在經(jīng)歷了持續30年的輝煌之后，張瑞敏和他一手締造的海爾集團終將面臨轉型的難題，并不得不承受隨之而來(lái)的陣痛。面對大刀闊斧的裁員，張瑞敏表態(tài)愈發(fā)強硬，聲稱(chēng)今年還要再裁1萬(wàn)人。動(dòng)輒兩三萬(wàn)人的裁員，觸動(dòng)著(zhù)社會(huì )各界敏感的神經(jīng)。而張瑞敏反復強調的“外去中間商，內去隔熱層”理論，“自主經(jīng)營(yíng)體”概念，更讓員工和業(yè)界人士直呼看不懂。這種跨越性思維是“舍本逐末”，還是傳統家電企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主方向，還有待觀(guān)察。
“去年年初時(shí)海爾有8.6萬(wàn)人，年底時(shí)變成7萬(wàn)人，人員減少比例超18%。今年預計將再精減1萬(wàn)人，主要是中間管理層，一些業(yè)務(wù)變得智能化后，就不需要這么多人了�！焙杽�(chuàng )始人張瑞敏近日的這一公開(kāi)表態(tài)語(yǔ)驚四座。
作為一家擁有30年歷史的公司，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為白電巨頭，海爾創(chuàng )造了一個(gè)神話(huà)。兄弟倆的海爾標識曾出現在千家萬(wàn)戶(hù)，然而，這一切，在如今的全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻不得不面臨轟塌的危險。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的轉型，這是任何一個(gè)傳統企業(yè)都在面臨的嚴峻問(wèn)題，對于白電帝國海爾集團來(lái)說(shuō)，亦是如此。
事實(shí)上，從一年前開(kāi)始，面對互聯(lián)網(wǎng)轉型之路，張瑞敏就提出了“外去中間商，內去隔熱層”的理論，更同時(shí)推進(jìn)其“自主經(jīng)營(yíng)體”概念。此番“裁員萬(wàn)人”的消息一出，不禁引起業(yè)界軒然大波，海爾難道是動(dòng)真格了嗎？但也有評論指出，海爾的連續大裁員并非海爾作為企業(yè)的主動(dòng)行為，而是由于其特立獨行的“自主經(jīng)營(yíng)體”模式造成人員自動(dòng)流失的結果。
“不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業(yè)的未來(lái)，甚至員工個(gè)人利益也受到不小的影響，因此才會(huì )出現一波離職潮�！奔译娦袠I(yè)專(zhuān)家劉步塵對記者說(shuō)。
轉型中的海爾到底是臥薪嘗膽還是胡亂摸索，對于傳統家電企業(yè)來(lái)說(shuō)未來(lái)什么才應該是戰略核心？“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng )新”到底應該是什么樣子？在人人喊互聯(lián)網(wǎng)轉型的時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題卻困擾著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)正在期待轉型的企業(yè)。
裁員還是自動(dòng)離職
2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結果
6月14日，在沃頓商學(xué)院全球論壇上，作為中國改革派企業(yè)家的代表，張瑞敏出現在演講臺上。然而他一開(kāi)口，便帶來(lái)了勁爆消息：海爾將再裁員1萬(wàn)人。
從目前看來(lái)，張瑞敏并不是虛言恫嚇。近日，業(yè)內便傳出，海爾白電集團副總裁孫京巖、負責零售業(yè)務(wù)的副總裁助理靖長(cháng)春離職的消息。有相關(guān)媒體向當事人求證時(shí)，孫京巖否認此消息屬實(shí)，而靖長(cháng)春則表示“有離職想法”。
這一切似乎都預示著(zhù)，海爾的管理層人事震蕩愈演愈烈。為何海爾會(huì )如此大刀闊斧地裁員呢？有一個(gè)合理的解釋便是智能機器人。張瑞敏的表態(tài)中有一句話(huà)值得注意，那就是“一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了”。沒(méi)錯，他提到了智能化。
在國內一家著(zhù)名白電企業(yè)工作的李然(化名)告訴記者，若是從智能化的角度分析海爾的大幅減員倒是說(shuō)得通。如今，在國內，不僅海爾，其他大型家電企業(yè)，比如美的、創(chuàng )維、格蘭仕、格力、海信、志高和奧馬等，也都在大量使用自動(dòng)化設備或機器人。
