近日，萬(wàn)達電商(萬(wàn)匯網(wǎng))首席運營(yíng)官(COO)馬海平選擇離職創(chuàng )業(yè)，這是最近一年來(lái)萬(wàn)達電商離職的又一高管。此前，馬海平的前任、前萬(wàn)達電商COO劉思軍，前萬(wàn)達電商首席執行官(CEO)龔義濤也先后離職。至此，萬(wàn)達電商的初始團隊已經(jīng)被分解得支離破碎。
對于財大氣粗的萬(wàn)達集團而言，為何其電商業(yè)務(wù)屢失人才而難成氣候？業(yè)內人士對此表示，在電商領(lǐng)域光靠砸錢(qián)是行不通的，高管的不斷出走反映出萬(wàn)達作為傳統企業(yè)在轉戰互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)的水土不服，萬(wàn)達電商未來(lái)發(fā)展前途依然不甚明朗。
萬(wàn)達電商再陷高管離職風(fēng)波
據了解，從萬(wàn)達電商離職后，職業(yè)經(jīng)理人馬海平獲數千萬(wàn)投資，將仍然選擇在當下最熱門(mén)的O2O行業(yè)創(chuàng )業(yè)，未來(lái)的細致方向可能是健康醫療領(lǐng)域。
資料顯示，馬海平先后擔任百度戰略拓展總監、盛大在線(xiàn)商業(yè)發(fā)展總經(jīng)理、CRIC中國房產(chǎn)信息集團副總裁(新浪樂(lè )居)、愛(ài)幫網(wǎng)首席運營(yíng)官、萬(wàn)達電商的首席運營(yíng)官等管理職務(wù)。
不久之前，馬海平的前任、前萬(wàn)達電商COO劉思軍同樣在加盟萬(wàn)達電商不長(cháng)時(shí)間后，選擇離職加盟了另一家傳統企業(yè)。劉思軍目前任職的大商集團，是一家百貨超市連鎖企業(yè)，市場(chǎng)以東北地區為主，劉思軍目前擔任大商集團常務(wù)副總裁和電商公司CEO，負責的方向同樣是O2O領(lǐng)域。
而原萬(wàn)達電商CEO龔義濤也在今年4月離職。據業(yè)內人士透露，龔義濤在萬(wàn)達離職后也打算在O2O領(lǐng)域選擇創(chuàng )業(yè)，而其繼任者是原奢侈品電商佳品網(wǎng)原COO董策。據悉，龔義濤曾任谷歌總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監。
早在2012年初，萬(wàn)達透露欲涉足電子商務(wù)，并拋出誘人招聘計劃：總計劃招聘萬(wàn)人，總經(jīng)理年薪200萬(wàn)元，技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬(wàn)元，網(wǎng)頁(yè)設計師19萬(wàn)元起，主任工程師90萬(wàn)元起，市場(chǎng)部和產(chǎn)品部副總50萬(wàn)元-90萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理30萬(wàn)元起，市場(chǎng)部總經(jīng)理80萬(wàn)元起。隨后，萬(wàn)達高薪挖角攪動(dòng)了電商行業(yè)的敏感神經(jīng)。
然而，時(shí)至今日，萬(wàn)達電商創(chuàng )始班子的陸續離開(kāi)和當時(shí)的高調招聘形成了強烈反差，其電商業(yè)務(wù)發(fā)展并不盡如人意。
“離職接力賽”背后凸顯管理錯位
在房地產(chǎn)等傳統領(lǐng)域長(cháng)袖善舞的萬(wàn)達集團，卻在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域因水土不服而屢遭波折。
分析個(gè)中原因時(shí)，之前從萬(wàn)達離開(kāi)的CEO龔義濤表示，萬(wàn)達的工作機制和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是存在一定差異的。在萬(wàn)達，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導請示匯報，所有的事情都需要領(lǐng)導批準才能做。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒(méi)有這個(gè)習慣，需要的是發(fā)散性思維想到哪里就說(shuō)到哪里。而在公司的管理上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是扁平化的管理方式，極少有類(lèi)似行政命令的情況。
龔義濤還說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先考慮的是滿(mǎn)足用戶(hù)，即消費者和商家。一切都是從用戶(hù)價(jià)值出發(fā)，對社會(huì )、用戶(hù)、商家有價(jià)值，這個(gè)事情才能做成。比較成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般都是讓團隊放手去做，很少一開(kāi)始就考慮財務(wù)問(wèn)題。
