近日，每日經(jīng)濟新聞以《黃金珠寶飾品超五成不合格 周六�？ǖ貋喌壬虾诎瘛窞轭}，對浙江工商局抽檢卡地亞、周六福等品牌質(zhì)量不合格一事進(jìn)行了報道。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢(xún)發(fā)現，這是卡地亞近三個(gè)月時(shí)間里，第四次因為質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題遭到媒體曝光。
對此，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電卡地亞公司，工作人員稱(chēng)，“將提交記者問(wèn)題給相關(guān)領(lǐng)導處理”，截至發(fā)稿記者未收到任何回復。
2014年6月浙江：卡地亞質(zhì)量不合格遭工商局查處
浙江省工商局6月30日公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果，在抽取的23家經(jīng)銷(xiāo)單位銷(xiāo)售的92批次商品中
(其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率僅47.83%。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者注意到，不合格的品牌中，周六福、卡地亞、明希等多家知名品牌上榜。
其中，標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質(zhì)量”、“證書(shū)”，判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。
對抽查結果，浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙楊彪表示，從抽查合格的比例看，47.83%這一數值很低，問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品標簽標示的不規范及缺漏方面，極個(gè)別以假充真，出現質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)明浙江珠寶首飾行業(yè)問(wèn)題更多出現在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規范上。
2014年5月沈陽(yáng)：卡地亞逼迫顧客交保養費 違反消法
據華商報5月報道，沈陽(yáng)的消費者劉女士花費5.2萬(wàn)元購買(mǎi)的卡地亞女表，使用3年時(shí)間，接連5次出現表針停走毛病，多次送修未消除“病根”。
劉女士表示，今年3月，手表因針停再次送修，經(jīng)銷(xiāo)商建議其為手表做全面保養。為了消除表針不動(dòng)的病根，她花了3000元錢(qián)保養費。讓劉女士氣憤的是，手表保養后只使用了17天，表針再次停走。
“卡地亞技師檢測的初步結果是手表無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，卡地亞方面繼續讓花錢(qián)為手表做保養�！眲⑴糠Q(chēng)。
劉女士對記者強調，“手表使用3年5次出現停走情況，在兩年的三包有效期內，維修已超過(guò)兩次，多次維修和保養未解決問(wèn)題。她認為手表本身存在質(zhì)量問(wèn)題，卡地亞手表經(jīng)銷(xiāo)商應該退貨�！�
省消協(xié)商品服務(wù)監督部工作人員何民表示，“《部分商品修理更換退貨責任規定》第十一條明確規定，在三包有效期內，商品修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產(chǎn)品或者退貨，消費者可依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷(xiāo)合同辦理�！�
何民認為，“根據上述規定，在三包有效期內，劉女士購買(mǎi)的卡地亞手表維修兩次后，第三次再度出現性能故障不能使用時(shí)，商家就應該給消費者退貨，只要商品符合退貨條件，消費者退貨要求應得到支持�！�
2014年3月長(cháng)春：卡地亞手表不到2年表鏡脫落
據中國吉林網(wǎng)3月報道，長(cháng)春市民鄭先生從韓國買(mǎi)了一款價(jià)值30萬(wàn)元的卡地亞手表，戴了不到兩年，在一次吃飯過(guò)程中表鏡脫落，找到商家說(shuō)聯(lián)保期已經(jīng)過(guò)了，需要送到北京做鑒定后維修。鄭先生提出質(zhì)疑，為何價(jià)值30萬(wàn)的手表質(zhì)量會(huì )如此。
鄭先生說(shuō)，“這次表鏡脫落讓他對卡地亞的品牌失去了信任度，之前，在手表剛買(mǎi)回來(lái)沒(méi)多久，曾出現過(guò)時(shí)間不準的情況�！�
“一款價(jià)值30萬(wàn)元的手表會(huì )出現這種情況真的有些不可思議，幾千元的手表也不會(huì )出現這樣的問(wèn)題吧�！编嵪壬Q(chēng)。，
無(wú)奈鄭先生來(lái)到長(cháng)春卡地亞的門(mén)店，但卡地亞門(mén)店店長(cháng)稱(chēng)，“因為不確定表鏡脫落原因，需要送到北京售后服務(wù)中心做鑒定和維修，但由于鄭先生購買(mǎi)的這款手表已經(jīng)過(guò)了全球聯(lián)保期限，為此，可能需要鄭先生承擔維修費用�！�
對此，鄭先生對記者表示接受不了這個(gè)答復，并稱(chēng)“表鏡脫落應該是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，不是人為損壞的，另外，手表是在2012年4月份才提的貨，從提貨日期到現在還沒(méi)有超出2年的全球聯(lián)保期限�！�
長(cháng)春市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)鐘萍介紹，按照我國的消法規定，聯(lián)保期限應該按照提貨時(shí)間算起，如果鄭先生能證明提貨時(shí)間未超過(guò)2年的全球聯(lián)保期限，那么，商家應按照聯(lián)保中的約定給鄭先生維修手表。
2014年3月南昌：18萬(wàn)卡地亞腕表把頭脫落須付維費修
據新法制報3月報道，去年4月，南昌市民雷先生在南昌百盛商場(chǎng)卡地亞腕表專(zhuān)柜，花18萬(wàn)余元購買(mǎi)一塊男士腕表。然而，佩戴不到兩個(gè)月，手表把頭脫落。為此，他找到卡地亞腕表專(zhuān)柜要求退貨。經(jīng)過(guò)協(xié)商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。
江西策源律師事務(wù)所律師鄧賓認為，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，非承擔“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的，無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費修理。如果經(jīng)營(yíng)者以此為由要求消費者付費維修，就應當承擔相關(guān)舉證責任。
南昌洪城大市場(chǎng)工商局執法人員楊偉強建議，如果修理者拒絕包修，消費者應當要求其出具書(shū)面憑證，并向工商、消協(xié)部門(mén)求助。
業(yè)內人士對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“卡地亞在中國市場(chǎng)的表現令人擔憂(yōu)，各地質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題層出不窮，由于信息越來(lái)越透明，消費者開(kāi)始依賴(lài)自己的知識選擇產(chǎn)品而不僅僅是品牌，傾向于用合理的價(jià)格買(mǎi)到更好的服務(wù)和更好的產(chǎn)品，而不是迷信卡地亞這些奢侈品牌了�！