記者查閱各種公開(kāi)資料發(fā)現，格力、海信等家電企業(yè)都在實(shí)施機器人戰略。對于機器人的使用效果，家電公司幾乎都持肯定態(tài)度。
美的公司向記者提供的數據顯示，在生產(chǎn)線(xiàn)機器人應用方面，目前美的家用空調注塑生產(chǎn)線(xiàn)共計投入近200臺、總裝成品下線(xiàn)100余臺，其他電子、部裝裝配機器人近200臺。
此外，有媒體報道，格蘭仕的自動(dòng)化程度亦較高，其中山基地南廠(chǎng)區的總裝車(chē)間擁有26條生產(chǎn)線(xiàn)，沖壓車(chē)間能實(shí)現從門(mén)網(wǎng)板、門(mén)體、外殼和腔體結構件等的自動(dòng)化生產(chǎn)。
不過(guò)，當外界都在熱議海爾裁員原因時(shí)，也有人認為“裁員”這個(gè)詞并不恰當，張瑞敏的說(shuō)法有些自相矛盾，只是在做一場(chǎng)“面子”秀罷了�！坝脺p員這個(gè)詞應該更合適，裁員是指企業(yè)的自主行為，而海爾顯然不是�！眲⒉綁m告訴記者，2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結果。
在劉步塵看來(lái)，如果是因為智能化機器人，那被裁的也只會(huì )是基層員工，然而稍加用心便不難發(fā)現，張瑞敏的講話(huà)中提到了裁員將以“中間管理層”為主。然而，一萬(wàn)人和中間管理層是兩個(gè)無(wú)法并列的概念，作為一家7萬(wàn)人的制造型企業(yè)，生產(chǎn)工人占企業(yè)人員的比重在75%至85%，海爾不可能有那么龐大的中間管理層，因此張瑞敏的話(huà)是自相矛盾的。
中間管理層從來(lái)都是一個(gè)企業(yè)的支架，“一窩端”式的中間管理層大裁員，對企業(yè)來(lái)說(shuō)猶如經(jīng)歷大地震�！昂栠B續大裁員，實(shí)際上是為包括中間管理層大量離職提前準備好的‘說(shuō)辭’�！眲⒉綁m直言不諱地說(shuō)。
“承包制”嚇退員工
這種變革對于習慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著(zhù)穩定工資的海爾員工來(lái)說(shuō)顯然是不容易接受的
在“海爾要變天”、“海爾被瘦身”、“改革負面清單顯現”的爭議聲中，海爾方面給出的解釋是，“外界對海爾大裁員的報道存在誤解，海爾沒(méi)有主動(dòng)’裁員’，減員增效是公司創(chuàng )新轉型的必然結果�！睋私�，海爾將7萬(wàn)名員工分為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，因此在冊員工減少。
事實(shí)上，早在2011年，張瑞敏就提出了“人單合一”、“自主經(jīng)營(yíng)體”概念�？傮w來(lái)說(shuō)，就是張瑞敏希望每個(gè)員工與用戶(hù)價(jià)值保持一致，將海爾從串聯(lián)平臺轉到并聯(lián)平臺。例如，采購只負責找到最便宜的上游供貨商，銷(xiāo)售只負責將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，并聯(lián)平臺后，產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節，從設計開(kāi)始就讓用戶(hù)全流程參與，再到生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、服務(wù)。
在張瑞敏看來(lái)，一些不在冊的員工仍然是海爾人�！艾F在企業(yè)不是給每個(gè)員工提供一個(gè)工作崗位，而是提供一個(gè)創(chuàng )業(yè)的機會(huì )�，F在我們的員工就不再局限于在冊的，因為海爾為員工提供了一個(gè)平臺，一個(gè)并聯(lián)的生態(tài)圈，只要在這生態(tài)圈里的，都可以算海爾員工�！�1月16日，張瑞敏在集團互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新交互大會(huì )上說(shuō)。
然而，自己出去單干，干得好不好，用戶(hù)是否點(diǎn)贊，直接影響到自己的收益。這種變革對于習慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著(zhù)穩定工資的海爾員工來(lái)說(shuō)顯然是不容易接受。
“大家對自營(yíng)體的概念不是特別理解，覺(jué)得很奇怪，拿慣工資的人突然讓我們每個(gè)人都變成獨立的公司去經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，壓力太大了，沒(méi)辦法再呆下去，自營(yíng)體讓好多人選擇了離開(kāi)�！蓖鹾�(化名)就是其中一個(gè)，他去年8月份從海爾辭職，目前在另一家家電企業(yè)工作。說(shuō)起離開(kāi)海爾的原因，他至今還是迷惑得不知如何說(shuō)起，“自營(yíng)體剛推出的時(shí)候，我突然不知道要從哪個(gè)方向去發(fā)展，感覺(jué)缺乏了明確的目標，工資也有所下降，有一些同事認為可能是公司發(fā)展出了狀況，對未來(lái)十分沒(méi)信心�！蓖鹾酶嬖V記者。