據業(yè)內人士向記者透露，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前期需要大量的費用支出，在短期內是看不出有直接收益的，這或許成為萬(wàn)達電商發(fā)展中的另一掣肘。比如，前期的廣告費用支出，因為傳播速度比較快，時(shí)效性強，所以前期就需要大量的廣告費用投入，而傳統企業(yè)老板很難想到需要花這么多錢(qián)去推廣。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在前期的時(shí)候更需要做的是訪(fǎng)問(wèn)量，這種訪(fǎng)問(wèn)量的建設是需要大量的資金投入的，但是這大量的資金投入并不會(huì )很快直接體現在收入上，對于這種投入傳統企業(yè)的老板一般不容易理解和支持。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統企業(yè)在投資回報周期上是有差異的，傳統企業(yè)在投入一筆資金后很快就能在產(chǎn)品或者收益上體現出來(lái)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則需要一個(gè)相對較長(cháng)的過(guò)程。
萬(wàn)達電商發(fā)展前景迷霧重重
相關(guān)信息顯示，萬(wàn)達電商在醞釀多時(shí)之后，于2013年年底正式上線(xiàn)，其網(wǎng)站取名為“萬(wàn)匯網(wǎng)”(www.wanhui.cn)，定位為萬(wàn)達廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。
不難看出，萬(wàn)匯網(wǎng)是兼顧了萬(wàn)達傳統業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)化需求的產(chǎn)物。擁有龐大線(xiàn)下體量的萬(wàn)達集團對于萬(wàn)達電商寄予了厚望與期待。萬(wàn)達董事長(cháng)王健林此前接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，萬(wàn)達電商的核心將是“大會(huì )員”、“大數據”，預計2015年大概會(huì )有接近140個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)2000萬(wàn)人，一年有超過(guò)20億人次會(huì )進(jìn)萬(wàn)達廣場(chǎng)。而萬(wàn)達就是要將這些客流變成會(huì )員，在最短三年最長(cháng)五年內建立起至少1億名會(huì )員。
據了解，萬(wàn)匯網(wǎng)目前暫不支持線(xiàn)上實(shí)物的購買(mǎi)交易。分析人士指出，萬(wàn)達電商的模式將完全不同于淘寶或者京東，不強調在網(wǎng)上進(jìn)行直接購買(mǎi)實(shí)物，而是希望通過(guò)線(xiàn)上對線(xiàn)下進(jìn)行引流，這意味著(zhù)萬(wàn)達電商更像是線(xiàn)下的導流平臺，而非實(shí)物類(lèi)的購買(mǎi)平臺。用萬(wàn)匯網(wǎng)這個(gè)平臺將普通消費行為數據化和會(huì )員化，以實(shí)現O2O閉環(huán)。
然而，理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)卻很骨感。曾經(jīng)財大氣粗地四處挖角的萬(wàn)達電商，與今天高管不斷出走的萬(wàn)達電商形成了強烈對比。據媒體透露，對于萬(wàn)達電商的高管來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達旗下業(yè)務(wù)盤(pán)根錯節，除非是王健林親自調動(dòng)，作為新生業(yè)務(wù)，萬(wàn)達電商的人根本沒(méi)有足夠的實(shí)力去推動(dòng)萬(wàn)達旗下各種資源的整合。
更進(jìn)一步的分析顯示，萬(wàn)匯網(wǎng)的呈現讓不少人直接將其稱(chēng)作了萬(wàn)達積分兌換商城，業(yè)界在萬(wàn)達電商身上期待的O2O、差異、創(chuàng )新等并沒(méi)有真實(shí)看到。更重要的是，即便如蘇寧易購在電商領(lǐng)域的執行力有所突破，但深入骨髓的傳統基因已經(jīng)成為傳統廠(chǎng)商轉型的束縛，而萬(wàn)達電商的裹足不前，也是印證了在電商領(lǐng)域光靠砸錢(qián)難以解決先天痼疾。從目前的處境來(lái)看，在未來(lái)較長(cháng)一段時(shí)間里，萬(wàn)達電商仍將于O2O的重重迷霧中找尋出路。
