而日趨明顯。而電子商務(wù)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)上是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現自身消費權力最大化的過(guò)程。故此，電子商務(wù)才能借助消費者的力量，沖擊傳統產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)邏輯和企業(yè)運營(yíng)模式。這種消費者方力量的增長(cháng)，必然導致C2B成為未來(lái)的產(chǎn)業(yè)方向。
　　相比行業(yè)報告的憧憬，專(zhuān)家的態(tài)度顯得相當謹慎。有專(zhuān)家表示，“真正的C2B對數據精準性的要求非常高，同時(shí)也存在交互需要，目前很多所謂的C2B都是‘掛羊頭賣(mài)狗肉’�！�
　　是不是大刀闊斧進(jìn)軍C2B就一定前途光明？現在顯然還難下定論。多家垂直電商就明確表示不會(huì )嘗試�！拔覀冏鯟2B跟淘寶做完全不是一碼事，以服裝企業(yè)為例，單從確認到出貨最少要半個(gè)月，等到用戶(hù)手中需要三周。而大部分商品都是有季節性的，第一個(gè)月是新品，第二個(gè)月打折，第三個(gè)月就得清倉了。有多少用戶(hù)愿意為預售花三個(gè)月的時(shí)間？”一家服裝企業(yè)堅持，并不是所有商品都適合以C2B模式生產(chǎn)。
　　實(shí)際上，C2B對于傳統企業(yè)供應鏈的考驗非常大。全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力、改造的技術(shù)難度、產(chǎn)品的價(jià)格和周期、企業(yè)端的專(zhuān)業(yè)化水平、客戶(hù)消費需求的確認等等，都讓很多企業(yè)望而卻步。再看看已經(jīng)開(kāi)始合作的電商平臺和品牌商，二者仍有諸多問(wèn)題值得探討。比如電商大數據是否精準，比如生產(chǎn)風(fēng)險如何分擔，再比如退換貨問(wèn)題。
　　業(yè)內人士指出，C2B模式真正的商業(yè)邏輯在于基于互聯(lián)網(wǎng)思維的倒逼再造�！爸圃焐袒螂娚瘫仨氝m應通過(guò)設計眾包、社交化溝通、大數據挖掘等多種方式，精準滿(mǎn)足消費者需求、提升運營(yíng)效率。C2B不能簡(jiǎn)單地理解為個(gè)性化定制，它應是商業(yè)主導邏輯的根本性變化。