劉步塵向記者指出，任何工作都會(huì )有壓力，但壓力不是員工紛紛出走的原因，其根本是員工對于公司戰略的不理解和不認同，甚至是質(zhì)疑。
這些年，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場(chǎng)取得什么重大突破，也不是開(kāi)發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰略，從“激活休克魚(yú)”、“斜坡理論”、“日結日清”到“人單合一”、“自主經(jīng)營(yíng)體”，可謂眼花繚亂、目不暇接�！罢f(shuō)實(shí)話(huà)這些理論我都沒(méi)有真正理解，而這些紙上談兵的理論也并沒(méi)有給海爾帶來(lái)實(shí)際效益�！眲⒉綁m說(shuō)。
老大位置岌岌可危
家電產(chǎn)業(yè)正面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長(cháng)方式轉變等一系列并不樂(lè )觀(guān)的外部環(huán)境
事實(shí)上，海爾的白電品牌老大位置早已經(jīng)岌岌可危，其最大的競爭對手便是美的和格力。
青島海爾2013年財報顯示，2013年公司實(shí)現收入864.88億元，同比增長(cháng)8.30%；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長(cháng)27.49%。海爾集團旗下另一家上市公司海爾電器年報則顯示，2013年銷(xiāo)售額實(shí)現622.63億元，凈利潤為20.37億元。
兩家上市公司營(yíng)收接近1500億元，凈利潤達到62億元。如果將海爾與行業(yè)中的其他巨頭相比，海爾的盈利能力遜色不少。
2013年，美的集團實(shí)現營(yíng)收1210億元，凈利潤73億元。格力電器實(shí)現營(yíng)收1200億元，凈利潤108億元。海爾集團總營(yíng)收遠高于美的與格力，但凈利潤排在格力108億元和美的73億元之后。
盡管上述只是海爾兩大上市公司青島海爾和海爾電器的數據，但在劉步塵看來(lái)，這兩家上市公司的數據基本能夠體現海爾在白電領(lǐng)域的業(yè)績(jì)�！半m然海爾一直稱(chēng)自己為白電老大，然而事實(shí)上，在凈利潤方面，美的和格力與整個(gè)海爾集團的差距正在不斷縮小，甚至可能已超越海爾�！眲⒉綁m稱(chēng)。
劉步塵認為，造成目前局面的原因是，一方面是競爭對手的緊緊包圍，另一方面是海爾也在經(jīng)歷整個(gè)傳統家電行業(yè)的寒冬。目前，家電產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷市場(chǎng)增長(cháng)放緩、產(chǎn)業(yè)結構升級的變革期。家電市場(chǎng)在長(cháng)達6年的“家電下鄉”、“以舊換新”等政策全面退出后，面臨消費提前透支、人口紅利褪色、增長(cháng)方式轉變等一系列并不樂(lè )觀(guān)的外部環(huán)境。
根據國家信息中心的數據，受房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟的影響，2014年第一季度家電市場(chǎng)增速出現同比下滑。2014年，彩電銷(xiāo)售量和零售額將首次出現雙下滑，分別下降1.9%和1.6%。
即使“五一”假期作為傳統的家電旺季，行情也并不樂(lè )觀(guān)。奧維咨詢(xún)(AVC)報告顯示，“五一”期間，冰箱終端零售量同比下降5.4%，零售額同比下降8.6%。
中怡康市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理彭煜認為，市場(chǎng)消費疲軟，家電產(chǎn)能繼續擴大，產(chǎn)能利用率或下滑至60%至70%。
作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣(mài)出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，是家電企業(yè)正在思考的難題。
互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會(huì )顛倒
目前看來(lái)，傳統企業(yè)朝著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)方向轉型似乎是必走之路，然而問(wèn)題是該怎么走？傳統企業(yè)又該如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
“互聯(lián)網(wǎng)轉型實(shí)際上有兩個(gè)層面的意義，一個(gè)是產(chǎn)品要擁有互聯(lián)網(wǎng)特性，另一個(gè)則是營(yíng)銷(xiāo)渠道的轉型�！皠⒉綁m告訴記者。
事實(shí)上，海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道的布局早已開(kāi)始。2013年4月，海爾宣布在第五個(gè)“七年計劃”的開(kāi)局之年，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化建設，剝離物流業(yè)務(wù)，
打造開(kāi)放式電商物流平臺。
據了解，時(shí)至今日，海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個(gè)發(fā)運基地，90個(gè)物流配送中心，倉儲面積達200萬(wàn)平方米以上。同時(shí)已建立7600多家縣級專(zhuān)賣(mài)店，約26000個(gè)鄉鎮專(zhuān)賣(mài)店，19萬(wàn)個(gè)村級聯(lián)絡(luò )站。并在全國2800多個(gè)縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)。而不久前，與阿里巴巴[微博]的戰略合作更是激起千層浪，直指中國電商+物流這個(gè)巨大的商業(yè)平臺。
但劉步塵指出，海爾與阿里的合作，受益更多的是阿里巴巴，阿里巴巴看重的是海爾二三線(xiàn)城市的物流渠道，未來(lái)的物流市場(chǎng)競爭一定是在農村。對于海爾來(lái)說(shuō)，除了能從對方那里學(xué)習到一些互聯(lián)網(wǎng)思維，其他方面的意義并不是很大。
“如今所談到的電商、O2O戰略都稱(chēng)不上是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。即使像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也只是很好地運用了互聯(lián)網(wǎng)工具�！迸晾兆稍�(xún)有限公司資深董事羅清啟在接受記者采訪(fǎng)時(shí)直言。
那什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？在羅清啟看來(lái)，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是能顛覆社會(huì )關(guān)系、社會(huì )結構的，比如消費者既是顧客，又是生產(chǎn)者，或研發(fā)者。真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)時(shí)，消費者與企業(yè)的界限一定是模糊的。
“在某種程度上來(lái)講，張瑞敏如今的一些轉型戰略對全球家電領(lǐng)域的意義是重大的，雖然目前很多人可能不理解，但他的自主經(jīng)營(yíng)體理論的關(guān)鍵就是員工作為個(gè)體去和用戶(hù)直接打交道，直面用戶(hù)需求。未來(lái)，用戶(hù)和員工既可能是消費者、也可能是創(chuàng )造者，他們不再是企業(yè)體制內的員工，企業(yè)就像是一個(gè)平臺和工具，有想法的人都可以利用它來(lái)進(jìn)行創(chuàng )造發(fā)明。雖然這樣的理論現在看似還難以理解，但這才是真正屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東西�！绷_清啟稱(chēng)。
盡管如此，許多評論還是認為，海爾如今是在瞎折騰。一大堆理論，卻沒(méi)有將之化為企業(yè)效益，一切都是空談。作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣(mài)出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，才是家電企業(yè)需要思考的問(wèn)題。
“直到今天，我們也沒(méi)有很好地解決問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰是非常危險的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會(huì )顛倒�！睆埲鹈粼谧罱囊淮窝葜v中坦言。也許，張瑞敏面對的不僅是產(chǎn)品本身，更是一場(chǎng)速度與時(shí)間的賽跑。
